媒體：山姆讓會員破防的豈止性價比信任危機浮現(xiàn)

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2025-07-15 19:59:23 紅星新聞

山姆會員商店近期因選品問題引發(fā)關注。不少網(wǎng)友吐槽山姆下架了太陽餅,、米布丁,、低糖蛋黃酥等回購率高,、性價比高的商品,，同時對新上架的低糖好麗友派,、溜溜梅等表示不滿,，質(zhì)疑山姆選品質(zhì)量下滑,。

媒體：山姆讓會員破防的豈止性價比

山姆采取會員制模式,，消費者需要購買數(shù)百元年費才能購物,，這個會員費實際上是山姆對提供有質(zhì)量保障和稀缺性商品的承諾。現(xiàn)在山姆下架了一些人氣商品,，上架了一些大眾品牌,，讓人覺得降低了會員的價值,，也讓“買會員進場”顯得虛無。尤其是好麗友在2022年曾陷入“配料表雙標”風波,，品牌形象已大打折扣,，這讓山姆會員對其選品標準產(chǎn)生質(zhì)疑。從這個層面看,，會員意見較大,，有人甚至表示不再續(xù)費，似乎山姆的商品調(diào)整策略形成了一種對會員消費者的“背刺”,。

據(jù)報道,，近些年山姆在中國的業(yè)務發(fā)展勢頭強勁。預計2024年,，山姆在中國的營業(yè)額將突破1000億元人民幣,，母公司沃爾瑪（中國）同年實現(xiàn)銷售1588億元，位居中國超市Top100首位,。但在實體零售領域,，有一個“千億魔咒”的說法，即企業(yè)在達到千億銷售規(guī)模后,，因供應鏈延伸,、產(chǎn)品質(zhì)量把控、日常運營成本等挑戰(zhàn)加大,，千億規(guī)模成了一些品牌的天花板,，觸頂后很難突破。

結合不同趨勢,，山姆適時調(diào)整選品策略也無可厚非,。據(jù)澎湃新聞報道，對于有網(wǎng)友質(zhì)疑山姆選品標準下降一事,，接電客服稱,，山姆一貫遵循品質(zhì)優(yōu)先的選品原則，對于反映的情況高度重視,，已第一時間展開調(diào)查,。后續(xù)會盡力改善商品品質(zhì)，并將消費者意見同步給相關部門,。

然而,，光聲稱“遵循原則”還不夠。山姆需要看到的是,，其商品調(diào)整應當考慮目標客群的消費需求和情感接受,。一旦讓消費者有種“被宰”的委屈感，商家難以招架，對此應當有所檢視,。

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