這次輿情更多是觸碰了一種“精致生活敘事”,甚至有點(diǎn)戳破,。盡管調(diào)整的商品在貨柜的整體占比并不大,,且這些產(chǎn)品也不是所謂“隨處能買”,但依然引發(fā)了軒然大波。這破壞了消費(fèi)背后的某種身份認(rèn)同——既然是會員制商超,,那么必須提供一種“會員優(yōu)越感”,,承諾品牌格調(diào),哪怕只是部分品牌的“亂入”,,都會破壞這種符號意義,。
山姆上架的引爭議商品是否成本更低、利潤更高目前尚無法直接判斷,。讓這些會員破防的是,,其付費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)因“違和”的品牌入駐而受到傷害。這種傷害,,究竟是實(shí)質(zhì)性地跟產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān),,還是精神上的一種背叛感,是此次山姆受到的拷問,。
理性的消費(fèi)者應(yīng)該不預(yù)設(shè)品牌層級,、不執(zhí)著身份標(biāo)簽,愿意在消費(fèi)過程中去檢驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)地,,但消費(fèi)心理和消費(fèi)目的見仁見智,。說到底,這是一種市場行為,,選擇權(quán)在消費(fèi)者手上,,商家如果戰(zhàn)略出錯(cuò)也得承受代價(jià)。區(qū)別化的收費(fèi),,必然需要區(qū)別化的服務(wù)來支撐,。一旦品牌淡化、定位模糊,,產(chǎn)品還未“出錯(cuò)”,,信任可能先搖搖欲墜了。
特朗普政府于1月31日晚宣布,,要求包括《紐約時(shí)報(bào)》在內(nèi)的四家媒體從他們在五角大樓的專用辦公場所撤走,。此舉的理由是為其他媒體騰出空間
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