山姆回應(yīng)選品質(zhì)量下降質(zhì)疑會員信任度受考驗

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2025-07-16 10:11:56 光明網(wǎng)

今年6月,，山姆推出了一款低糖好麗友派，通過改進配方,，糖分減少了80%,，可可含量增加了30%。該產(chǎn)品僅在山姆渠道銷售,，是山姆與好麗友合作的新品,。然而，這款新產(chǎn)品的推出引發(fā)了會員們對山姆選品能力的質(zhì)疑,。

此外，農(nóng)夫山泉,、康師傅,、喜茶、有友,、徐福記,、喜之郎等知名品牌也紛紛在山姆渠道推出新品，如喜茶瓶裝羽衣甘藍汁,、康師傅潮鹵牛三寶牛肉面,、農(nóng)夫山泉炭仌咖啡等。部分消費者表示不愿續(xù)繳會員費，盡管這些國產(chǎn)品牌品質(zhì)優(yōu)良且是他們經(jīng)常購買的選擇,，但考慮到其他超市無需會員費即可購物,，因此選擇前往山姆會員店消費的意愿降低。更多消費者認為,，山姆這一輪的選品更新不值得每年支付的會員費,。

作為沃爾瑪旗下的高端會員制商場，山姆要求消費者購買會員卡才能進入超市購物,。付費會員分為普通會員（260元）和卓越會員（680元）兩檔,，后者還享有積分兌現(xiàn)、運費抵扣券和平價購買部分熱門商品等特權(quán),。會員實行專人?？ㄖ贫龋瑖澜栌?。

搜索發(fā)現(xiàn),，除了好麗友，衛(wèi)龍,、徐福記,、溜溜梅等大眾品牌產(chǎn)品陸續(xù)進駐山姆貨架，而曾經(jīng)引發(fā)搶購熱潮的蛋黃酥,、楊枝甘露,、焦糖餅干千層等特色商品卻悄然下架。不少會員表示,，山姆與普通超市相比越來越同質(zhì)化,。

社交媒體上可以看到，消費者對山姆選品團隊的信任度正在動搖,?！拔覀冎Ц稌T費，就是相信山姆能幫我們過濾掉有爭議的品牌,?！币恍┮l(fā)爭議的商品，如低糖好麗友派,、徐福記燕麥藜麥蛋糕,、芥末味板燒蝦餅、溜溜梅智利無核西梅干等,，在普通商超確實無法購買,，為山姆特供商品，但這些品牌本身讓會員感到“違和”,。

對山姆會員而言,，支付年費本質(zhì)上是在為“嚴選服務(wù)”買單。付費會員希望通過這種服務(wù)獲得比普通商超更優(yōu)質(zhì)的品牌。然而隨著好麗友,、徐福記,、衛(wèi)龍等大眾品牌的入駐，山姆在會員心中的差異化正在被稀釋,。

一位山姆卓越會員表示：“不是針對好麗友這一款產(chǎn)品,，而是山姆的選品邏輯變了。如果山姆的選品和永輝,、便利店沒什么區(qū)別,，我為什么還要額外花錢辦會員？”7月14日,，媒體記者以消費者身份撥打山姆會員商店客服電話詢問此事,，工作人員表示，商品下架信息以APP提示為準,，并承諾會盡力改善商品品質(zhì),。

(責任編輯：zx0176)

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