7月16日,杭州余杭區(qū)良渚街道多個(gè)小區(qū)的業(yè)主反映家中自來(lái)水出現(xiàn)異味,。次日上午,,余杭水務(wù)的人工服務(wù)熱線工作人員表示,出廠水和主干網(wǎng)的水已經(jīng)恢復(fù)正常,,但家中的水質(zhì)需要通過(guò)排放來(lái)改善,。
然而,17日晚,,當(dāng)?shù)囟辔皇忻穹答伔Q(chēng)問(wèn)題尚未解決,。李女士在接到物業(yè)排放存量水的通知后,下班回家便開(kāi)始放水,,大約一小時(shí)后發(fā)現(xiàn)前置過(guò)濾器堵塞,,放出的水呈土黃色,含有雜質(zhì),。她展示了前置過(guò)濾器里的水,,帶有明顯的土黃色。
同樣住在棕櫚灣的陳先生也進(jìn)行了排水,,他用棉柔巾包裹住水龍頭出水口,,半小時(shí)換一張,兩小時(shí)后用了四張棉柔巾,,每一張都染成了深褐色,。他認(rèn)為可能是因?yàn)樾^(qū)內(nèi)二次供水的水箱未清洗干凈。陳先生聯(lián)系了水務(wù)公司,,對(duì)方表示會(huì)安排清洗,,但沒(méi)有給出具體時(shí)間。
17日下午4時(shí)20分,,杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司官方公眾號(hào)第二次發(fā)布情況通報(bào),,稱(chēng)已在16日切換水源并完成對(duì)各支管和二供水箱的沖洗。經(jīng)檢測(cè),,仁和街道,、良渚街道的水質(zhì)已恢復(fù),用戶(hù)可以正常使用,。為彌補(bǔ)用戶(hù)損失,,公司將給予7月份每戶(hù)5噸水費(fèi)的減免,。不過(guò),,通報(bào)中并未提及自來(lái)水異常的具體原因,。