自提30個冰淇淋被蜜雪冰城店員陰陽，蜜雪冰城回應(yīng)
7月22日,，江蘇常州一位消費者在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖稱,，其自帶便當(dāng)盒前往蜜雪冰城門店自提30個冰淇淋時遭遇不愉快經(jīng)歷。
據(jù)該消費者描述，到店后店員因訂單量大互相推諉不愿制作,。在等待過程中,，有店員對其當(dāng)面發(fā)表不當(dāng)言論，甚至在其想拍照記錄時被呵斥禁止拍攝,。當(dāng)冰淇淋裝至一半,，店員稱便當(dāng)盒裝不下，消費者提出折換成圣代,，但被告知需要額外支付杯子費用,。最終雙方協(xié)商以3個冰淇淋換1個圣代解決。消費者稱,，店員在服務(wù)過程中揚言“沒見過這樣裝冰淇淋的”,，并讓其“以后不要再去他們門店”。消費者表示回家后感到不適,，遂將事件曝光,。
對此,，涉事蜜雪冰城門店工作人員向媒體回應(yīng),，承認(rèn)顧客所述事件基本存在，但認(rèn)為部分細(xì)節(jié)“有點夸大其詞”,。門店解釋,，店員看到大量冰淇淋訂單感到驚訝并議論了幾句，但否認(rèn)有辱罵及禁止顧客再次進店的言論,。門店明確表示,，消費者自帶容器打包冰淇淋并未違反規(guī)定。門店已就此事向消費者道歉,，并承諾后續(xù)將加強對員工的培訓(xùn),。
22日，發(fā)帖消費者在評論區(qū)更新進展,，表示蜜雪冰城官方客服已聯(lián)系其了解情況,，索取了門店具體信息，目前正在調(diào)查處理中,。
(責(zé)任編輯：zx0002)
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