正如2003年“非典”時(shí)期一樣,，旅游業(yè)在暴露出它的環(huán)境敏感性的同時(shí),，也將逐漸顯現(xiàn)出它的韌性。在市場(chǎng)恢復(fù)時(shí),，誰(shuí)能快速反應(yīng),，誰(shuí)就能抓住復(fù)蘇的紅利。因此在等待旅游業(yè)復(fù)蘇的過(guò)程中,，如何充分反思,、做好準(zhǔn)備迎接機(jī)遇，是當(dāng)前旅游企業(yè)面臨的首要問(wèn)題,。

一些旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)審視反思,，總結(jié)企業(yè)在此次疫情中暴露的問(wèn)題。隨著一些旅游企業(yè)因現(xiàn)金流壓力被迫退出行業(yè),，頭部企業(yè)也越發(fā)體會(huì)到把握現(xiàn)金流的重要性,。

吳志祥深有感觸地說(shuō)，現(xiàn)金流就是企業(yè)的生命線,?！捌髽I(yè)一帆風(fēng)順的時(shí)候，1000萬(wàn)你覺(jué)得不是錢,，一筆就劃出去了,。真正過(guò)難關(guān)的時(shí)候，可能30萬(wàn)就能把你壓死,。所以服務(wù)型企業(yè)一定把財(cái)務(wù)盤點(diǎn)清楚,，保住現(xiàn)金流?！?/p>

同樣不容忽視的還有旅游行業(yè)的人才隊(duì)伍,。不少受訪企業(yè)的創(chuàng)始人表示，現(xiàn)金流的困難是階段性的,，如何保住旅游人才隊(duì)伍,，為日后蓄力，是關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本。

17年前的“非典”時(shí)期,，攜程幾乎保留了所有員工,，采用員工輪休的方式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，并在內(nèi)部舉行了大量的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,，幫助員工成長(zhǎng),。在“非典”結(jié)束、旅游行業(yè)迎來(lái)“補(bǔ)償性增長(zhǎng)”之后,，當(dāng)年12月,，攜程成功在納斯達(dá)克敲鐘。

17年后,，更多旅游企業(yè)選擇以“云課堂”的方式培訓(xùn)員工,、為企業(yè)蓄能，也為吸引更多行業(yè)的生力軍,。攜程與高校,、旅游院校開(kāi)放近2000門培訓(xùn)課程，倡議旅游業(yè)者“在家上課,、在線培訓(xùn),、養(yǎng)精蓄銳、儲(chǔ)備人才”,。途牛的學(xué)習(xí)系統(tǒng)上線了千余門課程,，組織開(kāi)展知識(shí)技能培訓(xùn)。

修煉內(nèi)功時(shí),，也正是研究創(chuàng)新的機(jī)遇期。對(duì)于疫情過(guò)后的旅游業(yè),，想要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,，只是恢復(fù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要觀念,、產(chǎn)品,、模式、制度的全方位創(chuàng)新,。

“危機(jī)中孕育轉(zhuǎn)機(jī),，轉(zhuǎn)機(jī)產(chǎn)生商機(jī)?！蔽盒“舱J(rèn)為,，此時(shí)正是低成本并購(gòu)的時(shí)機(jī)，接下來(lái)行業(yè)將優(yōu)化市場(chǎng)總體結(jié)構(gòu),，提升產(chǎn)品體系和市場(chǎng)體系的成熟度,，各企業(yè)也將進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)、挖掘需求，創(chuàng)新產(chǎn)品,，尋找業(yè)務(wù)新的突破點(diǎn),。

徐曉磊建議，統(tǒng)一組織發(fā)放文旅消費(fèi)券,，并在疫情結(jié)束后以一個(gè)有儀式感的大型文化活動(dòng)作為“發(fā)令槍”重啟市場(chǎng),，恢復(fù)行業(yè)活力，將對(duì)國(guó)民旅游消費(fèi)的刺激大有裨益,。他同時(shí)呼吁,，切忌在市場(chǎng)恢復(fù)后大打“價(jià)格戰(zhàn)”、推出“低價(jià)游”產(chǎn)品,，給行業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響,，不利于回暖。

梁建章建議,，在適當(dāng)時(shí)機(jī),，正確疏導(dǎo)群眾規(guī)避恐慌心理，鼓勵(lì)疫情穩(wěn)定的旅游目的地“摘口罩”,，釋放積極信號(hào),，以加快市場(chǎng)回暖。