正如2003年“非典”時期一樣,，旅游業(yè)在暴露出它的環(huán)境敏感性的同時,，也將逐漸顯現(xiàn)出它的韌性。在市場恢復(fù)時,，誰能快速反應(yīng),，誰就能抓住復(fù)蘇的紅利。因此在等待旅游業(yè)復(fù)蘇的過程中,，如何充分反思,、做好準(zhǔn)備迎接機遇，是當(dāng)前旅游企業(yè)面臨的首要問題,。

一些旅游企業(yè)經(jīng)營者通過審視反思,，總結(jié)企業(yè)在此次疫情中暴露的問題。隨著一些旅游企業(yè)因現(xiàn)金流壓力被迫退出行業(yè),，頭部企業(yè)也越發(fā)體會到把握現(xiàn)金流的重要性,。

吳志祥深有感觸地說，現(xiàn)金流就是企業(yè)的生命線,?！捌髽I(yè)一帆風(fēng)順的時候，1000萬你覺得不是錢，一筆就劃出去了,。真正過難關(guān)的時候,，可能30萬就能把你壓死。所以服務(wù)型企業(yè)一定把財務(wù)盤點清楚,，保住現(xiàn)金流,。”

同樣不容忽視的還有旅游行業(yè)的人才隊伍,。不少受訪企業(yè)的創(chuàng)始人表示,，現(xiàn)金流的困難是階段性的，如何保住旅游人才隊伍,，為日后蓄力,，是關(guān)乎企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。

17年前的“非典”時期,，攜程幾乎保留了所有員工,，采用員工輪休的方式進行運轉(zhuǎn)，并在內(nèi)部舉行了大量的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,，幫助員工成長,。在“非典”結(jié)束、旅游行業(yè)迎來“補償性增長”之后,，當(dāng)年12月,，攜程成功在納斯達克敲鐘。

17年后,，更多旅游企業(yè)選擇以“云課堂”的方式培訓(xùn)員工,、為企業(yè)蓄能，也為吸引更多行業(yè)的生力軍,。攜程與高校,、旅游院校開放近2000門培訓(xùn)課程，倡議旅游業(yè)者“在家上課,、在線培訓(xùn),、養(yǎng)精蓄銳、儲備人才”,。途牛的學(xué)習(xí)系統(tǒng)上線了千余門課程,，組織開展知識技能培訓(xùn)。

修煉內(nèi)功時,，也正是研究創(chuàng)新的機遇期,。對于疫情過后的旅游業(yè)，想要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,，只是恢復(fù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，更需要觀念,、產(chǎn)品、模式,、制度的全方位創(chuàng)新,。

“危機中孕育轉(zhuǎn)機，轉(zhuǎn)機產(chǎn)生商機,?！蔽盒“舱J(rèn)為，此時正是低成本并購的時機,，接下來行業(yè)將優(yōu)化市場總體結(jié)構(gòu),，提升產(chǎn)品體系和市場體系的成熟度，各企業(yè)也將進一步細(xì)分市場,、挖掘需求，創(chuàng)新產(chǎn)品,，尋找業(yè)務(wù)新的突破點,。

徐曉磊建議，統(tǒng)一組織發(fā)放文旅消費券,，并在疫情結(jié)束后以一個有儀式感的大型文化活動作為“發(fā)令槍”重啟市場,，恢復(fù)行業(yè)活力，將對國民旅游消費的刺激大有裨益,。他同時呼吁,，切忌在市場恢復(fù)后大打“價格戰(zhàn)”、推出“低價游”產(chǎn)品,，給行業(yè)帶來負(fù)面影響,，不利于回暖。

梁建章建議,，在適當(dāng)時機,，正確疏導(dǎo)群眾規(guī)避恐慌心理，鼓勵疫情穩(wěn)定的旅游目的地“摘口罩”,，釋放積極信號,，以加快市場回暖。