▲全國主流融媒體看江西采訪團在東鄉(xiāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心參觀采訪。攝影丨董文濤

江西新聞客戶端訊（記者董文濤,、黃睿靖）入駐事項1123項,，入駐部門44個，入駐人員277人,，辦事人流量1743人……11月3日上午,，2020全國主流融媒體看江西活動采訪團走進撫州市東鄉(xiāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)大廳數(shù)據(jù)分析大屏幕上實時顯示著一連串?dāng)?shù)字,，大廳內(nèi)各類情況正以數(shù)字化的形式展現(xiàn)著,。原本需要多個環(huán)節(jié)才能完成的業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)在都集中設(shè)置在政務(wù)大廳的一,、二層樓,，前來辦事的市民得到了極大的便利。

▲政務(wù)服務(wù)中心一角,。攝影丨張翔

富有人情味打造“一站式”服務(wù)

在整整一年前，東鄉(xiāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式啟用,。作為縣域行政服務(wù)中心,，匯聚了辦事區(qū)域面積廣、進駐事項全,、功能齊備等多項優(yōu)點,。秉承著打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”的理念,。大廳內(nèi)配備了觸摸屏查詢機、取號機,、排隊信息顯示屏等智能化設(shè)備,。智能的操作提高了辦事效率，同時也讓服務(wù)更人性化,。

▲政務(wù)大廳內(nèi)的閱覽休閑區(qū)域。攝影丨董文濤

▲居民正在辦理業(yè)務(wù),。攝影丨張翔

記者在大廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)，富有人情味是東鄉(xiāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的一大亮點,。服務(wù)人員手把手教市民辦理業(yè)務(wù),，服務(wù)窗口處無需長時間等候。服務(wù)中心還引進了具有刻章,、照相功能的第三方服務(wù)機構(gòu),，在這不用擔(dān)心拍的證件照不好看，免費的自助拍照機讓你拍到滿意,。在政務(wù)大廳里,，還有專門的母嬰室和閱覽休閑區(qū)，扎實做好服務(wù)工作,，在這里得到了生動體現(xiàn),。想民所想，急民所急,，辦民所需,，近年來，東鄉(xiāng)區(qū)不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境,，努力建設(shè)成為人民滿意的服務(wù)型政府,。

以民為本“互聯(lián)網(wǎng)+”助推服務(wù)升級

11月3日上午，在政務(wù)大廳的東鄉(xiāng)區(qū)民政局婚姻登記處,，領(lǐng)到了結(jié)婚證的市民李聰和妻子在登記處旁合影留念,，2020全國主流融媒體看江西活動采訪團見證了他們的幸福。李聰告訴記者：“今天來辦結(jié)婚證,，沒有提前預(yù)約,，現(xiàn)場只等了幾分鐘，辦理速度很快,，工作人員的服務(wù)態(tài)度也很好,。”

▲正在登記結(jié)婚的小夫妻,。攝影丨張翔

▲正在辦理結(jié)婚證的市民,。攝影丨董文濤

據(jù)工作人員介紹,，東鄉(xiāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心引入的智能監(jiān)控系統(tǒng)，能夠通過智能技術(shù)實現(xiàn)窗口人員考勤打卡及服務(wù)行為智能化管理,，確保工作人員在崗在位,。此外，服務(wù)中心還實現(xiàn)了“贛服通”,、12345政務(wù)熱線與線下大廳無縫對接,，通過智能服務(wù)系統(tǒng)對數(shù)據(jù)分析并動態(tài)展示業(yè)務(wù)辦理情況，人流情況,，互動評價及人員考勤情況,，為政務(wù)服務(wù)進一步優(yōu)化提供大數(shù)據(jù)支撐。

▲大廳內(nèi)的顯示大屏,。攝影丨曹禮鵬

落到實處深化“放管服”改革

在參觀過程中，上海報業(yè)集團新媒體發(fā)展研究中心周詳表示,，作為一個縣區(qū),，能擁有這么先進的辦事服務(wù)大廳，讓人眼前一亮,，這里的建設(shè)經(jīng)驗值得其他地區(qū)學(xué)習(xí),。

▲市民在智能設(shè)備上辦理自助業(yè)務(wù),。攝影丨董文濤

2019年,，東鄉(xiāng)區(qū)政府被評為全省“五型”政府先進集體。一直以來,，東鄉(xiāng)區(qū)以“五型”政府建設(shè)為抓手,，不斷深化“放管服”改革，按照“進一幢樓,、推一扇門,、辦所有事”的原則，集中辦理全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項,，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式,，破除制約企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的體制機制障礙，全力打造全省一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

據(jù)了解,，今年以來，東鄉(xiāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共接待辦事群眾24萬余人次,，企業(yè)和群眾的滿意度不斷提升,。