朱峰說,，創(chuàng)辦互助群的初衷很簡單。3月31日,，上海宣布全域靜態(tài)管理后,，開始陸陸續(xù)續(xù)有親戚、老師以及朋友問他有沒有某個藥品,。他手里有醫(yī)藥渠道,，越來越多的人找到他問藥。察覺到當下的需要后,，他順勢走出一步,，“與其整天抱怨,，不如行動起來，做一些改變”,。

出于同一種愿望,，做影視特效行業(yè)的劉思談開通了抗疫互助網(wǎng)(www.daohouer.com)。4月3日網(wǎng)站上線之前,，他被封在徐匯區(qū)一棟樓里當志愿者,，隨后發(fā)現(xiàn)有位阿婆在微信群里頻繁求藥。阿婆70歲上下,，有嚴重的胃病。他記不清為何阿婆拿不到藥,，印象最深的是大家為了幫她找藥,，加了七八個志愿者的微信打聽門路。最后,，阿婆拿到了藥品,，劉思談也開始琢磨著能否制作網(wǎng)站，參照互助文檔的形式,，讓大家聽到別人的呼求,。

呼聲強烈，真正解決起來很棘手,。首先,，志愿者需要從零開始編寫在線文檔，整理出可信的線上,、線下渠道,。上海不同區(qū)封控安排各有調整。而在同一區(qū)中,，每條街道甚至每個居委會又有所不同,。

在這樣的前提下，尋藥者不斷發(fā)現(xiàn)意外,。一些醫(yī)院雖然開放門診,，但號源有限；區(qū)政府公布的保供藥店,，長時間開放但電話難以接通,；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或線上藥店即使顯示有貨，人們依然可能在配送前夕被告知售罄,；私立或高端醫(yī)院或許有藥,，但價格昂貴，超出心理接受范圍,。

沒人能確切地給出“藥在哪里”的答案,。不少受訪的志愿者都提到,，最理想的狀態(tài)是政府推出一個綜合購藥平臺。上海人可以從這個平臺獲取最全面,、最新的信息,，以此為依托，做出合理的選擇,。但這需要大量的時間和經(jīng)驗,，常常脫胎于民間的試驗。因此,，現(xiàn)階段最可靠的方法就是不斷地嘗試,。

目前，在上海官方“隨申辦”小程序上,，患者已可以通過藥名搜索到在售情況以及售賣藥店的電話,，“健康云”APP上患者也可以通過智慧診療的服務線上復診，取得藥品,。

而在自發(fā)組成的求助網(wǎng)站背后,，幾百名志愿者也實踐著一套方法論。黃鶯在過去的十幾天里,，每天花十幾個小時來組織志愿者接打電話,、整理表格、搜集資料,、驗證渠道,、配送藥物……同時，她也會根據(jù)每個人的意愿和能力,，把志愿者分成不同小組,，分頭行動?！坝袝r候最晚要到凌晨三四點,，早上七八點又開始了?！北M管疲憊,，她躺在床上想起沒能解決的問題，久久不能入睡,。

團隊中不乏在醫(yī)院就職的醫(yī)生,，他們起著極其重要的作用。黃鶯介紹：“有時病人一下子沖到定點醫(yī)院,，醫(yī)院說檢測出了陽性,，要轉運陽性病人、消殺,，滿足條件后再重開門診和急診,?！弊鳛閮炔咳藛T，他們能夠比醫(yī)院網(wǎng)站更快地更新接診,、停診信息,，并迅速傳遞到患者手里。

除此之外,，也會有十分信任互助網(wǎng)站的病人直接把就診信息告知醫(yī)生志愿者,，醫(yī)生可以直接在醫(yī)院配藥，省去一部分流程和路途,，為患者節(jié)省時間,。

但無論哪個平臺，幫助更多依賴于志愿者個人的人脈資源,，成功率無法保證百分之百,。

朱峰接到過最具難度的一項工作是幫乳腺癌患者找藥。4月17日,，他接到了一位乳腺癌患者的緊急求助，稱自己需要一種術后用藥,，一旦斷藥,，癌細胞可能轉移。她在某購物平臺健康app上購買到藥品,，但不知要耗時多久才能送達,。

朱峰直接找到了這家平臺的CEO詢問能否特事特辦，“其實在這種時候沒有一個人是拒絕的,，他們二話不說就幫忙拉群,，內部也費了一番工夫去查訂單號，當天晚上就把這份訂單加入應急保障的特供渠道,，安排空運到上海,，再配送到患者小區(qū)?！?月19日,，患者高興地告訴朱峰，自己已經(jīng)收到了藥物,。

他還幫助過做過切除肛門手術的患者,，那幾位患者需要一種叫做“造口袋”的裝置來儲蓄尿液、糞便等排泄物,。失去“造口袋”,，對他們來說是場災難。但這類醫(yī)療用具市場不大,，在封控期間很難買到,。朱峰幾經(jīng)詢問找到了一家廠商,，又在廠商那里得知上海目前有哪些地點可以購買造口袋。最后,，他把藥店店長和患者拉了一個微信群,。

白天，朱峰要到處拉資源,，找關系,。晚上，“我們不是藥神”團隊需要開會,、整理,、復盤、分配任務,。他戲稱,，自己仿佛在經(jīng)營一個初創(chuàng)公司，而公司里的同事們不開視頻,、不放照片,，從未見面，只聽過彼此的聲音,。但所有人似乎又秉承著同一種信念,，像是戰(zhàn)友。朱峰一直跟團隊的人講：“既然是自愿的,，只要自己覺得盡力了,，問心無愧就可以，我們又不靠這個賺錢,?！?/p>

團隊中的物流志愿者鮑唯一說，這段像是創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷帶給他封控期間最多的滋味,。鮑唯一在浦東,、浦西都開設了配送站點，這里一共活躍著近500個騎手,。最早,，封控開始的頭幾天，多年好友朱峰找到鮑唯一,，請他支援幾單藥品配送,。鮑唯一自掏腰包，沒有走訂單,，直接給最近的騎手發(fā)50元紅包,，請對方幫忙。那四五單都是給獨居老人送的，有人也提到缺物資,，鮑唯一又加了青菜和肉類,，和藥品放到一起，“以前我自己創(chuàng)業(yè)的時候,，最怕被問到商業(yè)模式是什么,，這次我們沒有商業(yè)模式，也不是商業(yè),，就是服務別人,。”