原標題：社?？?/a>“沉睡”,，職能部門別只“努努嘴、攤攤手”
6月21日《工人日報》報道了重慶市社?？ǚ罩行?000多張社保卡無人認領,，這些人多是外來工,、畢業(yè)生等,，因聯(lián)系方式和地址變更，導致新卡無法送達,。這些無法聯(lián)系到的人員在有就醫(yī),、繳費等需求時才想起來領取卡片。
“沉睡”的社?？ㄔ诙嗟囟加邪l(fā)生,，無法聯(lián)系到辦卡人，形成既成的“失聯(lián)”,，后續(xù)社?？ǖ摹皢拘选敝穼惓ＦD難，往往是社保部門搭上不小的時間和人力成本后,，效果依舊不甚理想,。
與此類似，社會公共服務領域也存在著不少說難不難,、卻困擾相關職能部門多年,、令公眾格外鬧心的“瓶頸問題”。拿申辦護照等出入境證件來說,，自今年5月1日起,，全國實行“只跑一次”制度，其中優(yōu)化辦理證照流程,、“綠色通道”辦證,、縮短異地辦證時間、網(wǎng)上預約,、免費寄送等,，都是亮點，也解決了該項服務昔日的痛點,。此外,，多地的簡政放權工作卓有成效，很多存在多年的“老大難”問題得到不同程度解決,，比如企業(yè)退休人員養(yǎng)老金領取資格認證可通過視頻,、刷臉等多種便捷方式進行，大量讓百姓深感苦惱的“證明”被取消等,，這些問題此前大多是媒體報道的“?？汀薄?/p>
如今看來,，社會公共服務領域的類似“老大難”問題并非無解,，現(xiàn)實的尷尬和難點也不該成為“解決不了”的借口和托詞。職能部門理應想在前面、做在前面,，遇到現(xiàn)實難題多從自身找原因,，主動擔責全力求解，而非向公眾“努努嘴,、攤攤手”后依舊照走老路,，擺出一副“存在現(xiàn)實困難，該做的已經(jīng)做了”的架勢,。
全國統(tǒng)一的社會保障卡發(fā)放數(shù)量已達8億張,，覆蓋60%人口，其承載的相關功能也日益增加,。確保其順利發(fā)放和有序使用,、化解社保卡“沉睡”的尷尬,，是當下一個棘手的問題,。與其被動地等待主人認領，不如相關部門主動將工作做在前面,，下好“先手棋”,。操作層面，既要加強宣傳與普及,，也要嘗試與戶籍部門實現(xiàn)信息聯(lián)動與共享,，充分運用行政資源和現(xiàn)代科技，全力為社?？ò踩?、順利抵達持卡人保駕護航。
優(yōu)化服務沒有終點,，服務質(zhì)量和水平也“只有更好沒有最好”,。時下我們總提到打通基層服務的“最后一公里”，但在很多時候卻忽視了前面更漫長的,、需要踏實經(jīng)營和堅守的那段路——進一步將服務下沉,、細化，將看似不起眼的,、卻影響到百姓體驗的環(huán)節(jié)做足做好,。這需要職能部門時刻不把自己當“外人”，甚至還得主動“大包大攬”,，在服務過程中少一點墨守成規(guī)和被動等待,，多一些創(chuàng)新意識和主動意識。明白了這個道理,，當大量社?？ā俺了睂擂螘r,，大概就不會只是一遍又一遍地提醒公眾及時領回并妥善保存了。
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