“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的總樞紐，將成為聯(lián)通各地區(qū)各部門(mén)的信息高速公路樞紐和數(shù)據(jù)共享交換總線,?！?/p>

國(guó)務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）,，就深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”作出全面部署,。

推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”基于怎樣的背景？建設(shè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)難點(diǎn)何在,？科技日?qǐng)?bào)記者就此進(jìn)行了采訪,。

全國(guó)一盤(pán)棋，“一網(wǎng)通辦”恰逢其時(shí)

目前,，全國(guó)已建成31個(gè)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，30多個(gè)國(guó)務(wù)院部門(mén)建設(shè)開(kāi)通了部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。其中,，20個(gè)地區(qū)構(gòu)建了省市縣三級(jí)以上網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系,，浙江、廣東,、貴州等地構(gòu)建了省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系,。在31個(gè)省級(jí)平臺(tái)提供的22152項(xiàng)省級(jí)行政許可事項(xiàng)中，16168項(xiàng)已經(jīng)具備網(wǎng)上在線預(yù)約預(yù)審功能條件,，占比72.98%,，平均辦理時(shí)限壓縮24.96%。一些地方和部門(mén)依托平臺(tái)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,，“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”“不見(jiàn)面審批”等改革措施不斷涌現(xiàn),。

在貴州省信息中心副主任、高級(jí)工程師吳志剛看來(lái),，經(jīng)過(guò)多年的積累和發(fā)展,，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”在全國(guó)已形成普遍共識(shí)，各地區(qū)各有關(guān)部門(mén)紛紛以政務(wù)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新政府管理,、優(yōu)化政務(wù)服務(wù),。但不可否認(rèn)，管理分散,、服務(wù)系統(tǒng)繁雜,、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不一、數(shù)據(jù)共享不暢,、業(yè)務(wù)協(xié)同薄弱等問(wèn)題的普遍存在,，讓政務(wù)服務(wù)整體效能不強(qiáng)，辦事難,、辦事慢、辦事繁的現(xiàn)象依然存在,。

《2016年聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》顯示,，我國(guó)電子政務(wù)2016年的全球排名為第63位,，相較于2014年上升了7位，特別是在線服務(wù)指數(shù)上升到第29位,。從這個(gè)排名看,，我國(guó)電子政務(wù)水平已處于全球中等偏上水平，但與我國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模世界第二,、電子商務(wù)規(guī)模世界第一的地位相比,，顯然不夠匹配。

為此,，此次《意見(jiàn)》提出,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”“分頭辦”向“協(xié)同辦”轉(zhuǎn)變,，全面推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”,。“讓數(shù)據(jù)多跑路,，群眾才能少跑路,。”貴州智通天下信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理,、“同村村”創(chuàng)始人羅永安說(shuō),，“以往，企業(yè)辦理各種證照確實(shí)很頭疼,，這次《意見(jiàn)》的出臺(tái),，給企業(yè)帶來(lái)了福音?！?/p>

吳志剛也認(rèn)為,，《意見(jiàn)》的出臺(tái)恰逢其時(shí)，從國(guó)家層面實(shí)現(xiàn)頂層設(shè)計(jì)和總體規(guī)劃,，強(qiáng)調(diào)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的“總樞紐”地位,，從縱向和橫向上明晰了國(guó)務(wù)院部門(mén)平臺(tái)、各省級(jí)平臺(tái)與國(guó)家總平臺(tái)的對(duì)接,，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性,，是深化“放管服”改革、推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化的重要舉措,，對(duì)我國(guó)實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,、構(gòu)建“數(shù)字中國(guó)”以及全面推行電子政務(wù)也具有歷史性的里程碑意義。

打破“數(shù)據(jù)割據(jù)”,，地方對(duì)接是關(guān)鍵

“堅(jiān)持全國(guó)統(tǒng)籌”“全流程,、一體化”，加快打破“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“一網(wǎng)共享”……此次《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào),，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的總樞紐,，將成為聯(lián)通各地區(qū)各部門(mén)的信息高速公路樞紐和數(shù)據(jù)共享交換總線。

“近年來(lái),，各地區(qū)按照省級(jí)統(tǒng)籌的原則推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),，取得了積極進(jìn)展，但是各地統(tǒng)籌的方式和深度不一樣,，還沒(méi)有真正形成一體化的發(fā)展格局,。”在國(guó)家電子政務(wù)專家委員會(huì)副主任,、中共中央黨校電子政務(wù)研究中心主任王益民看來(lái),，要實(shí)現(xiàn)《意見(jiàn)》的要求，各地區(qū)和各部門(mén)應(yīng)建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制,，做好與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接工作,。

“數(shù)據(jù)碎片”“數(shù)據(jù)孤島”和“數(shù)據(jù)割據(jù)”的現(xiàn)象普遍存在；部門(mén)缺乏“大數(shù)據(jù)思維”,，不愿開(kāi)放,、不敢開(kāi)放內(nèi)部數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)共享開(kāi)放的過(guò)程普遍采用“一事一議”的方式進(jìn)行……在推動(dòng)數(shù)據(jù)共享交換和深度融合應(yīng)用過(guò)程中,，難題也不少,。

作為全國(guó)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享試點(diǎn)省份之一，貴州首先在體制機(jī)制上尋求突破,。2014年,，貴州省構(gòu)建了一體化的數(shù)據(jù)中心體系，建設(shè)了云上貴州系統(tǒng)平臺(tái),，打通了數(shù)據(jù)開(kāi)放共享的經(jīng)脈,。這一平臺(tái)橫向聯(lián)接了65個(gè)省直部門(mén)，縱向部署了9個(gè)市州和貴安新區(qū)共享交換平臺(tái),，已經(jīng)在國(guó)家政務(wù)信息資源目錄系統(tǒng)上報(bào)信息資源6825個(gè),。至2017年9月，云上貴州系統(tǒng)平臺(tái)與國(guó)家平臺(tái)完成網(wǎng)絡(luò)互通性測(cè)試,，成為首個(gè)正式整體接通國(guó)家平臺(tái)的省份,。

此次《意見(jiàn)》還提出要編制全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單，以申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)為重點(diǎn),，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)名稱,、編碼、依據(jù),、類型等基本要素在國(guó)家,、省、市、縣四級(jí)統(tǒng)一,。對(duì)此,，王益民認(rèn)為,，在線政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)一體化政務(wù)服務(wù)的基本前提,，當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范,、權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn),，這也導(dǎo)致了跨部門(mén)、跨地域事項(xiàng)難辦理,，行政成本高,，行政效率受到極大影響，應(yīng)當(dāng)逐步推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化,。

全方位防護(hù),，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)

此次《意見(jiàn)》提出，2022年底前,，以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)更加完善,，全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng),、業(yè)務(wù)協(xié)同,，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國(guó)家秘密等外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺(tái)辦理,，全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,。

這一做法將構(gòu)筑信息共享“大通道”，有利于破解群眾,、企業(yè)辦事的難點(diǎn)和堵點(diǎn),，但在便捷利民、提升效率的同時(shí),，數(shù)據(jù)安全的重要性也不言而喻,。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)承載著億萬(wàn)公民的身份信息、各企事業(yè)單位的數(shù)據(jù)資料,，“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進(jìn)還使得金融,、政務(wù)等信息快速進(jìn)入云計(jì)算平臺(tái)，一旦出現(xiàn)業(yè)務(wù)異常,，則可能產(chǎn)生連鎖效應(yīng),，造成的后果也愈加嚴(yán)重。

由于政務(wù)網(wǎng)站具有一定的導(dǎo)向作用,，一些不法分子為攫取經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，大量挖掘系統(tǒng)漏洞進(jìn)行攻擊，讓政務(wù)網(wǎng)站成為了網(wǎng)絡(luò)安全事故的高發(fā)地。據(jù)2016年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,，政府網(wǎng)站的漏洞同比增長(zhǎng)350%,。在當(dāng)前日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)下，如何保障海量高價(jià)值數(shù)據(jù)的安全,？

《意見(jiàn)》也就此提出要求,，要加強(qiáng)政務(wù)大數(shù)據(jù)安全管理，制定平臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理辦法,，加強(qiáng)對(duì)涉及國(guó)家利益,、公共安全、商業(yè)秘密,、個(gè)人隱私等重要信息的保護(hù)和管理,。

北京郵電大學(xué)副教授、大數(shù)據(jù)安全專家辛陽(yáng)給出了對(duì)策：可以依據(jù)數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期,，從安全認(rèn)證,、身份鑒權(quán)、傳輸安全,、共享安全,、存儲(chǔ)安全、安全管理,、安全媒介,、安全運(yùn)行和安全審計(jì)九大方面進(jìn)行安全防護(hù)。他說(shuō),，在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的安全問(wèn)題是一個(gè)全面和體系化的工程,，其關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全防護(hù)需要從各個(gè)層面進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，在政策法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),、管理規(guī)范、技術(shù)支撐等方面全盤(pán)布局,，保障在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在提高政府管理能力和便民服務(wù)的同時(shí),，能夠應(yīng)對(duì)諸多安全挑戰(zhàn)。