原標(biāo)題：電子政務(wù),，與你“零距離”（大數(shù)據(jù)觀察·聚焦電子政務(wù)）

　　——看平臺(tái)升級(jí)如何改善服務(wù)體驗(yàn)

　　數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)務(wù)院辦公廳、第四十一次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,、《移動(dòng)政務(wù)服務(wù)報(bào)告（2017）——?jiǎng)?chuàng)新與挑戰(zhàn)》,、清華大學(xué)國(guó)家治理研究院,。統(tǒng)籌：臧春蕾 制圖：張芳曼

指尖敲擊，信息可知,，服務(wù)可得,。這些年，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)越來(lái)越好,，“圈粉”無(wú)數(shù),。服務(wù)更主動(dòng)了，政務(wù)公開平臺(tái)不只是搭個(gè)架子,，而是實(shí)實(shí)在在用起來(lái),；服務(wù)更便捷了，數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)突破,，優(yōu)化公眾辦事體驗(yàn),；服務(wù)更精細(xì)了，人工智能,、云計(jì)算等技術(shù)飛速發(fā)展,，政務(wù)服務(wù)趨向“零距離”。

　　超90%縣級(jí)以下政府網(wǎng)站減少

　　告別“僵尸”網(wǎng)站,，公開平臺(tái)從“有”變“優(yōu)”

“我們是一家建設(shè)項(xiàng)目施工單位,，項(xiàng)目建設(shè)期間經(jīng)核定要繳納排污費(fèi)，今年‘費(fèi)改稅’后是否一并改為繳納環(huán)境保護(hù)稅,？”不久前,，在四川省政府門戶網(wǎng)站最新一期“在線訪談”中，網(wǎng)友向做客欄目的省國(guó)稅局總會(huì)計(jì)師與省地稅局副局長(zhǎng)在線提問(wèn),。該欄目聚焦百姓關(guān)注點(diǎn),，今年已“開講”11期。網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊：政府網(wǎng)站越來(lái)越好用了,！

而在過(guò)去,，“僵尸”網(wǎng)站一度引發(fā)公眾吐槽。興沖沖地打開某地政府門戶網(wǎng)站,，發(fā)現(xiàn)首頁(yè)多個(gè)欄目“開天窗”,，有些欄目看起來(lái)像模像樣，最新信息還停留在幾年前,，平臺(tái)搜索功能也不靈光,，想提交投訴意見發(fā)現(xiàn)無(wú)此功能……信息更新不及時(shí)、信息發(fā)布不準(zhǔn)確,、交流互動(dòng)不回應(yīng),、服務(wù)信息不實(shí)用的“四不”問(wèn)題，曾是政府網(wǎng)站建設(shè)中的“老大難”,。

普查,、抽查,、整改、創(chuàng)新,，這些年,，全國(guó)政府網(wǎng)站“四不”問(wèn)題基本解決，《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》為網(wǎng)站怎么開辦提供高標(biāo)準(zhǔn)“施工圖”,，網(wǎng)站管理水平和政務(wù)服務(wù)能力不斷提升,。截至今年3月1日，全國(guó)運(yùn)行政府網(wǎng)站數(shù)達(dá)23269家,。相比2017年第一季度的43143家,，不到一年時(shí)間，體量“精減”一半,。其中,，縣級(jí)以下政府網(wǎng)站1645家，相比2017年一季度減少九成多,。