“一網(wǎng)通辦”服務(wù)從“通”到“辦”,，進程提速,。《省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報告（2018）》顯示,，截至去年底，31個省級政府建成省級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺,，比2016年增加4個地區(qū),。

數(shù)據(jù)共享是推進“一網(wǎng)通辦”過程中最難啃的骨頭?！墩?wù)信息系統(tǒng)整合共享實施方案》明確了共享行動的“時間表”,，一網(wǎng)“通”遍地開花。江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)貫通全省65個省級部門,、13個市和96個縣,，上線后訪問量迅速突破3.5億；天津市,、區(qū),、街三級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系投入應(yīng)用，提供“查,、繳,、辦”等8萬余項綜合性服務(wù)……

全國政務(wù)信息共享“大通道”逐步建成。目前,，國務(wù)院71個部門,、32個地方與國家共享平臺實現(xiàn)對接；42個垂直信息系統(tǒng),、694個數(shù)據(jù)項被逐一打通,，人口、法人,、學(xué)籍學(xué)歷等508個數(shù)據(jù)服務(wù)接口開始向各級政務(wù)部門提供共享服務(wù),。

建“一張網(wǎng)”是為了讓公眾辦事更省心,，“辦”是關(guān)鍵。去年以來,，網(wǎng)上辦事效能不高的問題有所緩解,。清單管理進一步強化，安徽建立了網(wǎng)上審批負面清單制度,，清理群眾和企業(yè)辦事的各類證明,，沒有法律法規(guī)依據(jù)的或是能通過個人現(xiàn)有有效證照予以證明的一律取消，清單以外事項“零跑腿”,。

北京大學(xué)政府管理學(xué)院副教授黃璜認為,，不同模式的創(chuàng)新也反映出各級政府部門對“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是“有所知”更是“有所為”，從被動上網(wǎng)變成主動服務(wù),。

　　六成省市建立政務(wù)云平臺

　　提升辦事“質(zhì)感”,，智能服務(wù)從“粗”轉(zhuǎn)“精”

刷臉辦稅、語音提示,、機器人引導(dǎo)……隨著人工智能,、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)越來越多地應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)中,，看似“腦洞大開”卻便利群眾的構(gòu)想走進現(xiàn)實,。過去，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)信息技術(shù)支撐不足,，安全保障能力較弱,，智能應(yīng)用體量較小、服務(wù)內(nèi)容趨向同質(zhì),。

去年初,，《“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南》出臺，要求進一步加強全國一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)和服務(wù)體系整體設(shè)計,，尋求政務(wù)服務(wù)新的突破點,。

“刷臉”服務(wù)首次流行政務(wù)領(lǐng)域。在浙江臺州,，公眾進入行政審批辦事窗口指定區(qū)域,，經(jīng)辦人員啟動操控人臉識別專用攝像機，可抓拍出辦事對象清晰的人臉圖像,，依托公安平臺,，根據(jù)人臉識別系統(tǒng)反饋結(jié)果可準確判斷其身份信息；深圳市人社局推出手機“刷臉”驗證養(yǎng)老金領(lǐng)取資格的服務(wù),，當(dāng)?shù)仉x退休老人在家就能領(lǐng)養(yǎng)老金,，操作過程不超過10秒……