“一網(wǎng)通辦”服務(wù)從“通”到“辦”，進(jìn)程提速,。《省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報(bào)告（2018）》顯示,，截至去年底,，31個(gè)省級政府建成省級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，比2016年增加4個(gè)地區(qū)。

數(shù)據(jù)共享是推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”過程中最難啃的骨頭,。《政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享實(shí)施方案》明確了共享行動的“時(shí)間表”,，一網(wǎng)“通”遍地開花,。江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)貫通全省65個(gè)省級部門、13個(gè)市和96個(gè)縣,，上線后訪問量迅速突破3.5億,；天津市、區(qū),、街三級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系投入應(yīng)用,，提供“查、繳、辦”等8萬余項(xiàng)綜合性服務(wù)……

全國政務(wù)信息共享“大通道”逐步建成,。目前,，國務(wù)院71個(gè)部門、32個(gè)地方與國家共享平臺實(shí)現(xiàn)對接,；42個(gè)垂直信息系統(tǒng),、694個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)被逐一打通，人口,、法人,、學(xué)籍學(xué)歷等508個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)接口開始向各級政務(wù)部門提供共享服務(wù)。

建“一張網(wǎng)”是為了讓公眾辦事更省心,，“辦”是關(guān)鍵,。去年以來，網(wǎng)上辦事效能不高的問題有所緩解,。清單管理進(jìn)一步強(qiáng)化,，安徽建立了網(wǎng)上審批負(fù)面清單制度，清理群眾和企業(yè)辦事的各類證明,，沒有法律法規(guī)依據(jù)的或是能通過個(gè)人現(xiàn)有有效證照予以證明的一律取消,，清單以外事項(xiàng)“零跑腿”。

北京大學(xué)政府管理學(xué)院副教授黃璜認(rèn)為,，不同模式的創(chuàng)新也反映出各級政府部門對“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是“有所知”更是“有所為”,，從被動上網(wǎng)變成主動服務(wù)。

　　六成省市建立政務(wù)云平臺

　　提升辦事“質(zhì)感”,，智能服務(wù)從“粗”轉(zhuǎn)“精”

刷臉辦稅,、語音提示、機(jī)器人引導(dǎo)……隨著人工智能,、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)越來越多地應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)中，看似“腦洞大開”卻便利群眾的構(gòu)想走進(jìn)現(xiàn)實(shí),。過去,，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)信息技術(shù)支撐不足，安全保障能力較弱,，智能應(yīng)用體量較小,、服務(wù)內(nèi)容趨向同質(zhì)。

去年初,，《“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南》出臺,，要求進(jìn)一步加強(qiáng)全國一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)和服務(wù)體系整體設(shè)計(jì)，尋求政務(wù)服務(wù)新的突破點(diǎn),。

“刷臉”服務(wù)首次流行政務(wù)領(lǐng)域,。在浙江臺州,，公眾進(jìn)入行政審批辦事窗口指定區(qū)域，經(jīng)辦人員啟動操控人臉識別專用攝像機(jī),，可抓拍出辦事對象清晰的人臉圖像,，依托公安平臺，根據(jù)人臉識別系統(tǒng)反饋結(jié)果可準(zhǔn)確判斷其身份信息,；深圳市人社局推出手機(jī)“刷臉”驗(yàn)證養(yǎng)老金領(lǐng)取資格的服務(wù),，當(dāng)?shù)仉x退休老人在家就能領(lǐng)養(yǎng)老金，操作過程不超過10秒……