目前，我國有超過65%的省市建立了政務(wù)云平臺。作為全國首個(gè)實(shí)現(xiàn)全省政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)籌存儲,、統(tǒng)籌共享、統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)籌安全的云計(jì)算平臺,，貴州省“云上貴州”系統(tǒng)平臺匯聚了214個(gè)政府部門和機(jī)構(gòu)部署的715個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。上海通過“市民云”的服務(wù)匯集分類,，到去年8月底,，面向市民的網(wǎng)上公共服務(wù)平臺已實(shí)現(xiàn)包括在線查詢市民個(gè)人醫(yī)保金、公積金,、養(yǎng)老金等在內(nèi)的72項(xiàng)應(yīng)用,，接下來，還將有個(gè)人健康檔案,、醫(yī)院預(yù)約掛號等40多項(xiàng)服務(wù)上線,。

令人期待的是，多地正在嘗試通過大數(shù)據(jù)挖掘,，分析用戶行為習(xí)慣,，推進(jìn)個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以個(gè)人為中心的服務(wù)資源聚合和個(gè)性化服務(wù)定制,，提升服務(wù)“質(zhì)感”,。

可以說，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)不只是打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,，而是逐漸變成服務(wù)“零距離”,。中山大學(xué)發(fā)布的《移動政務(wù)服務(wù)報(bào)告（2017）——?jiǎng)?chuàng)新與挑戰(zhàn)》顯示，全國已有364個(gè)城市,、縣域通過支付寶為居民提供政務(wù)服務(wù),，服務(wù)種類達(dá)到100項(xiàng)，服務(wù)觸手可及,。

國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心主任王益民表示,，技術(shù)的發(fā)展有助于促進(jìn)跨部門、跨地域事項(xiàng)難辦理問題的解決,，但是,，來自互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)領(lǐng)域的不安全因素層出不窮,，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的安全防護(hù),、用戶信息的安全保障也是重中之重。（記者 吳姍）