目前，我國有超過65%的省市建立了政務云平臺,。作為全國首個實現(xiàn)全省政府數(shù)據(jù)統(tǒng)籌存儲,、統(tǒng)籌共享、統(tǒng)籌標準和統(tǒng)籌安全的云計算平臺，貴州省“云上貴州”系統(tǒng)平臺匯聚了214個政府部門和機構部署的715個應用系統(tǒng),。上海通過“市民云”的服務匯集分類,，到去年8月底,，面向市民的網上公共服務平臺已實現(xiàn)包括在線查詢市民個人醫(yī)保金,、公積金、養(yǎng)老金等在內的72項應用,，接下來,，還將有個人健康檔案、醫(yī)院預約掛號等40多項服務上線,。

令人期待的是,，多地正在嘗試通過大數(shù)據(jù)挖掘，分析用戶行為習慣,，推進個性化服務,，實現(xiàn)以個人為中心的服務資源聚合和個性化服務定制，提升服務“質感”,。

可以說,，網上政務服務不只是打通服務群眾的“最后一公里”，而是逐漸變成服務“零距離”,。中山大學發(fā)布的《移動政務服務報告（2017）——創(chuàng)新與挑戰(zhàn)》顯示,，全國已有364個城市、縣域通過支付寶為居民提供政務服務,，服務種類達到100項,，服務觸手可及。

國家行政學院電子政務研究中心主任王益民表示,，技術的發(fā)展有助于促進跨部門,、跨地域事項難辦理問題的解決，但是,，來自互聯(lián)網和信息技術領域的不安全因素層出不窮,，網上政務服務的安全防護、用戶信息的安全保障也是重中之重,。（記者 吳姍）