點(diǎn)擊圖片可跳轉(zhuǎn)北京網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳

同時(shí),，推出更方便的主題服務(wù),，其中，個(gè)人主題服務(wù)48項(xiàng),，包括生育收養(yǎng),、住房保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè),、戶籍辦理等,；企業(yè)主題服務(wù)52項(xiàng)，包括資質(zhì)認(rèn)證,、設(shè)立變更,、年檢年審、稅收財(cái)政等,。申請(qǐng)人可在網(wǎng)上自主選擇郵寄服務(wù),，減少跑腿次數(shù)。 

為解決網(wǎng)上辦事反復(fù)注冊(cè),、多次登錄問題,，24個(gè)部門63個(gè)系統(tǒng)與市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)完成了單點(diǎn)登錄對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了“一次登錄,、全網(wǎng)通辦”,。 

“一號(hào)”：市民首次來(lái)電將跟蹤辦理 

市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，原來(lái)，全市各級(jí)各類政府熱線很多,，群眾訴求反映不便,，訴求辦理效率也不高。如今,，依托市政府服務(wù)熱線12345,，進(jìn)一步整合了全市政府服務(wù)熱線資源，力爭(zhēng)“訴求響應(yīng),，一號(hào)對(duì)外”,，打造綜合型政府服務(wù)熱線大平臺(tái)。 
按照熱線整合“三年行動(dòng)計(jì)劃”,，16條待整合熱線中,，10條熱線將于年底前完成整合；11家市級(jí)公共服務(wù)企業(yè)熱線已實(shí)現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)接”和“溢出承接”功能,。 

熱線將對(duì)市民首次來(lái)電加強(qiáng)跟蹤辦理,，落實(shí)“五個(gè)100%”目標(biāo)，即首次來(lái)電按時(shí)交辦率100%,、交辦準(zhǔn)確率100%,、及時(shí)回應(yīng)率100%、合理訴求回訪率100%,、跟蹤督辦率100%,。 

同時(shí)，還將開辟企業(yè)服務(wù)通道,，全面收錄企業(yè)服務(wù)政策法規(guī),、責(zé)任清單、執(zhí)法清單,、審批流程,、辦事指南等信息，向社會(huì)企業(yè)提供精確的咨詢解答,、精準(zhǔn)的流程指導(dǎo),、精細(xì)的訴求處置，精心的管理服務(wù),。

“一端”：更多事項(xiàng)“掌上辦” 

政務(wù)服務(wù)移動(dòng)客戶端建設(shè)方面,，市政務(wù)服務(wù)管理局將會(huì)同市經(jīng)濟(jì)信息化局，依托“北京通”APP,，把更多的事項(xiàng)放進(jìn)手機(jī)“掌上辦”,，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向移動(dòng)終端延伸，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),，讓企業(yè)市民辦事更快捷方便,。