點擊圖片可跳轉(zhuǎn)北京網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳

同時,，推出更方便的主題服務(wù),，其中，個人主題服務(wù)48項,，包括生育收養(yǎng),、住房保障,、就業(yè)創(chuàng)業(yè),、戶籍辦理等；企業(yè)主題服務(wù)52項,，包括資質(zhì)認(rèn)證,、設(shè)立變更、年檢年審,、稅收財政等,。申請人可在網(wǎng)上自主選擇郵寄服務(wù)，減少跑腿次數(shù),。 

為解決網(wǎng)上辦事反復(fù)注冊,、多次登錄問題，24個部門63個系統(tǒng)與市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)完成了單點登錄對接,，實現(xiàn)了“一次登錄,、全網(wǎng)通辦”。 

“一號”：市民首次來電將跟蹤辦理 

市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，原來,，全市各級各類政府熱線很多，群眾訴求反映不便,，訴求辦理效率也不高,。如今，依托市政府服務(wù)熱線12345,，進一步整合了全市政府服務(wù)熱線資源,，力爭“訴求響應(yīng)，一號對外”,，打造綜合型政府服務(wù)熱線大平臺,。 
按照熱線整合“三年行動計劃”，16條待整合熱線中,，10條熱線將于年底前完成整合,；11家市級公共服務(wù)企業(yè)熱線已實現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)接”和“溢出承接”功能。 

熱線將對市民首次來電加強跟蹤辦理,，落實“五個100%”目標(biāo),，即首次來電按時交辦率100%、交辦準(zhǔn)確率100%,、及時回應(yīng)率100%,、合理訴求回訪率100%,、跟蹤督辦率100%。 

同時,，還將開辟企業(yè)服務(wù)通道,，全面收錄企業(yè)服務(wù)政策法規(guī)、責(zé)任清單,、執(zhí)法清單,、審批流程、辦事指南等信息,，向社會企業(yè)提供精確的咨詢解答,、精準(zhǔn)的流程指導(dǎo)、精細(xì)的訴求處置,，精心的管理服務(wù),。

“一端”：更多事項“掌上辦” 

政務(wù)服務(wù)移動客戶端建設(shè)方面，市政務(wù)服務(wù)管理局將會同市經(jīng)濟信息化局,，依托“北京通”APP,，把更多的事項放進手機“掌上辦”，大力推進政務(wù)服務(wù)向移動終端延伸,，適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,，讓企業(yè)市民辦事更快捷方便。