黨的十九大明確提出,，加強(qiáng)預(yù)防和化解社會(huì)矛盾機(jī)制建設(shè),，正確處理人民內(nèi)部矛盾,。

如何落實(shí)這一要求，成為新時(shí)期檢察工作一個(gè)重大課題,。

2019年3月12日,，最高人民檢察院檢察長(zhǎng)張軍在十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議上作工作報(bào)告時(shí)，代表全國(guó)檢察機(jī)關(guān)莊重承諾：

將心比心對(duì)待群眾信訪,，建立7日內(nèi)程序回復(fù),、3個(gè)月內(nèi)辦理過(guò)程或結(jié)果答復(fù)制度。

“北京市北河沿大街147號(hào)”是群眾廣為熟知的寄信地址,，一封封滿載群眾期待的來(lái)信，在最高檢東區(qū)收發(fā)室匯聚,。

隨即,，這些群眾來(lái)信被統(tǒng)一裝車運(yùn)往最高檢西區(qū)第十檢察廳。

每一份來(lái)信都經(jīng)由剪訂,、分省、貼碼,、投入智能信件柜等環(huán)節(jié),，被嚴(yán)謹(jǐn)耐心地審閱處理……

群眾有所呼,，檢察有所應(yīng),！莊重承諾兌現(xiàn)的背后，是全國(guó)檢察機(jī)關(guān)信訪工作人員的辛勤勞動(dòng)和無(wú)私奉獻(xiàn),，充分釋放“檢察溫度”,，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。