心系民生,，市委書記給我們“回信了”

“沒想到，我們的投訴有回音了,！”

回到霍州后的一天早上,，張玉生緊緊攥著一封信，激動地沖進(jìn)了我的辦公室,。

接過信來,，望著信封右下角鮮紅字體標(biāo)注的“中國共產(chǎn)黨福州市委員會”,，我頓時(shí)心情澎湃,。

“你們?nèi)煌?月24日致信市委書記習(xí)近平反映出差我市期間購買去溫州的車票，在‘五一’旅社門前被一些人公開行騙的來信收悉,。市委書記習(xí)近平十分重視,，立即批請有關(guān)部門認(rèn)真查處，并將結(jié)果向你們反饋,?！?/p>

看到回信，我才知道這位福州市委書記名叫習(xí)近平,。信里的內(nèi)容,，我一輩子也忘不了！在這封中共福州市委辦公廳的函復(fù)里,，飽含著市委書記積極回應(yīng)群眾呼聲的滿腔熱忱,。

“沒想到！沒想到,！”看了信后,，張玉生和韓忠民也是激動不已，“咱們是刨地刨到了金元寶,，中了大彩,！”

更讓我們沒想到的是，隨后幾天,，我們又收到了一系列處理“反饋”,。

7月19日，張玉生在講述1992年在福州乘車被騙后寫投訴信時(shí)的情況,。新華社記者曹陽攝

福州市交通運(yùn)輸管理處接到批示后,，用了不到一周時(shí)間就將事情進(jìn)行了調(diào)查處理。原來,，我們乘坐的客車是客運(yùn)站承包給個(gè)體戶的,，售票點(diǎn)也是未經(jīng)批準(zhǔn)非法設(shè)置。管理處已責(zé)令客運(yùn)站對車輛停業(yè)整頓，并處以150元罰款,，退出多收票款33.6元,。

福州市交通運(yùn)輸管理處的來信還征求我們意見，并索要通訊地址,，以便退還多收的票錢,。隨信附上了客運(yùn)站的“檢討書”。

看了這封“檢討書”,，我們都感覺很欣慰,。

按照信上要求，張玉生給福州市交通運(yùn)輸管理處寫了回信,，之后不僅收到了33.6元錢,，還收到他們的進(jìn)一步反饋：根據(jù)反映的情況，他們舉一反三,，取締了“五一”旅社周圍十家非法售票點(diǎn),，并將詐騙、毆打旅客情節(jié)嚴(yán)重的人員送當(dāng)?shù)嘏沙鏊樽C處理,，得到旅客和周圍群眾的好評,。“由于我們工作不好,，造成你們旅途中不愉快的經(jīng)歷,，再次向你們表示歉意，由衷感謝你們對我們工作提出寶貴意見,?！?/p>

整個(gè)事情太出乎我的意料了！咱都不相信一個(gè)市委書記能管這樣的小事,，但人家不僅管了,，還要管到讓我們滿意為止。從我們寫信到最后處理結(jié)束只用了40多天,，處理得環(huán)環(huán)緊扣,，步步深入，讓人佩服,！

福州的乘車經(jīng)歷讓我們感到這位市委書記習(xí)近平是心里裝著人民的“好官”,，他把群眾的小事當(dāng)作自己的大事，他的眼里容不得沙子,，看到損害人民利益的行為就要管,、馬上就辦，而且不是掛在口頭上,，是切切實(shí)實(shí)落在行動中,。

我當(dāng)時(shí)就感到,，福州有習(xí)近平這么個(gè)好書記，真是福州人民的福氣,！

這是1992年郝郁民（中）,、張玉生（左）和韓忠民的合影（翻拍資料照片）。新華社記者曹陽攝

初心不改,，他一直都是這樣做的,！

一段時(shí)間里，很多人都不相信我們的這段經(jīng)歷,。

我們就拿出這些信件給他們看,，看到的人沒有不感動的。大家都稱贊習(xí)近平書記是替老百姓辦事的實(shí)在人,，是人民群眾信得過的好公仆,。

這些信函原件一直由張玉生保管著。盡管搬過好幾次家,，但他一直小心翼翼地珍藏著,。

從那件事之后，習(xí)近平就成了我們的榜樣,，為官、做人,，我們處處向他看齊,。凡是群眾上門來找，我們一定要親自接待,，處理事情也要做到讓群眾滿意,。

張玉生給我講過一件事：他后來當(dāng)了霍州市宗教局局長，有個(gè)宗教場所放炮炸傷了一個(gè)小孩的眼睛,。孩子的父母找了好多人沒人管,，就找到了張玉生。如果在以前,，這件事情也可能睜一只眼閉一只眼過去了,，但他多方調(diào)查，去做工作,，最后幫那家人拿到了賠償,。后來，他也舉一反三,，組織所有宗教場所負(fù)責(zé)人進(jìn)行了安全培訓(xùn),。

這是7月19日拍攝的郝郁民、張玉生和韓忠民收到的《福州晚報(bào)》復(fù)印件,。新華社記者曹陽攝