買(mǎi)東西的“慢”反映了商品的匱乏。伴隨著改革開(kāi)放,,中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力釋放,,物資日益豐富,商品市場(chǎng)日趨活躍,,購(gòu)物體驗(yàn)和支付方式迅速向“快”轉(zhuǎn)變,。
1996年,美國(guó)沃爾瑪進(jìn)入中國(guó),,在深圳開(kāi)設(shè)了兩家倉(cāng)儲(chǔ)式賣(mài)場(chǎng),。當(dāng)時(shí)深圳大型超市很少見(jiàn),基本都是便利店或小商鋪,,人們消費(fèi)主要依賴現(xiàn)金,。除了進(jìn)貨售貨,這些商鋪必不可少的一項(xiàng)“任務(wù)”就是去銀行兌換成卷的硬幣用于找零,。
可以用現(xiàn)金,,也可以刷銀行卡或者用支票結(jié)賬。除了全新的自選式購(gòu)物體驗(yàn),,沃爾瑪給顧客帶來(lái)多樣的支付選擇,。
剛開(kāi)始老百姓還是習(xí)慣使用現(xiàn)金。開(kāi)業(yè)當(dāng)天,,賣(mài)場(chǎng)里擠滿了人,,收銀臺(tái)前都排著長(zhǎng)長(zhǎng)的現(xiàn)金結(jié)賬隊(duì)伍。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有點(diǎn)鈔機(jī),,收銀員都要求掌握快速點(diǎn)鈔的技能,。后來(lái),沃爾瑪上線銀行卡支付系統(tǒng),,開(kāi)設(shè)刷卡專用通道,,與現(xiàn)金通道相比,結(jié)賬速度明顯加快,,排隊(duì)等候時(shí)間大幅縮短,。越來(lái)越多的顧客開(kāi)始選擇刷卡支付,。
沃爾瑪中國(guó)資金管理及零售金融服務(wù)副總裁顧佳琪回憶起當(dāng)年的情景,直言有兩個(gè)沒(méi)想到,,一是深圳老百姓旺盛的消費(fèi)能力,,二是使用刷卡消費(fèi)的顧客增長(zhǎng)速度之快。
支付方式從單一現(xiàn)金向現(xiàn)金刷卡并行轉(zhuǎn)變,,是商品日益豐富和購(gòu)買(mǎi)力不斷增強(qiáng)共同作用的結(jié)果,。互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的推動(dòng),,則使中國(guó)在全球率先開(kāi)始從“線下”到“線上”的跨越,。
2003年10月18日,西安工業(yè)學(xué)院學(xué)生焦振中在淘寶網(wǎng)拍下一臺(tái)標(biāo)價(jià)700多元的二手富士相機(jī),。相機(jī)的主人崔衛(wèi)平當(dāng)時(shí)在日本橫濱留學(xué)。橫亙?cè)谀吧酥g的障礙除了地理距離,,還有信任,。買(mǎi)家不愿先付款,賣(mài)家也不愿先發(fā)貨,。
支付信任問(wèn)題,,困擾著新成立的淘寶網(wǎng)團(tuán)隊(duì),他們決定嘗試“擔(dān)保交易”:買(mǎi)家拍下物品后先把貨款打給淘寶網(wǎng),,淘寶網(wǎng)作為中間人暫時(shí)保管,,然后通知賣(mài)家發(fā)貨,買(mǎi)家收貨確認(rèn)后,,淘寶網(wǎng)再打錢(qián)給賣(mài)家,。