買東西的“慢”反映了商品的匱乏,。伴隨著改革開放,,中國經(jīng)濟活力釋放,物資日益豐富,,商品市場日趨活躍,,購物體驗和支付方式迅速向“快”轉(zhuǎn)變。
1996年,,美國沃爾瑪進入中國,,在深圳開設(shè)了兩家倉儲式賣場。當(dāng)時深圳大型超市很少見,,基本都是便利店或小商鋪,,人們消費主要依賴現(xiàn)金。除了進貨售貨,,這些商鋪必不可少的一項“任務(wù)”就是去銀行兌換成卷的硬幣用于找零,。
可以用現(xiàn)金,也可以刷銀行卡或者用支票結(jié)賬,。除了全新的自選式購物體驗,,沃爾瑪給顧客帶來多樣的支付選擇,。
剛開始老百姓還是習(xí)慣使用現(xiàn)金。開業(yè)當(dāng)天,,賣場里擠滿了人,,收銀臺前都排著長長的現(xiàn)金結(jié)賬隊伍。當(dāng)時還沒有點鈔機,,收銀員都要求掌握快速點鈔的技能,。后來,沃爾瑪上線銀行卡支付系統(tǒng),,開設(shè)刷卡專用通道,,與現(xiàn)金通道相比,結(jié)賬速度明顯加快,,排隊等候時間大幅縮短,。越來越多的顧客開始選擇刷卡支付。
沃爾瑪中國資金管理及零售金融服務(wù)副總裁顧佳琪回憶起當(dāng)年的情景,,直言有兩個沒想到,,一是深圳老百姓旺盛的消費能力,二是使用刷卡消費的顧客增長速度之快,。
支付方式從單一現(xiàn)金向現(xiàn)金刷卡并行轉(zhuǎn)變,,是商品日益豐富和購買力不斷增強共同作用的結(jié)果?;ヂ?lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的推動,,則使中國在全球率先開始從“線下”到“線上”的跨越。
2003年10月18日,,西安工業(yè)學(xué)院學(xué)生焦振中在淘寶網(wǎng)拍下一臺標(biāo)價700多元的二手富士相機,。相機的主人崔衛(wèi)平當(dāng)時在日本橫濱留學(xué)。橫亙在陌生人之間的障礙除了地理距離,,還有信任,。買家不愿先付款,賣家也不愿先發(fā)貨,。
支付信任問題,,困擾著新成立的淘寶網(wǎng)團隊,他們決定嘗試“擔(dān)保交易”:買家拍下物品后先把貨款打給淘寶網(wǎng),,淘寶網(wǎng)作為中間人暫時保管,,然后通知賣家發(fā)貨,買家收貨確認后,,淘寶網(wǎng)再打錢給賣家,。