買東西的“慢”反映了商品的匱乏,。伴隨著改革開放,,中國經(jīng)濟(jì)活力釋放,物資日益豐富,,商品市場日趨活躍,,購物體驗(yàn)和支付方式迅速向“快”轉(zhuǎn)變。
1996年,,美國沃爾瑪進(jìn)入中國,,在深圳開設(shè)了兩家倉儲(chǔ)式賣場。當(dāng)時(shí)深圳大型超市很少見,,基本都是便利店或小商鋪,,人們消費(fèi)主要依賴現(xiàn)金。除了進(jìn)貨售貨,,這些商鋪必不可少的一項(xiàng)“任務(wù)”就是去銀行兌換成卷的硬幣用于找零,。
可以用現(xiàn)金,也可以刷銀行卡或者用支票結(jié)賬,。除了全新的自選式購物體驗(yàn),,沃爾瑪給顧客帶來多樣的支付選擇。
剛開始老百姓還是習(xí)慣使用現(xiàn)金,。開業(yè)當(dāng)天,,賣場里擠滿了人,,收銀臺(tái)前都排著長長的現(xiàn)金結(jié)賬隊(duì)伍。當(dāng)時(shí)還沒有點(diǎn)鈔機(jī),,收銀員都要求掌握快速點(diǎn)鈔的技能,。后來,沃爾瑪上線銀行卡支付系統(tǒng),,開設(shè)刷卡專用通道,,與現(xiàn)金通道相比,結(jié)賬速度明顯加快,,排隊(duì)等候時(shí)間大幅縮短,。越來越多的顧客開始選擇刷卡支付。
沃爾瑪中國資金管理及零售金融服務(wù)副總裁顧佳琪回憶起當(dāng)年的情景,,直言有兩個(gè)沒想到,,一是深圳老百姓旺盛的消費(fèi)能力,二是使用刷卡消費(fèi)的顧客增長速度之快,。
支付方式從單一現(xiàn)金向現(xiàn)金刷卡并行轉(zhuǎn)變,,是商品日益豐富和購買力不斷增強(qiáng)共同作用的結(jié)果?;ヂ?lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的推動(dòng),,則使中國在全球率先開始從“線下”到“線上”的跨越,。
2003年10月18日,,西安工業(yè)學(xué)院學(xué)生焦振中在淘寶網(wǎng)拍下一臺(tái)標(biāo)價(jià)700多元的二手富士相機(jī)。相機(jī)的主人崔衛(wèi)平當(dāng)時(shí)在日本橫濱留學(xué),。橫亙?cè)谀吧酥g的障礙除了地理距離,,還有信任。買家不愿先付款,,賣家也不愿先發(fā)貨,。
支付信任問題,困擾著新成立的淘寶網(wǎng)團(tuán)隊(duì),,他們決定嘗試“擔(dān)保交易”:買家拍下物品后先把貨款打給淘寶網(wǎng),,淘寶網(wǎng)作為中間人暫時(shí)保管,然后通知賣家發(fā)貨,,買家收貨確認(rèn)后,,淘寶網(wǎng)再打錢給賣家。