窗口工作人員的專業(yè)化培訓也至關重要,，北京市組織了“千人千題”競賽考試,，以考促學,，以賽代練，讓直接面對并服務于企業(yè)群眾的工作人員,，將最新的在施政策學深悟透,、學以致用，讓好的政策舉措落地生根,。

此外,，政務服務中心冬天提前半小時開門，免費熱水供應,，設置24小時自助服務區(qū)提供全時或錯峰延時服務,，提供專項政策服務包解決高頻事項辦結相關指引等，“一窗”改革背后的點滴細節(jié),，無不讓人感受到各級政務服務中心的“暖,、快、優(yōu)”服務,。據介紹,，全市四級政務服務中心規(guī)范化、標準化建設工作正在加快推進,。

優(yōu)化營商環(huán)境只有進行時沒有完成時

建立長效監(jiān)督考核機制

如何確保營商環(huán)境改革工作落到實處,、有效推進？北京市將優(yōu)化營商環(huán)境改革工作納入了全市督查專項重點工作,，以“督查有方”倒逼“落實到位”,。

具體來說，采取重點抽查,、明察暗訪,、聽取匯報、實地察看,、走訪群眾等多種方式進行督查,，全面了解情況。兩年來,，有關部門抽調專人赴16個區(qū)就“9+N”系列政策措施落實情況多次進行明察暗訪,。同時，邀請社會力量參與監(jiān)督檢查,，委托第三方機構多次就群眾辦事堵點問題進行巡查評估,，定期開展?jié)M意度調查，推動改革政策落地見效,。此外,，為確保企業(yè)提出的訴求得到及時響應和受理，12345市民服務熱線開通了企業(yè)訴求熱線，專門制定了督辦考核機制,，和營商政策措施落實情況一同納入市政府績效考核體系,。

12345市民服務熱線開通了企業(yè)訴求熱線

加快推動新一輪改革落地見效

營商環(huán)境只有更好,，沒有最好,，優(yōu)化營商環(huán)境工作任重道遠，本市將持續(xù)推進全方位深層次的變革,，努力打造審批更少,、流程更優(yōu)、效率更高,、服務更好,、企業(yè)和群眾獲得感更強的國際一流營商環(huán)境。

北京在實施優(yōu)化營商環(huán)境1.0版,、2.0版的基礎上,，目前已經制定完成優(yōu)化營商環(huán)境3.0版改革重點任務，包括204項具體措施,，涉及深化商事制度改革,、深化工程建設項目審批制度改革、優(yōu)化市政設施接入服務,、推動不動產登記智能辦理,、持續(xù)提升貿易便利化水平等12個方面，力爭在重點指標關鍵環(huán)節(jié),、“一網通辦”“綜合窗口”“四減一增”,、事中事后監(jiān)管、政務科技,、法治保障等7個領域實現(xiàn)新突破,。

以便民高效服務提升企業(yè)和群眾獲得感

例如,，針對企業(yè)反映突出的注銷難、變更難問題,，將企業(yè)注銷,、變更業(yè)務辦理納入北京市開辦企業(yè)“e窗通”平臺，推行企業(yè)全程電子化注銷模式和“一網服務”,，利用信息化手段大幅提升企業(yè)注銷和變更便利度,。為解決企業(yè)融資難、融資貴問題,，搭建小微企業(yè)綜合金融服務平臺,，匯聚各方數(shù)據，提供查詢功能,，提高金融機構審貸效率,；設立北京市企業(yè)續(xù)貸受理中心,，組織銀行集中辦公為小微企業(yè)提供續(xù)貸服務，進一步降低企業(yè)融資成本,。