近日下發(fā)的《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于開展銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作的通知》（以下簡稱《通知》）,，聚焦銀行業(yè)保險業(yè)侵害消費者權益亂象的問題并開展整治工作，引發(fā)了社會廣泛關注,。

長期以來,，監(jiān)管部門高度重視金融消費者合法權益保護工作,，并將其列入重要議事日程,，特別是銀保監(jiān)會成立后，更加重視此項工作,，對銀行保險機構侵害消費者權益亂象,，依法依規(guī)嚴格懲處。除了出臺具體辦法,，并將其納入市場亂象整治的重要內容外,，還公開通報了典型案例。譬如,，今年9月2日,，銀保監(jiān)會對外通報了3家銀行保險機構侵害消費者權益的案例，其中涉及違規(guī)收取賬戶年費,、違規(guī)收取小額賬戶管理費,、代理銷售保險產品行為違規(guī)、欺騙投保人,、多收保費,、無理拒賠或未按法定時限履行理賠義務等問題，對銀行保險機構也起到了巨大的震懾作用,。

眾所周知,，銀行保險服務涉及千家萬戶，滲透到社會各個領域,，直接服務著人們的生產生活和經濟社會的發(fā)展,，如果任由侵害消費者權益問題泛濫，不但會影響到銀行保險機構的社會信譽,，更為嚴重的是,，還將影響經濟發(fā)展質量和社會穩(wěn)定。

不可否認，在當前經濟下行壓力加大以及金融業(yè)務競爭日趨激烈的情況下,，部分銀行和保險機構及其工作人員為了自身利益,，采取不正當手段進行業(yè)務競爭，由此導致侵害消費者權益行為問題不斷發(fā)生,?！锻ㄖ丰槍Ξ斍斑@一亂象進行整頓，不僅及時,，而且非常必要,，體現了監(jiān)管部門緊跟市場最新動態(tài)、積極開展預防性監(jiān)管的前瞻性,，有助于推動銀行業(yè)和保險業(yè)進一步強化服務實體經濟的能力和效率,。同時，也有助于引導銀行保險機構正視問題,，堅持問題導向,，切實維護金融消費者合法權益。