近日下發(fā)的《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于開展銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治工作的通知》（以下簡稱《通知》），聚焦銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象的問題并開展整治工作,，引發(fā)了社會廣泛關(guān)注,。

長期以來，監(jiān)管部門高度重視金融消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作,，并將其列入重要議事日程,，特別是銀保監(jiān)會成立后，更加重視此項(xiàng)工作,，對銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象,，依法依規(guī)嚴(yán)格懲處。除了出臺具體辦法,，并將其納入市場亂象整治的重要內(nèi)容外,，還公開通報(bào)了典型案例。譬如,，今年9月2日,，銀保監(jiān)會對外通報(bào)了3家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例，其中涉及違規(guī)收取賬戶年費(fèi),、違規(guī)收取小額賬戶管理費(fèi),、代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品行為違規(guī)、欺騙投保人,、多收保費(fèi),、無理拒賠或未按法定時(shí)限履行理賠義務(wù)等問題，對銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也起到了巨大的震懾作用,。

眾所周知,，銀行保險(xiǎn)服務(wù)涉及千家萬戶,，滲透到社會各個(gè)領(lǐng)域，直接服務(wù)著人們的生產(chǎn)生活和經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，如果任由侵害消費(fèi)者權(quán)益問題泛濫,，不但會影響到銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的社會信譽(yù)，更為嚴(yán)重的是,，還將影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和社會穩(wěn)定,。

不可否認(rèn)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力加大以及金融業(yè)務(wù)競爭日趨激烈的情況下,，部分銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其工作人員為了自身利益,，采取不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭，由此導(dǎo)致侵害消費(fèi)者權(quán)益行為問題不斷發(fā)生,?！锻ㄖ丰槍Ξ?dāng)前這一亂象進(jìn)行整頓，不僅及時(shí),，而且非常必要,，體現(xiàn)了監(jiān)管部門緊跟市場最新動態(tài)、積極開展預(yù)防性監(jiān)管的前瞻性,，有助于推動銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力和效率,。同時(shí)，也有助于引導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)正視問題,，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。