原標(biāo)題：天津：街道“吹哨”部門“報到”快速解決社區(qū)百姓操心事,、煩心事

新華社天津11月8日電（記者周潤健）從今年9月起,，小伙子張朝有了一個新的身份--天津市南開區(qū)學(xué)府街南大西南一社區(qū)的全市一體化社會治理信息化平臺網(wǎng)格員,。

“網(wǎng)格員整合了多個部門的職責(zé),，每日上下午雙巡，主動服務(wù)群眾,，采集市容環(huán)境,、園林綠化、環(huán)保消防,、社會治安等方面的問題線索并上報,。”張朝介紹說,，“上報的渠道不再是以往的書面或電話,，而是通過‘津治’App，方便快捷又好用,?！?/p>

學(xué)府街道辦事處副主任張儒文介紹說，街道社區(qū)網(wǎng)格員每次出去巡查,，發(fā)現(xiàn)問題后,，就通過“津治”App拍照上傳至全市一體化社會治理信息化平臺，由街道派遣員轉(zhuǎn)派到相應(yīng)負(fù)責(zé)部門受理,，負(fù)責(zé)部門完成任務(wù)后拍照上傳,。問題解決后，網(wǎng)格員還要到實(shí)地進(jìn)行核查,，確保處理辦結(jié),。

“從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題形成‘閉環(huán)’，各個流程透明化,，利于各方快速反應(yīng),，作出科學(xué)決策。同時,，通過平臺的反饋管理,，也對負(fù)責(zé)部門形成了督促作用?！睆埲逦恼f,。

據(jù)了解，“津治”App是天津市一體化社會治理信息化平臺的移動端出口,。通過社區(qū)網(wǎng)格員這根小小“繡花針”,，穿引上級千條線，繡出基層治理新景象,。

“我們建設(shè)全市一體化社會治理信息化平臺,，聚焦社會治理重點(diǎn)難點(diǎn)問題，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、人工智能等新技術(shù)手段,，創(chuàng)新開發(fā)黨群服務(wù)、殘疾人服務(wù),、高發(fā)事件分析等應(yīng)用場景,，實(shí)現(xiàn)市、區(qū),、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)（村）四級社會治理事件協(xié)同處置和監(jiān)督考核,、趨勢研判,、評價反饋等功能，提高全域治理數(shù)據(jù)整合效能和體驗(yàn),?！碧旖蚴形W(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“人在格中走,，事在格中辦,。”張儒文說,，全市一體化社會治理信息化平臺自試點(diǎn)上線運(yùn)行以來,，學(xué)府街近百名網(wǎng)格員在日常巡視中通過App上傳各類問題3000多個，辦結(jié)率接近百分之百,。

天津市大數(shù)據(jù)管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,，通過運(yùn)用信息化和大數(shù)據(jù)手段，打造“基層治理一張網(wǎng)”,，街道在平臺上“吹哨”,，區(qū)屬相關(guān)部門“報到”響應(yīng)，讓群眾家門口的操心事,、煩心事,、揪心事有人辦、馬上辦,、能辦好,，有效破解了過去街道社區(qū)看得見、管不了,，職能部門管得了,、看不見的難題。

據(jù)介紹,，截至目前,，天津全市一體化社會治理信息化平臺已在44個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、693個社區(qū)（村）完成試點(diǎn)，正在全市進(jìn)行應(yīng)用推廣,。平臺已建立網(wǎng)格員,、受理員、派遣員,、處置員等6類共2.9萬多個賬號,，各區(qū)累計上報社會治理事件22.9萬件，辦結(jié)19.8萬件,。今年內(nèi)該平臺將完成市,、區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn),、城鄉(xiāng)社區(qū)全覆蓋,。