在東城區(qū)東直門街道胡家園社區(qū)，新落成的東直門街道街區(qū)服務(wù)中心胡家園站格外引人注目,。自今年10月27日開放以來,，修水管、買菜送飯,、醫(yī)保養(yǎng)老……“民有所呼,，我有所應(yīng)”，只要是與居民相關(guān)的問題,，都能得到解決和回應(yīng)——能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的向上級部門“吹哨”。這個面積僅百余平方米的社區(qū)服務(wù)站,，全方位服務(wù)周邊兩個社區(qū)共計1.14萬居民,，成為老百姓的“吹哨”站點(diǎn)，這也是東城區(qū)創(chuàng)新“街鄉(xiāng)吹哨,、部門報到”機(jī)制的又一注腳,。

只要“吹哨”24小時內(nèi)必有回復(fù)

百余平方米的東直門街道街區(qū)服務(wù)中心胡家園站里，囊括了多種功能和服務(wù),。一進(jìn)門的墻上,，掛著“民有所呼，我有所應(yīng)”幾個大字,，為這個服務(wù)站的功能定了調(diào),；進(jìn)門右側(cè)，是行政服務(wù)大廳,，有三個政務(wù)服務(wù)窗口和一個物業(yè)服務(wù)窗口,。

東直門街道辦事處主任石崇遠(yuǎn)介紹說，這三個政務(wù)服務(wù)窗口可以提供殘疾人服務(wù),、社保,、教育、計劃生育,、低領(lǐng)救助,、老齡服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容，并且實(shí)現(xiàn)了全區(qū)通辦,，相關(guān)業(yè)務(wù)“一門一次一窗”即可完成辦理,。

在物業(yè)服務(wù)方面，街道集納幾家公共區(qū)域的物業(yè)公司為居民提供物業(yè)服務(wù),，包括水電修理,、維修開鎖、家政保潔,、搬家等121項(xiàng)各類服務(wù)項(xiàng)目,，所有的價格都在墻上公示,，只收成本費(fèi)，老百姓可以現(xiàn)場下單,，也可以在App上下單,，維修師傅能及時上門。物業(yè)公司24小時在線,，可以隨時回應(yīng)老百姓的需求,。

“不管社區(qū)老百姓有什么困難，都可以來社區(qū)服務(wù)站‘吹哨’,，如果能當(dāng)場解決的就在社區(qū)服務(wù)站解決,，解決不了的向上級街道‘吹哨’，如果還不行就會上報到區(qū)里,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門來解決,。每一件事情24小時內(nèi)必須要有回復(fù)，及時與老百姓溝通,?！笔邕h(yuǎn)說。