“疫”線故事
不見面!不斷線!網(wǎng)上信訪即接即辦
1月22日,廣西北海的陳先生向北海市信訪局網(wǎng)上投訴反映,,小區(qū)的水壓不夠,白天5樓及以上樓層沒水用,,請求為供水管道加壓,,解決居民用水問題。信訪部門第一時(shí)間將該訴求轉(zhuǎn)至有權(quán)處理機(jī)關(guān),,與責(zé)任單位聯(lián)手開啟了網(wǎng)上信訪辦理接力賽,。北海市供水有限責(zé)任公司當(dāng)天派員前往小區(qū),,逐戶進(jìn)行排查、檢測,,將檢測情況及時(shí)反饋物業(yè),,并提出詳細(xì)的整改方案。1月23日,,小區(qū)物業(yè)立即對故障進(jìn)行了維修整改,,當(dāng)天恢復(fù)正常供水,一場搶修接力畫上圓滿句號,。
2月10日,,欽州浦北的王先生向欽州市信訪局網(wǎng)上投訴反映,其妻子懷孕產(chǎn)期將至,,受疫情影響,,準(zhǔn)生證還未辦得,請求有關(guān)部門協(xié)助處理,。信訪部門接到群眾訴求后,立即與有權(quán)處理機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào),,并給王先生發(fā)送短信受理告知,,全程跟蹤督導(dǎo)。在各級信訪部門及責(zé)任單位的共同努力下,,當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T于2月15日及時(shí)將辦好的準(zhǔn)生證送到了信訪人手中,。
疫情期間,廣西壯族自治區(qū)各級信訪部門堅(jiān)持首接,、首辦責(zé)任制,,做好“不見面”信訪,網(wǎng)上信訪即到即辦,,有問必回,、有訴必應(yīng),全程跟蹤處理,,高效解決群眾訴求,。對涉疫信訪事項(xiàng),開辟綠色通道,,特事特辦,、快速辦理,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,。
(綜合山東信訪微信公眾號,、四川信訪微信公眾號、浙江信訪政務(wù)頭條號等)