“疫”線故事

不見面,！不斷線,！網(wǎng)上信訪即接即辦

1月22日，廣西北海的陳先生向北海市信訪局網(wǎng)上投訴反映,，小區(qū)的水壓不夠,，白天5樓及以上樓層沒水用，請求為供水管道加壓,，解決居民用水問題,。信訪部門第一時間將該訴求轉至有權處理機關，與責任單位聯(lián)手開啟了網(wǎng)上信訪辦理接力賽,。北海市供水有限責任公司當天派員前往小區(qū),，逐戶進行排查,、檢測,，將檢測情況及時反饋物業(yè)，并提出詳細的整改方案,。1月23日,，小區(qū)物業(yè)立即對故障進行了維修整改，當天恢復正常供水,，一場搶修接力畫上圓滿句號,。

2月10日，欽州浦北的王先生向欽州市信訪局網(wǎng)上投訴反映，其妻子懷孕產期將至,，受疫情影響,，準生證還未辦得，請求有關部門協(xié)助處理,。信訪部門接到群眾訴求后,，立即與有權處理機關溝通協(xié)調，并給王先生發(fā)送短信受理告知,，全程跟蹤督導,。在各級信訪部門及責任單位的共同努力下，當?shù)毓ぷ魅藛T于2月15日及時將辦好的準生證送到了信訪人手中,。

疫情期間,，廣西壯族自治區(qū)各級信訪部門堅持首接、首辦責任制,，做好“不見面”信訪,，網(wǎng)上信訪即到即辦，有問必回,、有訴必應,，全程跟蹤處理，高效解決群眾訴求,。對涉疫信訪事項,，開辟綠色通道，特事特辦,、快速辦理,，切實維護群眾合法權益。

（綜合山東信訪微信公眾號,、四川信訪微信公眾號,、浙江信訪政務頭條號等）