“疫”線故事

不見(jiàn)面！不斷線！網(wǎng)上信訪即接即辦

1月22日,，廣西北海的陳先生向北海市信訪局網(wǎng)上投訴反映，小區(qū)的水壓不夠,，白天5樓及以上樓層沒(méi)水用,，請(qǐng)求為供水管道加壓，解決居民用水問(wèn)題,。信訪部門第一時(shí)間將該訴求轉(zhuǎn)至有權(quán)處理機(jī)關(guān),，與責(zé)任單位聯(lián)手開(kāi)啟了網(wǎng)上信訪辦理接力賽。北海市供水有限責(zé)任公司當(dāng)天派員前往小區(qū),，逐戶進(jìn)行排查,、檢測(cè)，將檢測(cè)情況及時(shí)反饋物業(yè),，并提出詳細(xì)的整改方案,。1月23日，小區(qū)物業(yè)立即對(duì)故障進(jìn)行了維修整改,，當(dāng)天恢復(fù)正常供水,，一場(chǎng)搶修接力畫上圓滿句號(hào)。

2月10日,，欽州浦北的王先生向欽州市信訪局網(wǎng)上投訴反映,，其妻子懷孕產(chǎn)期將至，受疫情影響,，準(zhǔn)生證還未辦得,，請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理。信訪部門接到群眾訴求后,，立即與有權(quán)處理機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào),，并給王先生發(fā)送短信受理告知，全程跟蹤督導(dǎo),。在各級(jí)信訪部門及責(zé)任單位的共同努力下,，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T于2月15日及時(shí)將辦好的準(zhǔn)生證送到了信訪人手中。

疫情期間,，廣西壯族自治區(qū)各級(jí)信訪部門堅(jiān)持首接,、首辦責(zé)任制，做好“不見(jiàn)面”信訪,，網(wǎng)上信訪即到即辦,，有問(wèn)必回、有訴必應(yīng),，全程跟蹤處理,，高效解決群眾訴求,。對(duì)涉疫信訪事項(xiàng)，開(kāi)辟綠色通道,，特事特辦,、快速辦理,，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,。

（綜合山東信訪微信公眾號(hào)、四川信訪微信公眾號(hào),、浙江信訪政務(wù)頭條號(hào)等）