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“疫”線故事
不見面,!不斷線,!網(wǎng)上信訪即接即辦
1月22日,廣西北海的陳先生向北海市信訪局網(wǎng)上投訴反映,,小區(qū)的水壓不夠,,白天5樓及以上樓層沒水用,請求為供水管道加壓,,解決居民用水問題,。信訪部門第一時間將該訴求轉至有權處理機關,與責任單位聯(lián)手開啟了網(wǎng)上信訪辦理接力賽,。北海市供水有限責任公司當天派員前往小區(qū),,逐戶進行排查,、檢測,,將檢測情況及時反饋物業(yè),并提出詳細的整改方案,。1月23日,,小區(qū)物業(yè)立即對故障進行了維修整改,當天恢復正常供水,,一場搶修接力畫上圓滿句號,。
2月10日,欽州浦北的王先生向欽州市信訪局網(wǎng)上投訴反映,其妻子懷孕產期將至,,受疫情影響,,準生證還未辦得,請求有關部門協(xié)助處理,。信訪部門接到群眾訴求后,,立即與有權處理機關溝通協(xié)調,并給王先生發(fā)送短信受理告知,,全程跟蹤督導,。在各級信訪部門及責任單位的共同努力下,當?shù)毓ぷ魅藛T于2月15日及時將辦好的準生證送到了信訪人手中,。
疫情期間,,廣西壯族自治區(qū)各級信訪部門堅持首接、首辦責任制,,做好“不見面”信訪,,網(wǎng)上信訪即到即辦,有問必回,、有訴必應,,全程跟蹤處理,高效解決群眾訴求,。對涉疫信訪事項,,開辟綠色通道,特事特辦,、快速辦理,,切實維護群眾合法權益。
(綜合山東信訪微信公眾號,、四川信訪微信公眾號,、浙江信訪政務頭條號等)