“疫”線故事

不見面,！不斷線！網(wǎng)上信訪即接即辦

1月22日,，廣西北海的陳先生向北海市信訪局網(wǎng)上投訴反映,，小區(qū)的水壓不夠，白天5樓及以上樓層沒水用,，請求為供水管道加壓,，解決居民用水問題。信訪部門第一時間將該訴求轉(zhuǎn)至有權(quán)處理機(jī)關(guān),，與責(zé)任單位聯(lián)手開啟了網(wǎng)上信訪辦理接力賽,。北海市供水有限責(zé)任公司當(dāng)天派員前往小區(qū)，逐戶進(jìn)行排查、檢測,，將檢測情況及時反饋物業(yè),，并提出詳細(xì)的整改方案。1月23日,，小區(qū)物業(yè)立即對故障進(jìn)行了維修整改,，當(dāng)天恢復(fù)正常供水，一場搶修接力畫上圓滿句號,。

2月10日,，欽州浦北的王先生向欽州市信訪局網(wǎng)上投訴反映，其妻子懷孕產(chǎn)期將至,，受疫情影響，準(zhǔn)生證還未辦得,，請求有關(guān)部門協(xié)助處理,。信訪部門接到群眾訴求后，立即與有權(quán)處理機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào),，并給王先生發(fā)送短信受理告知,，全程跟蹤督導(dǎo)。在各級信訪部門及責(zé)任單位的共同努力下,，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T于2月15日及時將辦好的準(zhǔn)生證送到了信訪人手中,。

疫情期間，廣西壯族自治區(qū)各級信訪部門堅持首接,、首辦責(zé)任制,，做好“不見面”信訪，網(wǎng)上信訪即到即辦,，有問必回,、有訴必應(yīng)，全程跟蹤處理,，高效解決群眾訴求,。對涉疫信訪事項(xiàng)，開辟綠色通道,，特事特辦,、快速辦理，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,。

（綜合山東信訪微信公眾號,、四川信訪微信公眾號、浙江信訪政務(wù)頭條號等）