作者：屈婷（天津大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授,、天津市中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究中心特約研究員）

習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上強(qiáng)調(diào),，提高新聞?shì)浾摴ぷ饔行?。而加快培養(yǎng)并提高公眾的新媒體素養(yǎng),，引導(dǎo)公眾科學(xué)理性地認(rèn)識(shí)疫情,，已經(jīng)成為打好,、打贏這次疫情防控戰(zhàn)的題中應(yīng)有之義,。

新媒體具有以下一些傳播特點(diǎn)：

信息主體更加多元化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，當(dāng)下,，每個(gè)人都可以成為信息源,，傳播視角和內(nèi)容也變得更加多元。每個(gè)人都可以告訴外界,，你和你的身邊發(fā)生了什么,。然而，人們每一次上傳,、分享或轉(zhuǎn)發(fā),，也都可能使真相的敞開(kāi)與謠言的擴(kuò)散交叉并行：真相不再容易被掩埋，但謠言似乎也跑得更快,。

傳播方式更加復(fù)合化,。新媒體廣泛糅合文字、圖像,、動(dòng)畫,、視頻、音樂(lè)等形式來(lái)展現(xiàn)疫情,，給人們的感官帶來(lái)更為直接而強(qiáng)烈的刺激,。其結(jié)果是，感性沖動(dòng)往往跑在理性反思的前面,，一些情況通報(bào)可能瞬間就被某些小道消息,、自拍視頻等消解。

傳播內(nèi)容更加復(fù)雜化,。在傳統(tǒng)的傳播方式下,，疫情是媒體報(bào)道內(nèi)容的重心。而當(dāng)下,，新媒體可以反映與疫情有關(guān)的一切,，醫(yī)學(xué)、科學(xué),、政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì),、文化等方面的問(wèn)題都可以拿來(lái)做文章,。各種真假參半、虛實(shí)交雜的信息橫沖直撞,，使人們?nèi)菀自诟黝愔R(shí)和消息當(dāng)中變得更加無(wú)所適從,。

傳播話語(yǔ)更加批判化。在傳統(tǒng)的傳播方式下,，媒體的話語(yǔ)主要是描述性的,，以陳述事實(shí)為主，間或的評(píng)論也更傾向于正面表達(dá)。而當(dāng)下,，新媒體從業(yè)者在眼球經(jīng)濟(jì),、流量思維的主導(dǎo)下,，更傾向以批判性的觀點(diǎn)來(lái)博取關(guān)注,。他們有時(shí)能夠針砭時(shí)弊，但很多事情往往具有多面性,，抑或有反轉(zhuǎn),，結(jié)果公眾常常發(fā)現(xiàn)自己為某些似是而非的文章虛擲了感情、浪費(fèi)了流量,。

傳播過(guò)程更加交互化,。在傳統(tǒng)的傳播方式下，疫情是后發(fā)性地呈現(xiàn)于電視,、報(bào)紙的,，大多數(shù)人都與疫情有著明顯的時(shí)空距離，人際傳播呈現(xiàn)出離散性的特征,。而當(dāng)下,，疫情成為即時(shí)性的、鮮活的,、全方位的事件,，點(diǎn)贊（踩）、轉(zhuǎn)發(fā),、彈幕,、@功能等交互方式讓人際傳播變得更加高頻、高密度,，一些觀點(diǎn)或態(tài)度不斷匯聚成所謂的“熱點(diǎn)”,，有可能推動(dòng)、也有可能阻撓疫情防控的實(shí)際進(jìn)程,。

新媒體傳播的上述特點(diǎn)給疫情防控中的新聞?shì)浾摴ぷ鲙?lái)了更多機(jī)遇與挑戰(zhàn),。借助于新媒體，政府與公眾密切地聯(lián)系在一起,，把疫情防控變成了一場(chǎng)眾志成城的生命安全保衛(wèi)戰(zhàn),，同時(shí)也變成一場(chǎng)廣泛的公共教育活動(dòng)，使人們更加關(guān)注衛(wèi)生,、關(guān)心健康,、關(guān)愛(ài)生命。但與此同時(shí),，新媒體也讓疫情防控溢出其邊界,，甚至變成一場(chǎng)意識(shí)形態(tài)的較量。有關(guān)國(guó)民素質(zhì)、政治制度,、文化自信,、倫理道義等問(wèn)題的爭(zhēng)議和雜音時(shí)有產(chǎn)生，甚至社會(huì)共識(shí)和主流意識(shí)形態(tài)也不斷遭到?jīng)_擊,。應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),，提升公眾新媒體素養(yǎng)是一個(gè)重要方面。

新媒體素養(yǎng)的基礎(chǔ)概念是媒介素養(yǎng),。人們的媒介素養(yǎng)隨著媒介的創(chuàng)新及對(duì)媒介的運(yùn)用而不斷提升,，從書寫媒介、視聽(tīng)媒介,、數(shù)字媒介到新媒體媒介,，媒介素養(yǎng)的內(nèi)容在傳承中不斷發(fā)展。新媒體素養(yǎng)內(nèi)在地決定了個(gè)體在新媒體時(shí)代的外在行為表征,，它大致可以劃分為四個(gè)依次遞進(jìn)又相互支撐的層次：

技能性素養(yǎng),。即了解和運(yùn)用新媒體所必須掌握的知識(shí)、技術(shù)和能力,。就一般性的使用而言,，智能手機(jī)已經(jīng)將新媒體的進(jìn)入門檻大大降低，無(wú)論什么年齡或?qū)W歷都可以輕易掌握,。但如何通過(guò)各種新媒體應(yīng)用創(chuàng)造新的文字或視聽(tīng)內(nèi)容,，構(gòu)成了技能性素養(yǎng)的人際差別。技能性素養(yǎng)的提升,，不僅依靠個(gè)人的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，也受到政府和社會(huì)的集體行為的影響。譬如在此次疫情防控中,，電子政務(wù)平臺(tái),、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)成為政府和學(xué)校等機(jī)構(gòu)維持業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要手段，在更廣泛的層面上推動(dòng)了公眾使用新媒體的意識(shí)和技能,。

規(guī)范性素養(yǎng),。即知曉和遵守新媒體信息制造與傳播的道德、法律,、行業(yè)及其他社會(huì)規(guī)范,。新媒體傳播雖然在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行，但傳播的主體同時(shí)也是社會(huì)的具體個(gè)體,，必須同時(shí)遵守網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)范與社會(huì)規(guī)范,。要提升公眾的規(guī)范性素養(yǎng)，首先就要明確規(guī)范并堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)范,。在此次疫情防控的前期,，一些造謠生事,、對(duì)抗防控甚至故意傳播疫情的行為偶有發(fā)生，并在社交媒體進(jìn)行二次傳播,，挑釁人們的道德與法律共識(shí),。而隨著疫情防控的規(guī)則日益明確，且相關(guān)失范或違法行為被依規(guī),、依法處理并通過(guò)新媒體廣泛傳播后,，線上線下的德治與法治堤壩便得以再次筑牢，這有利于公眾加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德自律,，不信謠,、不傳謠，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間,。

思辨性素養(yǎng)。即面對(duì)海量信息時(shí)選擇,、理解,、質(zhì)疑、判斷和思辨反應(yīng)的能力,。新媒體時(shí)代是無(wú)盡事實(shí)同時(shí)又是凸顯觀點(diǎn)的時(shí)代,，但任何事實(shí)或信息都具有先導(dǎo)價(jià)值，任何觀點(diǎn)都很難窮盡事實(shí)的真相,。在這種情況下,，公眾的判斷力便顯得尤為重要。提升思辨性素養(yǎng),，新媒體本身就是最重要的教育場(chǎng)所,，因?yàn)樗娱_(kāi)放、復(fù)雜,、多元,。通過(guò)新媒體傳播，公眾可以明白事物的多面性與真相的復(fù)雜性,，學(xué)會(huì)以更加開(kāi)放,、包容的心態(tài)去容納各種視角或立場(chǎng)的信息和觀點(diǎn)，在相互對(duì)照,、相互補(bǔ)充,、相互質(zhì)疑的過(guò)程中使得真相顯露。

文化素養(yǎng),。即理解媒體信息內(nèi)容的政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化語(yǔ)境的能力,，以及審視信息所嵌入的意識(shí)形態(tài)和社會(huì)價(jià)值的能力。此次輿論場(chǎng)中出現(xiàn)的一些事件,，一方面反映了社會(huì)存在的某些問(wèn)題,，另一方面也反映公眾文化素養(yǎng)需要提升,。文化素養(yǎng)是在擁有一定文化知識(shí)并加以內(nèi)化的基礎(chǔ)上形成的，反映人格,、氣質(zhì),、情感、世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀等方面的個(gè)性品質(zhì)。人們不僅需要不斷豐富各種文化知識(shí),、科學(xué)常識(shí),，而且還需要堅(jiān)定文化自信。文化自信是更基礎(chǔ),、更廣泛,、更深厚的自信。堅(jiān)定文化自信,，是事關(guān)國(guó)運(yùn)興衰,、事關(guān)文化安全、事關(guān)民族精神獨(dú)立性的大問(wèn)題,。因此,，必須加倍重視新媒體語(yǔ)境下文化素養(yǎng)的提升，讓公眾在眾聲喧囂的新媒體時(shí)代認(rèn)識(shí)大勢(shì),、把握大局,，堅(jiān)持文化自信，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)大的精神力量,。

《光明日?qǐng)?bào)》（2020年03月06日06版）