2月21日至今，武漢東湖新城社區(qū)東湖庭園小區(qū)無新增新冠肺炎患者病例,，從32例確診患者到“0”增加,，獲得了“無疫情小區(qū)”稱號。

3月10日,，習(xí)近平總書記專程來到這個社區(qū)考察,。在社區(qū)黨群服務(wù)中心，習(xí)近平同社區(qū)工作者,、基層民警,、下沉干部、志愿者等親切交流,，為英雄的武漢人民深情點(diǎn)贊,。堅(jiān)持不懈做好疫情防控工作關(guān)鍵靠社區(qū)，疫情期間,，社區(qū)居民的物資采購,、分發(fā)配送,、鄰里協(xié)調(diào)、安全管控,，全靠他們管,。

13日，記者走訪了東湖新城社區(qū),，從這里的社區(qū)工作者,、基層民警、下沉干部,、志愿者身上看到了“無疫情”的密碼,。

社區(qū)服務(wù)扎實(shí)干

社區(qū)工作人員和志愿者在給居民發(fā)放“愛心包”。（譚曉攝）

13日上午,，一批新鮮的愛心菜送到武漢東湖新城社區(qū),，這是58名孤寡老人和殘疾人士的愛心物資。胡代剛在社區(qū)當(dāng)起了“司機(jī)”和“搬運(yùn)工”,，負(fù)責(zé)運(yùn)送物資到小區(qū)的單元門口,，“因?yàn)橹挥袛[渡車運(yùn)送，一上午有時候要來回跑十多趟,?！焙鷦傉f，一周要送2到3次,，確保低保戶以及行動不便的居民生活有所保障,。“每當(dāng)有居民給我們豎起大拇指,，我們就越干越起勁,。”

住在4棟2單元的陶婆婆子女都不在身邊,，“年紀(jì)大了,，手機(jī)團(tuán)購不會買，還好有社區(qū)的平價(jià)菜直接送到單元門口,，吃喝不用愁,，社區(qū)做得很到位?！?/p>

社區(qū)網(wǎng)格員對于居民反映的需求認(rèn)真記錄,。（譚曉攝）

“給人民群眾當(dāng)服務(wù)員不能干巴巴硬邦邦?！鄙鐓^(qū)網(wǎng)格員陳玲感觸很深,，疫情期間，她主要負(fù)責(zé)22、23,、29棟的管理,，居民需求的上傳下達(dá)、不滿情緒的溝通緩解都得她去做,，“居民在家待久了難免有些牢騷,、怨氣，甚至晚上12點(diǎn)我的電話都還在響,，但我們應(yīng)該理解,，工作還要更加細(xì)致一些?！标惲嵴f,，堅(jiān)持就是勝利，她一定會和大家伙兒一起堅(jiān)持到最后,。

社區(qū)黨總支書記,、居委會主任陶久娣和社區(qū)干部,、志愿者們一起把居民們團(tuán)購的生鮮分裝好,。（譚曉攝）

要滿足3327戶近萬人的生活保障需求，難度很大,。疫情發(fā)生以來,，社區(qū)黨總支書記、居委會主任陶久娣每天“泡”在社區(qū)里,，平均每天睡不到5個小時,。上門入戶服務(wù)居民、對小區(qū)志愿工作和物資保障進(jìn)行督導(dǎo)是她工作中的重點(diǎn)之一,，她和社區(qū)干部,、志愿者們一起，把居民們團(tuán)購的生鮮分裝好,，逐一送到居民家中是常有的事,。這次疫情，讓她深刻理解了“小巷總理”的艱難,，“正因?yàn)樵诖蠹业墓餐ο?，才確保了社區(qū)居民生活的基本保障，我們將慎終如始,、再接再厲,，絕不麻痹、松勁,，繼續(xù)把疫情防控作為當(dāng)前頭等大事和最重要的工作,，把社區(qū)打造成疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)堡壘?！?/p>

志愿服務(wù)搶著干

社區(qū)志愿者在分發(fā)居民網(wǎng)購的物資,。（譚曉攝）

社區(qū)缺幫手,，陶久娣在社區(qū)“微鄰里”平臺上發(fā)布招募志愿者的信息，第二天就有48名志愿者報(bào)到,，有活大家都搶著干,。48名志愿者、42名下沉干部以及社區(qū)下轄公司的33名黨員和社區(qū)工作者一起組成了東湖新城社區(qū)堅(jiān)實(shí)的防控力量,。

1月15日,，從山東回武漢看望父母的哥哥譚曉，被困武漢,，看到日夜在基層派出所忙碌的弟弟,，便自愿到其所在轄區(qū)東湖新城社區(qū)警務(wù)室從事志愿者活動。一個55歲的糙老爺們,，“一抹帶十雜”：入戶排查四類人員,，處理鄰里小糾紛，協(xié)助社區(qū)工作人員疏導(dǎo)抑郁癥女孩情緒......他每天寫日記,，圖文并茂,，記錄著警民聯(lián)防聯(lián)控工作的瑣碎繁雜?！盀榱瞬蛔尭改笓?dān)心,，不‘暴露’每天的行蹤，我把微信計(jì)步設(shè)置也給關(guān)了,?！弊T曉說，在武漢多待一天就要多盡一份力,。

“00后”謝小玉是中國礦業(yè)大學(xué)（北京）大二學(xué)生,，由于開學(xué)時間推遲，滯留在家的她也成為了社區(qū)志愿者,。如今,，謝小玉已經(jīng)值守了25天?！懊刻鞛榇蠹宜筒?、買藥，有時還會代繳水費(fèi),、電費(fèi),、燃?xì)赓M(fèi)，年輕人就應(yīng)該多跑跑腿,?！敝x小玉記得，婦女節(jié)那天，一位80多歲的老奶奶常年服用的降壓藥吃完了,，她跑了3家藥店才買到,，當(dāng)她把藥送到老奶奶面前時，老奶奶和藹地說了聲“丫頭,，節(jié)日快樂”,。這是謝小玉連日來聽過的最“動聽”的話，差點(diǎn)感動地說不出話來,。

民警服務(wù)聯(lián)合干

“21棟有一位60多歲的阿姨行動不便需要幫助,，29棟有個青年溝通有障礙需要耐心勸導(dǎo)?！鄙鐓^(qū)民警李等軍在這兒待了9年,，家家戶戶的情況他都了如指掌，居民們也對他信任有加,。

民警李等軍在社區(qū)堅(jiān)守崗位,。（譚曉攝）

“實(shí)現(xiàn)矛盾不上交、平安不出事,、服務(wù)不缺位,，構(gòu)筑起群防群控的人民防線是我們疫情期間工作的準(zhǔn)則?！崩畹溶娬f,，早在1月25日東湖庭園小區(qū)就實(shí)行了封閉管理，4個出入口僅保留了北門一個出入口,。而在這個小區(qū)有數(shù)百名必須上班的居民?！叭丝梢詰{單位出具的上班證明出入小區(qū),，但車輛不行?！苯?jīng)與社區(qū)干部討論,，李等軍提出安保管理要求，全面推進(jìn)小區(qū)封閉管理,。

當(dāng)時武漢市還沒有全面實(shí)行小區(qū)全封閉管理,，很多居民不理解這個做法?！拔覀兟?lián)合社區(qū)網(wǎng)格員,、保安員、志愿者,，配合社區(qū)干部逐戶耐心勸說,，一次不行就去兩次，不管如何一定要得到居民的認(rèn)可和配合?！崩畹溶娬f,，矛盾肯定有，但要隨時掌握矛盾,，及時化解矛盾,，才能共同攻克難關(guān)。

“李警官平時就對我們很關(guān)心照顧,，只要他牽頭做的事,，就一定‘是那個事’?！?2歲的王爹爹也是社區(qū)的老居民了,，對李等軍贊不絕口。

東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)分局民警肖俠是國家二級心理咨詢師,，剛下沉社區(qū),，他就找到居委會負(fù)責(zé)人，聯(lián)系建設(shè)一支服務(wù)居民的心理干預(yù)團(tuán)隊(duì),。很快,，一支由社區(qū)干部、志愿者,、專業(yè)心理咨詢力量組成的心理服務(wù)力量成立,。

2月24日，社區(qū)有個老家遠(yuǎn)在山東的女大學(xué)生獨(dú)居一個多月,，情緒抑郁,。遠(yuǎn)在福建的男友與她聊天時發(fā)現(xiàn)異常，報(bào)警求救,。社區(qū)與女孩的室友聯(lián)系,，希望她能幫忙穩(wěn)定女孩情緒。同時,，民警,、社區(qū)工作人員、心理干預(yù)志愿者黃穎一同帶上物品前去探望,。但女孩任憑外面叫門,，不出聲不露面，大家只得把物品放在門口,。幾經(jīng)周折,，女孩終于和黃穎加上了微信，倆人成了好朋友,，情緒好了,，東西也拿進(jìn)去了,，還對社區(qū)和民警表示感謝。

“武漢不愧為英雄的城市,，武漢人民不愧為英雄的人民,，必將通過打贏這次抗擊新冠肺炎疫情斗爭再次被載入史冊！”從社區(qū)工作者,、基層民警,、下沉干部、志愿者身上,，能看到英雄的精神和力量,。這些精神和力量必將讓“無疫情小區(qū)”逐漸變?yōu)椤盁o疫情城市”。（肖璐欣）