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總書記推動(dòng)的改革身邊事丨追問(wèn)“一件事”(2)

總書記推動(dòng)的改革身邊事丨追問(wèn)“一件事”(2)
2020-08-16 16:08:34 新華社

“之前想到又要辦一遍手續(xù),,就頭皮發(fā)麻,!”周磊清楚地記得,,3年前初為人父時(shí),既喜上眉梢,,又眉頭緊皺:辦手續(xù)東奔西跑,、到處排隊(duì),各種材料,、票證亂作一團(tuán),,還要到處咨詢流程,忙得暈頭轉(zhuǎn)向,。

多頭跑,、折返跑,補(bǔ)材料,、領(lǐng)證卡,,全部辦結(jié)需要近一周時(shí)間。有時(shí)等待太久,,或者材料沒(méi)有備齊,,常常令周磊一臉無(wú)奈,對(duì)著工作人員發(fā)牢騷,。

同是公務(wù)員的周磊,,也理解其中的不易:條線清晰、部門平行,、分頭管理的政務(wù)模式,,遞交材料、部門流轉(zhuǎn),、排隊(duì)辦理的政務(wù)流程,,雖然有重復(fù)、低效和不兼容的現(xiàn)象,,但要想打破這一傳統(tǒng)模式又談何容易,。

以周磊工作的房管部門為例,由于涉及老百姓重要的財(cái)產(chǎn)安全,,出于全面穩(wěn)妥的考慮,,只能“程序更嚴(yán)、手續(xù)更全”,,材料證明缺一不可,,哪怕此前已多次被驗(yàn)證過(guò)。

總書記推動(dòng)的改革身邊事丨追問(wèn)“一件事”

浙江安吉孝源街道洛四房村一名返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)主向流動(dòng)服務(wù)車工作人員詢問(wèn)創(chuàng)業(yè)政策支持(1月15日攝),。新華社記者翁忻旸攝

改革就是破舊立新,。在浙江,從省級(jí)到縣市區(qū),多級(jí)多地黨委活躍著一個(gè)特殊的機(jī)構(gòu)——“改革辦”,,它肩負(fù)破題責(zé)任,,發(fā)揮樞紐作用,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,,力求打破平行部門間的壁壘僵局,,主導(dǎo)政務(wù)后臺(tái)的“化學(xué)反應(yīng)”。

從部門角度的多個(gè)政務(wù)事項(xiàng),,到群眾生活中的“一件事”,,政務(wù)視角的轉(zhuǎn)變,也讓改革邁出了一大步,。

總書記推動(dòng)的改革身邊事丨追問(wèn)“一件事”

在工作人員的協(xié)助下,,辦稅人在國(guó)家稅務(wù)總局杭州市富陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅廳體驗(yàn)區(qū)辦理涉稅業(yè)務(wù)(2018年7月25日)。新華社記者黃宗治攝

2019年1月底牽頭提出改革計(jì)劃,,2月20日組織相關(guān)部門開展可行性方案調(diào)研,3月6日召開第一次部門協(xié)調(diào)會(huì)……瑞安市委改革辦副主任陳智杰的工作筆記上,,標(biāo)注著改革的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),。

瑞安改革攻堅(jiān)時(shí),實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院辦理“戶籍登記”事項(xiàng),,就遇到這樣一個(gè)難題:按有關(guān)規(guī)定,,公安部門的專網(wǎng)專線不可接入服務(wù)站,而受警力所限,,也無(wú)法派警力進(jìn)駐辦公,。

“經(jīng)過(guò)多番推演測(cè)試,,才打通一條新路徑,。”瑞安市公安局人口服務(wù)管理大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)孔祥芳說(shuō),,由服務(wù)站駐點(diǎn)工作人員通過(guò)“溫警在線2.0”系統(tǒng),、釘釘APP與基層派出所、行政服務(wù)中心公安窗口戶籍民警進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞,,同時(shí)為聯(lián)辦事項(xiàng)開辟“綠色通道”,,實(shí)現(xiàn)15分鐘內(nèi)辦好戶籍登記,并生成公民身份號(hào)碼,。

另外,,在瑞安市人民醫(yī)院婦幼分院“一站式”服務(wù)點(diǎn),5位工作人員中有4位是由銀行,、保險(xiǎn)公司派駐,。

“引入第三方參與,解決了醫(yī)保部門基層站所、工作人員不足的問(wèn)題,?!比鸢彩嗅t(yī)療保障局黨組成員徐定橫說(shuō),在不增加人員編制和財(cái)政負(fù)擔(dān)的前提下,,結(jié)合銀行,、保險(xiǎn)等承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的需求,確定“銀行+保險(xiǎn)”聯(lián)合體提供無(wú)償聯(lián)辦服務(wù),。

從6個(gè)部門的5張表格,、24份材料,到群眾生活中的“一件事,、一站零跑順便辦”,,2019年7月,瑞安出生“一件事”改革經(jīng)驗(yàn)開始在浙江全省推廣,。

總書記推動(dòng)的改革身邊事丨追問(wèn)“一件事”

志愿者在杭州市第一人民醫(yī)院掛號(hào)大廳幫助患者使用智慧醫(yī)療多功能自助機(jī)掛號(hào),、繳費(fèi)(2018年7月23日攝)。新華社記者黃宗治攝

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