【經(jīng)濟界面】

光明日報記者姚亞奇

日前,，跨省游恢復(fù)的消息，為旅游行業(yè)發(fā)出了全面復(fù)蘇的信號。陜西以“美妙西安等你來”為主題,，積極推進夏秋旅游線路,；云南打起古鎮(zhèn)牌，將古鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)布局納入大滇西旅游環(huán)線規(guī)劃,；江西的稻蝦共作,、休閑垂釣、果品采摘等“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)+旅游”項目,，為游客帶來優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)村游體驗,。

在這個暑期，越來越多的游客走出家門,，各地景區(qū)人氣明顯復(fù)蘇,，旅行社及在線旅游企業(yè)逐漸恢復(fù)經(jīng)營跨省（區(qū),、市）團隊游及“機票+酒店”業(yè)務(wù),。當(dāng)前跨省游恢復(fù)已經(jīng)一月有余，旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況如何,？旅行社如何抓住暑期流量為旅游市場“帶貨”,？如何有效提升游客旅游體驗?成為當(dāng)前旅游市場熱議的話題。

①美麗侗鄉(xiāng)喜迎天下游客。楊玉瑋攝/光明圖片

1人氣回升暑期旅游市場漸入佳境

【案例】

日前,，首屆北京國際光影藝術(shù)季“萬物共生”戶外光影藝術(shù)沉浸式體驗展在玉淵潭公園正式拉開帷幕,。公園內(nèi)，燈光,、影像,、音樂、表演等手段和特效裝置打造出科技范兒十足的公園夜景,，吸引了眾多市民游覽,。7月14日跨省游恢復(fù)以來，北京旅游業(yè)復(fù)蘇腳步加快,。8月18日,，“暢游京郊·北京鄉(xiāng)村旅游季”啟動，推出重點鄉(xiāng)村游,、京郊美食游,、紅色主題游和精品民宿游共四大主題40條京郊旅游精品線路。

當(dāng)前,，各地旅游市場人氣狀況如何,？攜程日前發(fā)布的《跨省游恢復(fù)滿月人氣報告》顯示,，從自由行、跟團游等度假產(chǎn)品的訂單人數(shù)看,，麗江,、三亞、貴陽,、張家界等地成為最受歡迎的目的地城市,。西南地區(qū)整體人氣較高，云貴川各省目的地在人氣排行榜中排名靠前,。青海多個景點成為網(wǎng)紅,，西寧成為西部重要旅行目的地，三亞依然是游客休閑度假的首選,。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，配合疫情防控要求和復(fù)工復(fù)產(chǎn)進程，各地景區(qū)經(jīng)營活動從暫停到逐步限制性恢復(fù),，旅游活動也從省內(nèi)游,、周邊游逐步放開。7月14日,，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》,，恢復(fù)跨省（區(qū),、市）團隊旅游,。各省（區(qū),、市）文化和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下,，經(jīng)當(dāng)?shù)厥。▍^(qū),、市）黨委,、政府同意后，可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨?。▍^(qū),、市）團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。

跨省游恢復(fù)當(dāng)天,，各旅游平臺產(chǎn)品搜索量暴增,。在攜程旅游平臺，國內(nèi)跟團游,、自由行瞬時搜索量相比開放前暴漲500%,，線下7000多家門店咨詢量爆棚。驢媽媽平臺跟團游,、自由行等產(chǎn)品相關(guān)即時搜索量環(huán)比增長超過3倍,。在馬蜂窩平臺,，熱門目的地如杭州、廈門,、成都、西安,、重慶的搜索量周環(huán)比漲幅都在200%以上,。在飛豬平臺，機票和度假產(chǎn)品的搜索量也不斷攀升,。

在跨省游恢復(fù)疊加暑期旅游旺季的契機下,，各地?zé)衢T景點人氣持續(xù)升溫。據(jù)了解,，在山西五臺山景區(qū),，游客每日預(yù)約人數(shù)達到上萬人次，來自省內(nèi)外的旅游大巴明顯增多,，賓館入住率日均保持60%以上,；廣西陽朔高鐵站客流量也在逐日遞增，每天上下車旅客達到7000人以上,，旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)也開始復(fù)蘇,。

攜程發(fā)布的《2020暑期親子游人氣報告》顯示，跨省游恢復(fù)后,，7月下半月以來,，在跟團游、自由行產(chǎn)品的訂單中,，親子游人數(shù)環(huán)比增長了400%,。今年暑期親子游訂單占總體旅游訂單的34%，仍為暑期最大出游人群,，但是相比去年同期的45%下跌了11%,。旅游業(yè)界人士分析，往年占據(jù)暑期國內(nèi)游半壁江山的親子游,，今年人數(shù),、占比下降，一方面因為疫情原因影響了出游意愿,，同時部分地方的教育部門對師生,、家長旅行出臺限制性政策，也成為學(xué)生出行的一大障礙,。

中國旅游研究院院長戴斌指出,，作為暑期旅游的三大群體，即青少年的研學(xué)旅行和畢業(yè)旅行,、老年人的避暑和康養(yǎng)旅游,、職工療休養(yǎng)和公務(wù)人員的集中休假,，應(yīng)受到相關(guān)部門的鼓勵,，從而進一步激活旅游市場。

②上海暑期研學(xué)游不斷升溫,。黃晨寅攝/光明圖片

2研學(xué)游受歡迎深度行成市場趨勢

【案例】

今年暑期,，海南海口火山口公園親子研學(xué)游產(chǎn)品受到游客歡迎,，公園游客量同比增長30%。8月16日上午,，公園又迎來兩個夏令營旅行團,，近期這樣的旅行團該景區(qū)已接待了60多個,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，目前公園日均客流量約達2000人左右,，已超過去年同期水平。

沿著歷史軸游古都,；去秦嶺深處近距離觀察大熊貓,、朱鹮,；在木工課堂體驗?zāi)竟な肿鳎私夤沤ㄖ拈久?、斗拱結(jié)構(gòu)……近年來，在暑期參加研學(xué)游成為越來越多學(xué)生和家長的選擇,。

今年暑期,，上海市內(nèi)親子研學(xué)游呈現(xiàn)爆發(fā)式增長?！笆艿揭咔橛绊?，游客對景點選擇比較謹(jǐn)慎，更傾向于選擇室外開闊景區(qū),、文化街或者環(huán)境好的自然景區(qū)。例如外灘,、豫園,、文化街等?！睂Ｗ⒀袑W(xué)游市場的旅游企業(yè)棒棒龍旅行發(fā)起創(chuàng)始人王穎告訴記者，今年暑期上海市內(nèi)微旅行訂單暴增,，從往年的周末一百多單一下增長到六七百單。

受疫情影響,，今年暑期家長的出行選擇比較謹(jǐn)慎,，更加關(guān)注同行游客的安全情況。據(jù)王穎介紹,，在今年選擇跨省參加研學(xué)旅行的團隊中,，互相認(rèn)識的游客們自組團,、包團的較多，“熟人團”成為主流,。

據(jù)了解,，研學(xué)游成為旅行社眾多旅游產(chǎn)品中相對恢復(fù)較快的類型。王穎表示：“研學(xué)游恢復(fù)較快的主要原因在于暑期孩子們有著更多的出行需求,，本地研學(xué)游的爆單主要在于疫情期間本地游是更為放心和安全的選擇,。同時，家長也希望孩子在出行的同時,，能有更多知識上的收獲,?！?/p>

王穎分析，從市場恢復(fù)狀況看,，在今年暑期，很多主題性親子酒店呈現(xiàn)爆滿狀態(tài),，更多的人選擇了更為安全的自由行,，選擇旅行社團隊游的減少了,，但是旅游需求仍然存在。等疫情控制更為良好后,，市場會迅速恢復(fù),。

研學(xué)游在暑期旅游中突圍，也展現(xiàn)出深度旅游產(chǎn)品的競爭力,。當(dāng)前,，旅行方式不斷迭代，旅游需求也在升級，要求旅行社等旅游企業(yè)開發(fā)出更多有深度,、更有文化底蘊的旅游產(chǎn)品,。

“目前，國外疫情狀況還處在不確定狀態(tài),，國內(nèi)疫情防控狀況不斷好轉(zhuǎn),。此前，家長會更多地選擇國外的研學(xué)游產(chǎn)品,，現(xiàn)在客戶逐漸回到了國內(nèi)市場,，會倒逼國內(nèi)旅行社開發(fā)出更為優(yōu)質(zhì)的研學(xué)游產(chǎn)品和課程?！蓖醴f認(rèn)為,，國內(nèi)研學(xué)游產(chǎn)品發(fā)展?jié)摿χ档闷诖?/p>

近年來，各地教育部門將中小學(xué)生研學(xué)旅行納入中小學(xué)教育教學(xué)計劃,，加強各地研學(xué)旅行基地建設(shè),。王穎表示，積極的政策推動了旅行市場研學(xué)游的發(fā)展進程,，對旅行社而言,，不能停留在依靠景區(qū)門票賺取差價的模式,，應(yīng)該開發(fā)出更有深度的旅游產(chǎn)品,，提升知識性、體驗性的旅游附加值,。

③湖南民宿經(jīng)濟助力鄉(xiāng)村振興,。新華社發(fā)

3票價更低全面復(fù)蘇仍需持續(xù)動力

【案例】

8月8日,，湖北開啟“與愛同行惠游湖北”活動,，全省近400家A級旅游景區(qū)對全國游客免門票開放。全國疫情低風(fēng)險地區(qū)游客實名預(yù)約、測溫,、掃健康碼后均可免門票進入,，該活動將一直持續(xù)到今年年底,。據(jù)了解，活動啟動以來,，利好效應(yīng)進一步釋放,，省內(nèi)外游客出游熱情高漲,，黃鶴樓、黃石國家礦山公園,、宜昌三峽人家等景區(qū)游客接待量普遍增長,。

一直以來，部分景區(qū)門票定價過高,、旺季漲價,、景區(qū)內(nèi)“門中門”“票中票”多次收費等現(xiàn)象讓許多游客望而卻步,。“門票經(jīng)濟”也制約了景區(qū)合理發(fā)展,，阻礙了景區(qū)更好承擔(dān)公共服務(wù)屬性和公益屬性,。如何合理降低門票價格，推進旅游景區(qū)從依賴“門票經(jīng)濟”到探索更多發(fā)展模式,，也成為今年暑期旅游期間各地景區(qū)的“必答題”。

國家發(fā)展改革委辦公廳近日印發(fā)的《關(guān)于持續(xù)推進完善國有景區(qū)門票價格形成機制的通知》明確,，繼續(xù)推動景區(qū)門票降價,，不斷完善門票價格形成機制，著力規(guī)范景區(qū)價格行為,，切實落實門票價格減免政策,。

④游客在天山花海景區(qū)賞花拍照,。陶維明攝/光明圖片

⑤游人在武陵源區(qū)世界地質(zhì)公園博物館參觀,。新華社發(fā)

在政策推動下，今年暑期旅游期間全國多地景區(qū)推出一系列門票減免紅利,。在山東，81個國有景區(qū)集體降價,，其中9家5A級景區(qū),。除法定節(jié)假日外，在政府定價的門票價格基礎(chǔ)上,，全部執(zhí)行不低于5折的票價優(yōu)惠,。山西宣布今年下半年周一至周五工作日,，全省126家A級以上旅游景區(qū)將向全國游客免首道門票，其中包括云岡石窟,、五臺山,、平遙古城等著名景區(qū),。據(jù)統(tǒng)計,，目前山西,、云南,、山東,、內(nèi)蒙古,、貴州等省份紛紛出臺了景區(qū)門票免費或打折的優(yōu)惠政策,。

戴斌表示，地方政府為振興旅游市場,，在一定范圍內(nèi)短期減免景區(qū)門票，對于樹立市場形象和提振消費信心是有益的,。他同時提醒，行政主管部門既要考慮復(fù)工企業(yè)的市場節(jié)奏,，也要考慮可能引發(fā)的不正當(dāng)價格競爭，切實助力景區(qū)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展,。

跨省游,、門票減免等政策利好推動了暑期旅游的復(fù)蘇,，但目前旅游行業(yè)前景及市場需求仍受到多方面因素影響,，需要政府,、企業(yè)攜手合作,，為旅游復(fù)蘇提供持續(xù)動力?！犊缡∮位謴?fù)滿月人氣報告》指出，目前,，市場依然沒有恢復(fù)到正常水平，由于有效需求不足和旅游消費受到限制，一些消費者依然不放心出門旅游,，旅游業(yè)尚未形成全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的局面,，大部分旅游企業(yè),、線下門店依然承受很大壓力,。

戴斌分析指出,，那些還是走傳統(tǒng)線路的不合理低價銷售模式,，靠游客的自費項目和購物返傭,，甚至搞強迫消費和欺詐消費的行為,，注定還是會被市場無情淘汰,。疫情下的旅游企業(yè)更要加強科技應(yīng)用和文化創(chuàng)意,，在轉(zhuǎn)型升級中構(gòu)建自己的核心競爭力,。

《光明日報》（2020年08月27日11版）