理性看待消費扶貧的現(xiàn)實不足

消費扶貧動員了社會力量共同參與,，拓寬了貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，是脫貧攻堅的有益探索和實踐,。但在消費扶貧快速發(fā)展的過程中，也暴露出許多問題，突出表現(xiàn)為以下幾個方面：

一是“有產(chǎn)無量”,，貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品難以滿足規(guī)模化消費需求,。商品經(jīng)濟(jì)需要通過實現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；瘉砉?jié)約流通成本和消費成本,。貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)往往是小而散，產(chǎn)業(yè)沒有形成規(guī)模,，當(dāng)面對來自線上渠道或單位采購的大量消費需求時容易出現(xiàn)貨源不足問題,，難以迅速高效與需求方順利對接，增加了供應(yīng)端和消費端的溝通協(xié)調(diào)成本,。

二是“有品不優(yōu)”,，貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣是影響消費體驗的核心因素,，也決定著消費者是否能夠從“頭回客”變成“回頭客”,。貧困地區(qū)的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式標(biāo)準(zhǔn)化程度低，難以確保良品率,，一些產(chǎn)品加工和包裝粗劣,，容易造成消費者預(yù)期和實際的心理落差。

三是“機(jī)制不全”,，消費扶貧缺少長效機(jī)制保駕護(hù)航,。一方面，目前的消費扶貧大多立足于“有什么就消費什么”,，還沒有過渡到“需要什么就生產(chǎn)什么”,，貧困地區(qū)的產(chǎn)出與市場需求未形成有效的匹配機(jī)制。另一方面,，部分商家利用消費扶貧政策的推動,，以消費扶貧之名哄抬普通商品價格或銷售非貧困地區(qū)產(chǎn)品，有將消費者的善意和情懷“變現(xiàn)”之嫌,。消費扶貧雖然具有特殊的目的性,，但本質(zhì)仍是消費行為，消費者擁有自主選擇權(quán),，如果缺少長效規(guī)范機(jī)制,，則不利于消費扶貧的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四是“服務(wù)難?！?，一些消費扶貧活動缺少完善的售后服務(wù)體系。很多企業(yè)和平臺推出的消費扶貧活動是一次性的,，沒有建立完善的售前,、售中、售后服務(wù)保障體系,，若產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,，消費者缺少簡單有效的退換貨渠道或者申訴路徑，合法權(quán)益難以得到保障。