國家發(fā)改委,、國家能源局近日印發(fā)《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（以下簡稱《意見》），提出2022年底前,，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)居民用戶和低壓小微企業(yè)用電報裝“零上門、零審批,、零投資”服務(wù)、高壓用戶用電報裝“省力,、省時、省錢”服務(wù),。在28日的國務(wù)院政策例行吹風會上,，國家能源局有關(guān)負責人對《意見》有關(guān)情況進行解讀。

近年我國電力供應(yīng)能力和服務(wù)水平大幅提升,。國家能源局副局長劉寶華介紹,，世界銀行數(shù)據(jù)顯示，我國“獲得電力”指標排名由2017年的第九十八位提升到2019年的第十二位,，連續(xù)兩年保持全球領(lǐng)先水平,。截至去年底，各直轄市,、省會城市已實現(xiàn)低壓小微企業(yè)“三零”服務(wù),，并將辦電時間壓減至30個工作日以內(nèi)。

此次印發(fā)的《意見》將給居民和企業(yè)帶來哪些利好,？

——更省時,。國家能源局市場監(jiān)管司司長戴俊良說,，通過大幅壓縮政府審批時間以及供電企業(yè)業(yè)務(wù)辦理時間，全國范圍內(nèi)小微企業(yè)辦電過程,，將從原來的2至3個月壓減到15個工作日以內(nèi)，“讓老百姓和小微企業(yè)早用電,、早受益”,。

——更省心?！兑庖姟诽岢?，2020年底前，將居民用戶,、實行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶用電報裝壓減至2個環(huán)節(jié)。在全國范圍實現(xiàn)用電報裝業(yè)務(wù)線上辦理,。

——更省錢。從北京,、上海兩個城市的數(shù)據(jù)來看，小微企業(yè)戶均辦電成本由2017年平均20萬元降到現(xiàn)在的0元,。通過“三零”“三省”等服務(wù)推動用電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,，據(jù)初步測算,，三年內(nèi)累計可為小微企業(yè)節(jié)省投資約1300億元,。

——更可靠?！暗?022年底前，直轄市,、計劃單列市、省會城市的中心區(qū),，用戶年均停電時間要壓減至1小時以內(nèi),，農(nóng)村地區(qū)的停電時間要壓減至11個小時以內(nèi)?！贝骺×颊f。

全面提升“獲得電力”服務(wù)水平,，劉寶華認為要從三方面重點推進：首先是合力推進,?！兑庖姟诽岢觯推髽I(yè)協(xié)同聯(lián)動,、相互配合,、信息共享,，共同推動各項目標任務(wù)的落地落實,。其次要分類施策,。圍繞用電報裝時間、環(huán)節(jié),、成本、供電可靠性等,，針對不同用戶類型分類施策，因地制宜,、科學合理制定目標任務(wù)和提升舉措。三要強化監(jiān)管,。“行業(yè)有兩個熱線電話,，一個是國家能源局的12398能源監(jiān)管熱線,，全國都可以通過熱線投訴,、舉報,。另一個是電網(wǎng)企業(yè)的95598供電服務(wù)熱線,，可以報修,、報事故等?！?/p>