但同時,，“付尾款后才能退款是否合理”“想退款發(fā)現居然發(fā)貨了”“定金不能退”……關于定金預售的爭議相繼上了熱搜。

北京的李女士像守歲一樣,，頂著黑眼圈,，熬到凌晨,，“付尾款時發(fā)現預購的13件商品中,，有四五件的價格和正常購買沒有區(qū)別?！币驗楦抖ń饡r同意了定金不退協議,，自覺沒有“薅到羊毛”的李女士計劃先付了尾款，再申請退款,。

但李女士申請退款時,，電商平臺以維護系統穩(wěn)定運行為由，暫時關閉申請退款渠道,，早上再次申請退款時,，其中一件商品已經發(fā)貨，“套路太多,，防不勝防,。”

像李女士這樣的情況不在少數,。預售活動貓膩多,，其中“付尾款后才能退款是否合理”成為眾多“尾款人”關心的問題。

北京中聞律師事務所趙虎律師表示,，按照法律規(guī)定,，消費者支付定金后，如果沒有在規(guī)定時間內支付尾款,，定金是不予退還的,。同時，法律也規(guī)定,，除一些特殊商品外,，消費者在電商平臺購買物品，7天內可以無理由退貨,，商家需要退回全部價款,，包括定金。

“消費者可以通過申請7天無理由退貨來退回定金,?！壁w虎認為，消費者不能退定金,，但能退貨,，這就很容易造成快遞資源和商家運營資源的浪費。如果網購平臺能夠及時開放退款申請，則可以有效避免類似情況的發(fā)生,。

新一輪“雙11”預售活動正如火如荼進行,，“尾款人”如何“避雷”呢？

針對預售活動,，中國消費者協會和各地消費者協會相繼發(fā)布消費提示：消費者參與預售活動時,，下單前務必確認好消費需求，切莫因促銷優(yōu)惠而沖動支付定金,；定金支付后,，要及時關注商品進展，在約定的期限內支付尾款,，避免因違約而遭受經濟上的損失,；在支付尾款時還要留意支付的金額是否與當時承諾的優(yōu)惠一致，商家是否存在虛假宣傳等,。