但同時(shí)，“付尾款后才能退款是否合理”“想退款發(fā)現(xiàn)居然發(fā)貨了”“定金不能退”……關(guān)于定金預(yù)售的爭(zhēng)議相繼上了熱搜,。

北京的李女士像守歲一樣,，頂著黑眼圈，熬到凌晨,，“付尾款時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)購(gòu)的13件商品中,，有四五件的價(jià)格和正常購(gòu)買沒(méi)有區(qū)別?！币?yàn)楦抖ń饡r(shí)同意了定金不退協(xié)議,，自覺(jué)沒(méi)有“薅到羊毛”的李女士計(jì)劃先付了尾款，再申請(qǐng)退款,。

但李女士申請(qǐng)退款時(shí),，電商平臺(tái)以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行為由，暫時(shí)關(guān)閉申請(qǐng)退款渠道,，早上再次申請(qǐng)退款時(shí),，其中一件商品已經(jīng)發(fā)貨,，“套路太多，防不勝防,?！?/p>

像李女士這樣的情況不在少數(shù)。預(yù)售活動(dòng)貓膩多,，其中“付尾款后才能退款是否合理”成為眾多“尾款人”關(guān)心的問(wèn)題,。

北京中聞律師事務(wù)所趙虎律師表示，按照法律規(guī)定,，消費(fèi)者支付定金后,，如果沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，定金是不予退還的,。同時(shí),，法律也規(guī)定，除一些特殊商品外,，消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)買物品,，7天內(nèi)可以無(wú)理由退貨，商家需要退回全部?jī)r(jià)款,，包括定金,。

“消費(fèi)者可以通過(guò)申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨來(lái)退回定金?！壁w虎認(rèn)為,，消費(fèi)者不能退定金，但能退貨,，這就很容易造成快遞資源和商家運(yùn)營(yíng)資源的浪費(fèi),。如果網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)能夠及時(shí)開(kāi)放退款申請(qǐng)，則可以有效避免類似情況的發(fā)生,。

新一輪“雙11”預(yù)售活動(dòng)正如火如荼進(jìn)行,，“尾款人”如何“避雷”呢？

針對(duì)預(yù)售活動(dòng),，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)相繼發(fā)布消費(fèi)提示：消費(fèi)者參與預(yù)售活動(dòng)時(shí),，下單前務(wù)必確認(rèn)好消費(fèi)需求，切莫因促銷優(yōu)惠而沖動(dòng)支付定金,；定金支付后,，要及時(shí)關(guān)注商品進(jìn)展，在約定的期限內(nèi)支付尾款,，避免因違約而遭受經(jīng)濟(jì)上的損失；在支付尾款時(shí)還要留意支付的金額是否與當(dāng)時(shí)承諾的優(yōu)惠一致,，商家是否存在虛假宣傳等,。