中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費指南,，提醒消費者“反套路”

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2020-11-03 13:51:59 新京報

（記者戴軒）隨著“雙11”的臨近,，各商家又開啟了新一輪的大促活動，尤其是線上商家,，推出了多種多樣的促銷手段,，讓廣大消費者眼花繚亂。今天（11月3日）,，中消協(xié)通過梳理近年來“雙11”“6·18”期間的消費維權(quán)案例,，發(fā)布消費指南，提醒消費者“反套路”,。

直播帶貨陷阱多,，“定金”難退需謹慎

今日，中消協(xié)發(fā)布“雙11”購物消費提示,，首先“點名”直播購物,。

中消協(xié)介紹，近年來,，隨著網(wǎng)購消費升級的日益加速,，消費領域新場景、新業(yè)態(tài),、新應用不斷涌現(xiàn),。2016年開始，“直播+電商”成為一種新興的網(wǎng)購引流方式,。有數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計,，2019年,，直播電商市場規(guī)模已經(jīng)達到4338億元，今年,，受到疫情影響,，直播購物越發(fā)受到追捧。

但直播帶貨背后有不少不規(guī)范之處,。如直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務,；部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題；產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板,，兜售“三無”產(chǎn)品,、假冒偽劣商品等；直播刷粉絲數(shù)據(jù),、銷售量刷單造假“殺雛”,；主播將消費者引至第三方，該平臺信用資質(zhì)不佳或是引誘消費者進行私下交易,；部分商品售后無保障,，消費者難享“三包”權(quán)利等。

優(yōu)惠活動水分多,，也是歷年來類似大型促銷活動中飽受詬病的問題,。

有消費者反映，其在某網(wǎng)絡購物平臺共搶到了900多個紅包,，但實際優(yōu)惠金額累計不到10元,；有的商家使用“限時搶購”“爆款秒殺”等極具誘惑力的宣傳用語，實際上是“先漲后降”的套路,。

近年來,，越來越多的平臺與商家推出商品預售的促銷模式，以支付定金能夠享受優(yōu)惠的方式來吸引消費者提前下單,，但消費者應了解“定金”與“訂金”的區(qū)別,，通常情況下“定金”支付后，如果消費者沒有在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款,，“定金”不予退還,；如果商家違約，則返還消費者定金的雙倍,。

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