中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費(fèi)指南,，提醒消費(fèi)者“反套路”

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2020-11-03 13:51:59 新京報(bào)

（記者戴軒）隨著“雙11”的臨近，各商家又開(kāi)啟了新一輪的大促活動(dòng),，尤其是線上商家,，推出了多種多樣的促銷(xiāo)手段，讓廣大消費(fèi)者眼花繚亂,。今天（11月3日）,，中消協(xié)通過(guò)梳理近年來(lái)“雙11”“6·18”期間的消費(fèi)維權(quán)案例，發(fā)布消費(fèi)指南,，提醒消費(fèi)者“反套路”,。

直播帶貨陷阱多，“定金”難退需謹(jǐn)慎

今日,，中消協(xié)發(fā)布“雙11”購(gòu)物消費(fèi)提示,，首先“點(diǎn)名”直播購(gòu)物,。

中消協(xié)介紹，近年來(lái),，隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)升級(jí)的日益加速,，消費(fèi)領(lǐng)域新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài),、新應(yīng)用不斷涌現(xiàn),。2016年開(kāi)始，“直播+電商”成為一種新興的網(wǎng)購(gòu)引流方式,。有數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì),，2019年，直播電商市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4338億元,，今年,，受到疫情影響，直播購(gòu)物越發(fā)受到追捧,。

但直播帶貨背后有不少不規(guī)范之處,。如直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù)；部分主播在直播帶貨過(guò)程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問(wèn)題,；產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板,，兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等,；直播刷粉絲數(shù)據(jù),、銷(xiāo)售量刷單造假“殺雛”；主播將消費(fèi)者引至第三方,，該平臺(tái)信用資質(zhì)不佳或是引誘消費(fèi)者進(jìn)行私下交易；部分商品售后無(wú)保障,，消費(fèi)者難享“三包”權(quán)利等,。

優(yōu)惠活動(dòng)水分多，也是歷年來(lái)類(lèi)似大型促銷(xiāo)活動(dòng)中飽受詬病的問(wèn)題,。

有消費(fèi)者反映,，其在某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)共搶到了900多個(gè)紅包，但實(shí)際優(yōu)惠金額累計(jì)不到10元,；有的商家使用“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”等極具誘惑力的宣傳用語(yǔ),，實(shí)際上是“先漲后降”的套路。

近年來(lái),，越來(lái)越多的平臺(tái)與商家推出商品預(yù)售的促銷(xiāo)模式,，以支付定金能夠享受優(yōu)惠的方式來(lái)吸引消費(fèi)者提前下單，但消費(fèi)者應(yīng)了解“定金”與“訂金”的區(qū)別,，通常情況下“定金”支付后,，如果消費(fèi)者沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，“定金”不予退還；如果商家違約,，則返還消費(fèi)者定金的雙倍,。

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