“不文明管控專席”來(lái)幫忙

今年10月1日,，北京動(dòng)物園“不文明行為管控專席”智慧安防系統(tǒng)投入使用,。全園共安置了260個(gè)攝像頭，在園區(qū)的熱門(mén)場(chǎng)館,，游客比較密集并且容易發(fā)生不文明行為的16處區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)控布防,，通過(guò)廣播系統(tǒng)進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)勸阻制止。

北京動(dòng)物園管理隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)劉航告訴記者：“我們?cè)诒O(jiān)控室發(fā)現(xiàn)游客的不文明舉動(dòng),，會(huì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的廣播及時(shí)制止,，并立即通知就近的網(wǎng)格員到現(xiàn)場(chǎng)處理?！?/p>

作為園方的一線管理部門(mén),，北京動(dòng)物園管理隊(duì)長(zhǎng)期與游客直接接觸，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和前期調(diào)研,，他們對(duì)易發(fā)生游客不文明行為的猴山,、大象館、羊駝等區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)部署和監(jiān)控,。

“有些園區(qū)經(jīng)常發(fā)生游客與動(dòng)物近距離接觸的行為,，我們一旦發(fā)現(xiàn)游客有類似舉動(dòng)的苗頭就會(huì)重點(diǎn)關(guān)注。比如熊山有一處地方,，天熱的時(shí)候會(huì)有大量游客聚集,，為了游客安全我們對(duì)這處進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控并且有在網(wǎng)格員在現(xiàn)場(chǎng)管理,。”劉航說(shuō),。同時(shí),，北京動(dòng)物園還會(huì)根據(jù)不同時(shí)期場(chǎng)館游客密度的變化對(duì)智慧安防系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，做到動(dòng)態(tài)管理,。

記者在北京動(dòng)物園不文明行為專席管控登記表中看到,，通過(guò)智慧安防系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的游客不文明行為都登記在冊(cè)。從10月1日到11月7日,，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)廣播有效制止游客不文明行為155次,，其中“投喂”行為占絕大部分比例。在監(jiān)控大廳里,，每一塊監(jiān)控顯示屏對(duì)應(yīng)一處區(qū)域,，畫(huà)面可以清晰地看到游客的舉動(dòng)。

除了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)廣播管控,，北京動(dòng)物園的“智慧景區(qū)客戶端”還運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析的方式幫助工作人員精準(zhǔn)捕捉到有不文明行為“前科”的游客入園信息。景區(qū)大門(mén)的監(jiān)控?cái)z像頭隨機(jī)抓拍入園游客,，并與之前有不文明行為的游客信息進(jìn)行比對(duì),，如果兩者匹配度較高，系統(tǒng)會(huì)提示工作人員及時(shí)處理,。之前有不文明行為的游客再次入園,，園內(nèi)工作人員將會(huì)提前告知游客注意事項(xiàng)，提醒其文明游園,。