四是體現(xiàn)鮮明價(jià)值取向和引導(dǎo)要求?！兑?guī)定》第十九條對算法推薦服務(wù)提供者“向老年人提供服務(wù)”專門明確了一系列規(guī)則,，包括“應(yīng)當(dāng)保障老年人依法享有的權(quán)益，充分考慮老年人出行,、就醫(yī),、消費(fèi)、辦事等需求,，按照國家有關(guān)規(guī)定提供智能化適老服務(wù),，依法開展涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙信息的監(jiān)測、識別和處置,，便利老年人安全使用算法推薦服務(wù),。”這既體現(xiàn)了對社會關(guān)切的回應(yīng),，也體現(xiàn)了明確的引導(dǎo)要求,，即通過推薦算法提供智能化適老服務(wù)，為防范出現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題提供支持,。

五是強(qiáng)化了算法推薦服務(wù)者在解決用戶投訴方面的主體責(zé)任,。《規(guī)定》第二十二條明確規(guī)定：“算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)設(shè)置便捷有效的用戶申訴和公眾投訴,、舉報(bào)入口,，明確處理流程和反饋時(shí)限，及時(shí)受理,、處理并反饋處理結(jié)果,。”這有助于解決用戶向平臺投訴難以得到及時(shí)有效解決等問題,。

（作者：陸小華,，天津大學(xué)新媒體與傳播學(xué)院院長）