22日,，記者從上海市召開的新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上獲悉，上海市商務委主任顧軍表示,，從監(jiān)測來看,，目前上海市的生活物資跨省物流是基本暢通的；主要連鎖超市,、電商平臺的大倉,、配送中心的運營基本是正常的；超市賣場等商業(yè)網點的開業(yè)率也是比較高的,。這些都是保供的基本盤,，有了這些保供大動脈、關節(jié)點的支撐,，可以說上海市的生活物資供應是充足的,，整體情況是穩(wěn)定的。

當前,，有些封控在家的市民反映買不到菜,，這主要是由于疫情防控需要，封控小區(qū)數量仍然較多,，不少企業(yè)也提倡員工居家辦公,，使得居家人員數量增多，大家又都習慣了在幾個主要電商平臺上下單,，這些因素導致平臺的配送力量跟不上訂單的增長,。市民最直觀的感受就是某些品類商品暫時缺貨、送達速度慢,，或是下不了訂單,。

為了解決配送力量和訂單數量之間的矛盾，上海市商務委首先在幫助電商平臺增加人手方面采取了一些舉措,。比如,，各區(qū)商務部門通過協(xié)調，讓符合防疫要求的保供人員順利返崗,。其次,，上海市商務委也指導電商平臺在配送資源上做了一些整合,，例如，有一家電商平臺與餐飲企業(yè),、工廠開展對接,，實行員工共享，增加了一千多人的配送力量,，還有兩家電商平臺共享配送資源,，錯時經營，外賣小哥上午配送蔬菜,，中午,、晚上配送外賣。

此外,，上海作為一座超大型城市,，居民的生活物資需求是巨大的，需要多業(yè)態(tài),、多模式來保證生活物資的正常供應,。所以，上海市商務委更加關注的是生活物資供應渠道,、供應方式的多樣化,。比如，上海市一些重點商業(yè)企業(yè),，目前都有線上訂購服務,，上海市商務委已將相關渠道匯總梳理后提供給各區(qū)，并通過“上海商務”公眾號向社會發(fā)布,；東方購物頻道也已經開通了適合老年人的生活物資電話預訂熱線,；早餐民心工程的流動早餐車也開到封控社區(qū)門口，為市民送去各類餐食和主副食品,。