2019年，北京市以群眾訴求為“哨”,，推動(dòng)政府職能部門向基層報(bào)到、向一線報(bào)到,、向群眾報(bào)到,，形成以12345熱線為主渠道，各區(qū),、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)村和各部門各單位聞訴而動(dòng)、接訴即辦的為民服務(wù)體系。近3年來,，北京接訴即辦共受理5199萬件民意訴求,。

北京市城市照明管理中心的技術(shù)人員在檢測(cè)小街巷中的路燈（2021年12月31日攝）。新華社記者李欣攝

在此基礎(chǔ)上,，北京從市民反映的問題中選取高頻共性難點(diǎn),，如老樓加裝電梯、電動(dòng)自行車集中充電等群眾“急難愁盼”,，形成主動(dòng)治理,、未訴先辦的常態(tài)化工作機(jī)制。

“我們樓里60歲以上老人占到80%以上,，出門看病,、接送孩子很不方便，早就盼著裝電梯,，如今‘電梯夢(mèng)’終于實(shí)現(xiàn)了,。”家住豐臺(tái)區(qū)建欣苑東區(qū)社區(qū)的鞏建勛說,。

僅2022年上半年,，北京新開工老樓加裝電梯799部，解決5.7萬套住房“房產(chǎn)證辦理難”問題,，新建電動(dòng)自行車集中充電設(shè)施接口16.5萬個(gè)……一件件實(shí)事,，溫暖人心。

與此同時(shí),，北京不斷推進(jìn)老城在保護(hù)中發(fā)展,、在發(fā)展中保護(hù),，讓城市留住記憶,，讓人們記住鄉(xiāng)愁。

游船航行在北京北海公園湖面上（2022年5月14日攝）,。新華社記者陳鐘昊攝

2013年,，北京市啟動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)治理違法用地和違法建設(shè)；2017年,，啟動(dòng)核心區(qū)背街小巷環(huán)境整治提升三年行動(dòng),；2021年，新修訂的《北京歷史文化名城保護(hù)條例》實(shí)施,，同年《北京市“十四五”時(shí)期歷史文化名城保護(hù)發(fā)展規(guī)劃》獲批,，明確了加強(qiáng)歷史水系保護(hù)與恢復(fù)工作等重點(diǎn)任務(wù)。從核心區(qū)到城六區(qū),，從城市副中心到平原新城,、生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)，在疏解整治、城市更新中,，北京古都的面貌,、市民的生活環(huán)境日新月異。

曾經(jīng)雜院林立的草廠三里河,，如今小橋,、流水、廊亭,、人家,，頗有水鄉(xiāng)意境。64歲的居民丁淑鳳說：“老輩兒人說的‘三里水巷繞前門’的美景回來了,，老北京味兒也回來了,。”

草廠地區(qū)的變化是北京以“繡花功夫”盤活存量空間資源的縮影,。崇雍大街,、白塔寺宮門口東西岔胡同、八角街道等一批設(shè)計(jì)精巧,、特點(diǎn)紛呈,、群眾滿意的城市更新項(xiàng)目建成開放，3000余條背街小巷舊貌換新顏,。

沿著習(xí)近平總書記指引的方向,，北京堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，立足首都核心功能,，在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程上奮力譜寫新篇章,。（記者李斌、孔祥鑫,、郭宇靖,、張驍）

市民在北京市東城區(qū)三里河參觀游覽（2020年6月7日攝）。新華社記者鞠煥宗攝