在八角中里社區(qū)工作十余年,，李美紅最看重的是如何幫助居民解決實際問題,。她長期工作在基層一線,，有思路,、有章法，總是主動治理,，把問題化解在萌芽狀態(tài),。

讓社區(qū)變得更好，是深刻在李美紅腦海里的執(zhí)念,。為破解老舊小區(qū)多產(chǎn)權,、多物業(yè)的問題，她與物業(yè)建立“雙向進入,，交叉任職”工作機制,。今年8月，八角中里社區(qū)25號樓順利完成物業(yè)移交,，這是社區(qū)“央地對接”工作的一次破冰,。此外,，她整合社區(qū)黨支部、物管會,、物業(yè)企業(yè),、黨建協(xié)調(diào)委員會、老街坊志愿者等群體,，打造“老街坊議事廳”,，先后解決居民普遍關注的噪聲擾民、文明養(yǎng)犬,、群租房,、垃圾分類等民生問題。

近日,，2296名黨的二十大代表名單公布,，李美紅的名字也在其中。她認為,，社區(qū)建設是一份事業(yè)、一個理想,。她把社區(qū)居民當成自己的家人,，一家人就是想著怎么讓日子過得越來越好，讓生活越來越幸福,。

二十大代表,、石景山區(qū)八角街道八角中里社區(qū)黨委書記李美紅。新京報記者 浦峰 攝

■“破冰”

解決了社區(qū)內(nèi)“央地對接”的難題

前段時間,，李美紅剛解決了八角中里社區(qū)“央地對接”的難題,。

石景山區(qū)八角街道八角中里社區(qū)是典型的老舊小區(qū)，特點有“三多”：老年人多,、物業(yè)公司多,、產(chǎn)權單位多。作為社區(qū)黨委書記的李美紅,，對社區(qū)情況了然于胸,。她告訴新京報記者，小區(qū)內(nèi)33棟樓分屬28個產(chǎn)權單位,，共有10多家物業(yè),，2400多戶、7000余人住在社區(qū)里,。這在社區(qū)治理上存在著一定難度,。

“社區(qū)里的25號樓是央產(chǎn)房，從去年7月份開始進行物業(yè)移交工作,。我們挨家挨戶去了解情況,，問清居民們對物業(yè)服務的要求,，在這基礎上跟央企、物業(yè)公司再去溝通,?！苯衲?月，八角中里社區(qū)25號樓順利完成物業(yè)移交,，過去的央產(chǎn)自管房正式交由社區(qū)統(tǒng)一管理,。“今年7月份簽的合同,，一直到現(xiàn)在,，居民反響還是不錯的?！崩蠲兰t說,。

這次物業(yè)移交工作，最能體現(xiàn)出八角中里社區(qū)“群眾動嘴,，社區(qū)動腿”的服務模式,。李美紅介紹，關于居民們對物業(yè)移交有什么看法,、是否同意,、想要什么樣的物業(yè)服務，自己曾和社區(qū)工作人員多次上門,，詢問每戶居民的意見,。“居民對物業(yè)的要求也是逐步變化的,，我們就通過多次入戶,，最后摸清了大家的真實意愿。其間,，居民們提出了多個備選物業(yè)公司,，我們也挨個去咨詢?！崩蠲兰t介紹,，社區(qū)還組織大家進行民主投票，請人現(xiàn)場監(jiān)票,，經(jīng)過一系列程序,，最后選定了區(qū)級的一家物業(yè)公司。

耗時一年的“央地對接”工作畫上了圓滿的句號,，李美紅打心眼兒里高興,，這算是央地工作的一次“破冰”。李美紅解釋,，小區(qū)內(nèi)產(chǎn)權單位復雜,，而公共設施不可分割,，居民遇到物業(yè)糾紛時，社區(qū)協(xié)調(diào)起來并不容易,?！霸诮釉V即辦的過程中，社區(qū)和央企物業(yè)對接是很難的,，因為責任不清晰,，他們可能會說，這些問題他們解決不了,?！崩蠲兰t說，25號樓這樣的央產(chǎn)自管房現(xiàn)在交由社區(qū)統(tǒng)一管理,，當社區(qū)再來處理物業(yè)糾紛時,，就可以直接跟區(qū)屬物業(yè)對接了。

9月29日,，李美紅在聽取來訪居民的問題,。新京報記者 浦峰 攝

“現(xiàn)在是居民滿意、產(chǎn)權單位同意,、物業(yè)也可以提供好服務的一個局面,。”李美紅說,，25號樓是一個成功案例，以后可以繼續(xù)按照這個模式去溝通,，把社區(qū)其他產(chǎn)權單位的物業(yè)也統(tǒng)一起來,，讓居民享受到更便捷的服務。

早在2020年,，她就牽頭帶領社區(qū)成立了“紅色物管會”,，幫助居民及時解決上下水維修、鄰里糾紛,、環(huán)境秩序維護等身邊事,。李美紅說，社區(qū)工作只有沉下去,，認真了解居民的真正需求,，并主動治理，才能及時把問題化解在萌芽狀態(tài),。

■防疫

老舊小區(qū)率先安裝智能刷臉測溫門禁

“科技助力社區(qū)防控”是八角中里社區(qū)疫情防控工作的一大特點,，作為老舊小區(qū)，這里率先安裝了智能刷臉測溫門禁,。

李美紅介紹,，在疫情出現(xiàn)后,，居民進小區(qū)需要測量體溫、查驗北京健康寶等信息,。八角中里社區(qū)內(nèi)老年人口多,，老年人對智能手機也不熟悉，因此進門前要花上不少時間,。趕上居民回家的“高峰期”,，大家進門很不方便。

“后來,，我在銀行看到有一個刷臉系統(tǒng),，當時就想，如果我們社區(qū)大門也用刷臉的方式來查驗信息,，居民進出就方便多了,。”李美紅在社區(qū)提出了這一想法,，隨后,，八角中里社區(qū)與第三方單位對接，安裝了智能測溫雙系統(tǒng)門禁,，并第一時間為居民辦理電子出入證,，由此提高了出入效率。

今年,，在石景山區(qū)委區(qū)政府和公安部門的幫助下,，社區(qū)找到第三方公司對原有的智能門禁系統(tǒng)進行了升級。使用智能門禁系統(tǒng)后,，極大縮短了居民進小區(qū)大門的時間,，也緩解了值守人員的工作壓力。

李美紅在八角街道八角中里社區(qū)辦的常設展——八角街道抗疫專題展中,，有反映社區(qū)推出人臉識別智能系統(tǒng)的圖文,。新京報記者 浦峰 攝

八角中里社區(qū)是石景山區(qū)第一個試運行智能門禁系統(tǒng)的社區(qū)，此后,，石景山區(qū)“智慧平安小區(qū)”智能門禁系統(tǒng)與“北京健康寶”成功對接,，小區(qū)居民刷臉或刷卡后，系統(tǒng)在1秒鐘內(nèi)就能顯示本人健康碼,、核酸檢測時長和疫苗接種情況,，提升了疫情防控效率。

作為一個社區(qū)的主心骨,，李美紅時刻把社區(qū)的事放在心上,，疫情防控更是她工作中最為關注的領域之一。2020年，在新冠疫情防控工作中,，她帶領社區(qū)工作人員在社區(qū)吃住67天,，用兩天半時間完成小區(qū)全體居民的排查工作，創(chuàng)建了一本準確的疫情防控住戶掛圖,。此后,，她作為全國社區(qū)工作者代表，在國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上介紹了八角中里社區(qū)的防疫工作經(jīng)驗,。

八角街道抗疫專題展上,，李美紅在講述當年抗疫時發(fā)生的故事。新京報記者浦峰攝

■交流

打造“美紅書記”工作室分享經(jīng)驗

李美紅是區(qū)級“名書記”,，經(jīng)常面向全街道24個社區(qū)的書記去組織集體活動,，有書記訪談、薦書活動,，還有書記品質提升活動,。“另外,，哪個社區(qū)有好的措施,，我們就去學習調(diào)研。比如有關于停車,、垃圾分類等方面的便利規(guī)定,，我們就去學習，運用在自己社區(qū)中,?！?/p>

在社區(qū)工作中，經(jīng)驗十分重要,。李美紅打造了“美紅書記”工作室,，通過傳、幫,、帶模式，培養(yǎng)社工多元化技能,。用李美紅自己的話來講,，“美紅書記”工作室就是老書記帶新書記，大家一起交流在工作中積累的經(jīng)驗做法,，幫助破解社區(qū)難題,。“我們有書記沙龍,、社工成長營,，大家在一起討論工作或生活中遇到的問題，然后通過頭腦風暴，換個角度解決問題,?！?/p>

李美紅跟大家分享自己的經(jīng)驗心得，新上任的書記也常常給她打電話,?！懊兰t姐，這事該怎么辦,？”只要有人開口,，李美紅就傾囊相授，不管是幫對方解決實際困難,，還是幫助對方調(diào)整心態(tài),，只要能切實幫到別人，李美紅就覺得滿足,。

李美紅介紹,，之前八角北路一位社區(qū)書記給她打電話，說居民家里有一位失能老人,，這家人經(jīng)常要洗老人使用過的被褥,、布片，然后拿出門晾曬,。周圍鄰里意見比較大,，說一進樓門，就能聞到特別重的異味,?？紤]到居民家里老人的特殊情況，衣物晾曬也是很大的生活需要,，這位書記一時犯了難,，于是來找李美紅商量該怎么辦。

“當時我建議,，社區(qū)可以幫忙找愛心企業(yè)贊助尿不濕,。那位書記說，尿不濕有,，但是老人覺得用起來不舒服,。然后我說，那能不能找愛心企業(yè)贊助一個烘干機,？這樣衣服洗完就馬上烘干,，能解決外出晾曬的異味問題，居民家里也能干凈不少,?！崩蠲兰t說，就是用這個方法，化解了居民和鄰里之間的矛盾,，也解決了八角北路書記工作的難題,。

■對話

李美紅：社區(qū)書記要有格局、能受得住委屈

新京報：近10年,，八角中里社區(qū)內(nèi)有哪些變化,？

李美紅：八角中里社區(qū)是1987年建成的，我2009年到這里工作,。近10年,，我們社區(qū)變化可大了。剛到社區(qū)的時候,，垃圾隨處可見,，社區(qū)里馬路很窄，兩輛車都錯不過去,，綠地里邊經(jīng)常有很多亂停的汽車,。

其實社區(qū)剛建成時還是很好的，但過了這么多年,，最初的設計理念已經(jīng)不再適應當下的時代了,。像以前，居民們沒有那么多汽車,，后來大家都能買得起汽車了,，但由于小區(qū)最初沒有設計出足夠的停車位，所以大家就把車停到綠地里去了,。

從2012年到2017年,，我們進行了改造，綠地,、停車位都進行了非常好的設計和規(guī)劃,，現(xiàn)在道路非常寬，就算路邊停了一排車,，還可以讓兩車錯行?，F(xiàn)在社區(qū)環(huán)境很好，進到我們社區(qū)里來,，會有種春風拂面般的感覺,。

李美紅正和同事商量與防疫工作相關的問題。新京報記者 浦峰 攝

新京報：一個優(yōu)秀的社區(qū)書記應該具備什么樣的品質,？

李美紅：首先是日常工作要得到居民認可。我覺得每個書記都是有愛心,、能包容的,，但也要有格局、能受得住委屈。社區(qū)書記是社區(qū)的主心骨,，需要用高一點的視角去看待事物,，否則會處理不好工作，也會讓居民覺得沒有站在他的角度考慮問題,。

新京報：你怎么看待自己二十大代表的身份,？

李美紅：能當選上黨的二十大代表，不光是因為有黨和國家對我的肯定,，從我工作的角度來講,，還有老百姓對我的認可，大家肯定了我的付出,。而且,，大家是因為信任我，覺得能通過我把大家的心聲反映出來,，能通過我把黨和政府的政策,、精神傳達下去，才選我作為二十大代表的,。所以真的是責任重大,，使命光榮。

二十大代表要經(jīng)過層層把關,，有這么多黨員對我表示認可和支持,，這份信任就有千斤之重。我作為一名黨員,、一個社區(qū)書記,，這真的是一份至高無上的榮譽了。

新京報：你覺得基層社區(qū)工作的價值是什么,？

李美紅：對于我來說,，我把社區(qū)建設當成一份事業(yè)、一個理想去做,，像在建設自己的家一樣,。比如在日常生活中，可能在某一個地方看到好的彩繪,，我就會想著：把它畫在我們社區(qū),，會不會也很漂亮？或者說這個做法我們社區(qū)能不能用,？如果用了以后,，我們社區(qū)居民能得到什么樣的便利？

再比如智能門禁,，我當時從銀行看到刷臉系統(tǒng),，就覺得如果能在社區(qū)大門用上,，居民進出社區(qū)就方便多了。我把社區(qū)居民當成自己的家人,，然后一家人就是要想著怎么讓日子過得越來越好,，讓大家的生活越來越幸福。

新京報：智能門禁的事情是怎么推動的,？

李美紅：我覺得自己特別幸運和幸福,，我有好多想要實現(xiàn)的事，身邊總能遇到支持我的人,。每個社區(qū)都有一個“包片”的處級領導,，當時我的“包片領導”叫王建強，我跟他說了智能門禁的設想,，他就去幫忙找資源,，后來我們對接了第三方單位，通過資源兌換安裝了智能門禁,，后來全區(qū)所有社區(qū)都安裝了,，大家都感受到它的方便了。

今年,，在區(qū)委區(qū)政府和公安部門的幫助下,，我們又對智能門禁系統(tǒng)進行了升級。我們小區(qū)老年人比較多,，查驗健康寶,、核酸證明等需要頻繁操作手機，對他們來說十分不便,。小區(qū)智能門禁系統(tǒng)與“北京健康寶”信息對接后,，將健康碼、核酸檢測核驗,，小區(qū)居民身份查驗,，測溫，門禁通道控制合為一體,，省去了人工查驗健康寶和測溫等環(huán)節(jié),，對老年人來說尤其便利，大大提升了小區(qū)疫情防控工作的效率,。

新京報：未來要在社區(qū)進行哪些工作,？

李美紅：要做的事太多了。我們準備開展老舊小區(qū)電梯加裝和居民上下水管線改造的入戶征求意見工作,。明年還準備開展停車管理,。還有，像剛提到已經(jīng)開頭了的央地破冰工作,，我在想能不能把社區(qū)其他產(chǎn)權單位也按照25號樓的模式去統(tǒng)一物業(yè),，以讓居民享受更便捷的服務,。

【人物簡介】

李美紅，石景山區(qū)八角街道八角中里社區(qū)黨委書記,、居委會主任，已扎根社區(qū)工作16年,，始終把群眾冷暖放在心上,。她先后被授予全國城鄉(xiāng)社區(qū)抗疫巾幗先鋒、全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人,、全國三八紅旗手等稱號,。

2020年，在新冠疫情防控工作中,，她帶領社區(qū)工作人員在社區(qū)吃住67天,，用兩天半時間完成小區(qū)全體居民的排查工作，創(chuàng)建了一本準確的疫情防控住戶掛圖,。此后,，她作為全國社區(qū)工作者代表，在國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上介紹了八角中里社區(qū)的防疫工作經(jīng)驗,。