在八角中里社區(qū)工作十余年，李美紅最看重的是如何幫助居民解決實(shí)際問題,。她長(zhǎng)期工作在基層一線,，有思路、有章法,，總是主動(dòng)治理,，把問題化解在萌芽狀態(tài)。

讓社區(qū)變得更好,，是深刻在李美紅腦海里的執(zhí)念,。為破解老舊小區(qū)多產(chǎn)權(quán)、多物業(yè)的問題,，她與物業(yè)建立“雙向進(jìn)入,，交叉任職”工作機(jī)制。今年8月,，八角中里社區(qū)25號(hào)樓順利完成物業(yè)移交，這是社區(qū)“央地對(duì)接”工作的一次破冰。此外,，她整合社區(qū)黨支部,、物管會(huì)、物業(yè)企業(yè),、黨建協(xié)調(diào)委員會(huì),、老街坊志愿者等群體，打造“老街坊議事廳”,，先后解決居民普遍關(guān)注的噪聲擾民,、文明養(yǎng)犬、群租房,、垃圾分類等民生問題,。

近日，2296名黨的二十大代表名單公布,，李美紅的名字也在其中,。她認(rèn)為，社區(qū)建設(shè)是一份事業(yè),、一個(gè)理想,。她把社區(qū)居民當(dāng)成自己的家人，一家人就是想著怎么讓日子過得越來越好,，讓生活越來越幸福,。

二十大代表、石景山區(qū)八角街道八角中里社區(qū)黨委書記李美紅,。新京報(bào)記者 浦峰 攝

■“破冰”

解決了社區(qū)內(nèi)“央地對(duì)接”的難題

前段時(shí)間,，李美紅剛解決了八角中里社區(qū)“央地對(duì)接”的難題。

石景山區(qū)八角街道八角中里社區(qū)是典型的老舊小區(qū),，特點(diǎn)有“三多”：老年人多,、物業(yè)公司多、產(chǎn)權(quán)單位多,。作為社區(qū)黨委書記的李美紅,，對(duì)社區(qū)情況了然于胸。她告訴新京報(bào)記者,，小區(qū)內(nèi)33棟樓分屬28個(gè)產(chǎn)權(quán)單位,，共有10多家物業(yè)，2400多戶,、7000余人住在社區(qū)里,。這在社區(qū)治理上存在著一定難度。

“社區(qū)里的25號(hào)樓是央產(chǎn)房,，從去年7月份開始進(jìn)行物業(yè)移交工作,。我們挨家挨戶去了解情況,，問清居民們對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求，在這基礎(chǔ)上跟央企,、物業(yè)公司再去溝通,。”今年8月,，八角中里社區(qū)25號(hào)樓順利完成物業(yè)移交,，過去的央產(chǎn)自管房正式交由社區(qū)統(tǒng)一管理?！敖衲?月份簽的合同,，一直到現(xiàn)在，居民反響還是不錯(cuò)的,?！崩蠲兰t說。

這次物業(yè)移交工作,，最能體現(xiàn)出八角中里社區(qū)“群眾動(dòng)嘴,，社區(qū)動(dòng)腿”的服務(wù)模式。李美紅介紹,，關(guān)于居民們對(duì)物業(yè)移交有什么看法,、是否同意、想要什么樣的物業(yè)服務(wù),，自己曾和社區(qū)工作人員多次上門,，詢問每戶居民的意見?！熬用駥?duì)物業(yè)的要求也是逐步變化的,，我們就通過多次入戶，最后摸清了大家的真實(shí)意愿,。其間,，居民們提出了多個(gè)備選物業(yè)公司，我們也挨個(gè)去咨詢,?！崩蠲兰t介紹，社區(qū)還組織大家進(jìn)行民主投票,，請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)票,，經(jīng)過一系列程序，最后選定了區(qū)級(jí)的一家物業(yè)公司,。

耗時(shí)一年的“央地對(duì)接”工作畫上了圓滿的句號(hào),，李美紅打心眼兒里高興，這算是央地工作的一次“破冰”,。李美紅解釋,，小區(qū)內(nèi)產(chǎn)權(quán)單位復(fù)雜,，而公共設(shè)施不可分割，居民遇到物業(yè)糾紛時(shí),，社區(qū)協(xié)調(diào)起來并不容易,?！霸诮釉V即辦的過程中,，社區(qū)和央企物業(yè)對(duì)接是很難的，因?yàn)樨?zé)任不清晰,，他們可能會(huì)說,，這些問題他們解決不了?！崩蠲兰t說,，25號(hào)樓這樣的央產(chǎn)自管房現(xiàn)在交由社區(qū)統(tǒng)一管理，當(dāng)社區(qū)再來處理物業(yè)糾紛時(shí),，就可以直接跟區(qū)屬物業(yè)對(duì)接了,。

9月29日，李美紅在聽取來訪居民的問題,。新京報(bào)記者 浦峰 攝

“現(xiàn)在是居民滿意,、產(chǎn)權(quán)單位同意、物業(yè)也可以提供好服務(wù)的一個(gè)局面,?！崩蠲兰t說，25號(hào)樓是一個(gè)成功案例,，以后可以繼續(xù)按照這個(gè)模式去溝通,，把社區(qū)其他產(chǎn)權(quán)單位的物業(yè)也統(tǒng)一起來，讓居民享受到更便捷的服務(wù),。

早在2020年,，她就牽頭帶領(lǐng)社區(qū)成立了“紅色物管會(huì)”，幫助居民及時(shí)解決上下水維修,、鄰里糾紛,、環(huán)境秩序維護(hù)等身邊事。李美紅說,，社區(qū)工作只有沉下去,，認(rèn)真了解居民的真正需求，并主動(dòng)治理,，才能及時(shí)把問題化解在萌芽狀態(tài),。

■防疫

老舊小區(qū)率先安裝智能刷臉測(cè)溫門禁

“科技助力社區(qū)防控”是八角中里社區(qū)疫情防控工作的一大特點(diǎn)，作為老舊小區(qū),，這里率先安裝了智能刷臉測(cè)溫門禁,。

李美紅介紹,，在疫情出現(xiàn)后，居民進(jìn)小區(qū)需要測(cè)量體溫,、查驗(yàn)北京健康寶等信息,。八角中里社區(qū)內(nèi)老年人口多，老年人對(duì)智能手機(jī)也不熟悉,，因此進(jìn)門前要花上不少時(shí)間,。趕上居民回家的“高峰期”，大家進(jìn)門很不方便,。

“后來,，我在銀行看到有一個(gè)刷臉系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)就想,，如果我們社區(qū)大門也用刷臉的方式來查驗(yàn)信息,，居民進(jìn)出就方便多了?！崩蠲兰t在社區(qū)提出了這一想法,，隨后，八角中里社區(qū)與第三方單位對(duì)接,，安裝了智能測(cè)溫雙系統(tǒng)門禁,，并第一時(shí)間為居民辦理電子出入證，由此提高了出入效率,。

今年,，在石景山區(qū)委區(qū)政府和公安部門的幫助下，社區(qū)找到第三方公司對(duì)原有的智能門禁系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),。使用智能門禁系統(tǒng)后,，極大縮短了居民進(jìn)小區(qū)大門的時(shí)間，也緩解了值守人員的工作壓力,。

李美紅在八角街道八角中里社區(qū)辦的常設(shè)展——八角街道抗疫專題展中,，有反映社區(qū)推出人臉識(shí)別智能系統(tǒng)的圖文。新京報(bào)記者 浦峰 攝

八角中里社區(qū)是石景山區(qū)第一個(gè)試運(yùn)行智能門禁系統(tǒng)的社區(qū),，此后,，石景山區(qū)“智慧平安小區(qū)”智能門禁系統(tǒng)與“北京健康寶”成功對(duì)接，小區(qū)居民刷臉或刷卡后,，系統(tǒng)在1秒鐘內(nèi)就能顯示本人健康碼,、核酸檢測(cè)時(shí)長(zhǎng)和疫苗接種情況，提升了疫情防控效率,。

作為一個(gè)社區(qū)的主心骨,，李美紅時(shí)刻把社區(qū)的事放在心上，疫情防控更是她工作中最為關(guān)注的領(lǐng)域之一,。2020年,，在新冠疫情防控工作中,，她帶領(lǐng)社區(qū)工作人員在社區(qū)吃住67天，用兩天半時(shí)間完成小區(qū)全體居民的排查工作,，創(chuàng)建了一本準(zhǔn)確的疫情防控住戶掛圖,。此后，她作為全國(guó)社區(qū)工作者代表,，在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上介紹了八角中里社區(qū)的防疫工作經(jīng)驗(yàn),。

八角街道抗疫專題展上，李美紅在講述當(dāng)年抗疫時(shí)發(fā)生的故事,。新京報(bào)記者浦峰攝

■交流

打造“美紅書記”工作室分享經(jīng)驗(yàn)

李美紅是區(qū)級(jí)“名書記”,，經(jīng)常面向全街道24個(gè)社區(qū)的書記去組織集體活動(dòng),，有書記訪談,、薦書活動(dòng)，還有書記品質(zhì)提升活動(dòng),?！傲硗猓膫€(gè)社區(qū)有好的措施,，我們就去學(xué)習(xí)調(diào)研,。比如有關(guān)于停車、垃圾分類等方面的便利規(guī)定,，我們就去學(xué)習(xí),，運(yùn)用在自己社區(qū)中?！?/p>

在社區(qū)工作中,，經(jīng)驗(yàn)十分重要。李美紅打造了“美紅書記”工作室,，通過傳,、幫、帶模式,，培養(yǎng)社工多元化技能,。用李美紅自己的話來講，“美紅書記”工作室就是老書記帶新書記,，大家一起交流在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)做法,，幫助破解社區(qū)難題?！拔覀冇袝浬除?、社工成長(zhǎng)營(yíng)，大家在一起討論工作或生活中遇到的問題,，然后通過頭腦風(fēng)暴,，換個(gè)角度解決問題,。”

李美紅跟大家分享自己的經(jīng)驗(yàn)心得,，新上任的書記也常常給她打電話,。“美紅姐,，這事該怎么辦,？”只要有人開口，李美紅就傾囊相授,，不管是幫對(duì)方解決實(shí)際困難,，還是幫助對(duì)方調(diào)整心態(tài)，只要能切實(shí)幫到別人,，李美紅就覺得滿足,。

李美紅介紹，之前八角北路一位社區(qū)書記給她打電話,，說居民家里有一位失能老人,，這家人經(jīng)常要洗老人使用過的被褥、布片,，然后拿出門晾曬,。周圍鄰里意見比較大，說一進(jìn)樓門,，就能聞到特別重的異味,。考慮到居民家里老人的特殊情況,，衣物晾曬也是很大的生活需要,，這位書記一時(shí)犯了難，于是來找李美紅商量該怎么辦,。

“當(dāng)時(shí)我建議,，社區(qū)可以幫忙找愛心企業(yè)贊助尿不濕。那位書記說,，尿不濕有,，但是老人覺得用起來不舒服。然后我說,，那能不能找愛心企業(yè)贊助一個(gè)烘干機(jī),？這樣衣服洗完就馬上烘干，能解決外出晾曬的異味問題,，居民家里也能干凈不少,。”李美紅說，就是用這個(gè)方法,，化解了居民和鄰里之間的矛盾,，也解決了八角北路書記工作的難題。

■對(duì)話

李美紅：社區(qū)書記要有格局,、能受得住委屈

新京報(bào)：近10年,，八角中里社區(qū)內(nèi)有哪些變化？

李美紅：八角中里社區(qū)是1987年建成的,，我2009年到這里工作,。近10年，我們社區(qū)變化可大了,。剛到社區(qū)的時(shí)候,，垃圾隨處可見，社區(qū)里馬路很窄,，兩輛車都錯(cuò)不過去,，綠地里邊經(jīng)常有很多亂停的汽車。

其實(shí)社區(qū)剛建成時(shí)還是很好的,，但過了這么多年,，最初的設(shè)計(jì)理念已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)下的時(shí)代了。像以前,，居民們沒有那么多汽車，后來大家都能買得起汽車了,，但由于小區(qū)最初沒有設(shè)計(jì)出足夠的停車位,，所以大家就把車停到綠地里去了。

從2012年到2017年,，我們進(jìn)行了改造,，綠地、停車位都進(jìn)行了非常好的設(shè)計(jì)和規(guī)劃,，現(xiàn)在道路非常寬,，就算路邊停了一排車，還可以讓兩車錯(cuò)行?，F(xiàn)在社區(qū)環(huán)境很好,，進(jìn)到我們社區(qū)里來，會(huì)有種春風(fēng)拂面般的感覺,。

李美紅正和同事商量與防疫工作相關(guān)的問題,。新京報(bào)記者 浦峰 攝

新京報(bào)：一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)書記應(yīng)該具備什么樣的品質(zhì)？

李美紅：首先是日常工作要得到居民認(rèn)可,。我覺得每個(gè)書記都是有愛心,、能包容的，但也要有格局、能受得住委屈,。社區(qū)書記是社區(qū)的主心骨,，需要用高一點(diǎn)的視角去看待事物，否則會(huì)處理不好工作,，也會(huì)讓居民覺得沒有站在他的角度考慮問題,。

新京報(bào)：你怎么看待自己二十大代表的身份？

李美紅：能當(dāng)選上黨的二十大代表,，不光是因?yàn)橛悬h和國(guó)家對(duì)我的肯定,，從我工作的角度來講，還有老百姓對(duì)我的認(rèn)可,，大家肯定了我的付出,。而且，大家是因?yàn)樾湃挝?，覺得能通過我把大家的心聲反映出來,，能通過我把黨和政府的政策、精神傳達(dá)下去,，才選我作為二十大代表的,。所以真的是責(zé)任重大，使命光榮,。

二十大代表要經(jīng)過層層把關(guān),，有這么多黨員對(duì)我表示認(rèn)可和支持，這份信任就有千斤之重,。我作為一名黨員,、一個(gè)社區(qū)書記，這真的是一份至高無上的榮譽(yù)了,。

新京報(bào)：你覺得基層社區(qū)工作的價(jià)值是什么,？

李美紅：對(duì)于我來說，我把社區(qū)建設(shè)當(dāng)成一份事業(yè),、一個(gè)理想去做,，像在建設(shè)自己的家一樣。比如在日常生活中,，可能在某一個(gè)地方看到好的彩繪,，我就會(huì)想著：把它畫在我們社區(qū)，會(huì)不會(huì)也很漂亮,？或者說這個(gè)做法我們社區(qū)能不能用,？如果用了以后，我們社區(qū)居民能得到什么樣的便利,？

再比如智能門禁,，我當(dāng)時(shí)從銀行看到刷臉系統(tǒng)，就覺得如果能在社區(qū)大門用上，居民進(jìn)出社區(qū)就方便多了,。我把社區(qū)居民當(dāng)成自己的家人,，然后一家人就是要想著怎么讓日子過得越來越好，讓大家的生活越來越幸福,。

新京報(bào)：智能門禁的事情是怎么推動(dòng)的,？

李美紅：我覺得自己特別幸運(yùn)和幸福，我有好多想要實(shí)現(xiàn)的事,，身邊總能遇到支持我的人,。每個(gè)社區(qū)都有一個(gè)“包片”的處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)時(shí)我的“包片領(lǐng)導(dǎo)”叫王建強(qiáng),，我跟他說了智能門禁的設(shè)想,，他就去幫忙找資源，后來我們對(duì)接了第三方單位,，通過資源兌換安裝了智能門禁,，后來全區(qū)所有社區(qū)都安裝了，大家都感受到它的方便了,。

今年,，在區(qū)委區(qū)政府和公安部門的幫助下，我們又對(duì)智能門禁系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),。我們小區(qū)老年人比較多,，查驗(yàn)健康寶、核酸證明等需要頻繁操作手機(jī),，對(duì)他們來說十分不便,。小區(qū)智能門禁系統(tǒng)與“北京健康寶”信息對(duì)接后，將健康碼,、核酸檢測(cè)核驗(yàn)，小區(qū)居民身份查驗(yàn),，測(cè)溫,，門禁通道控制合為一體，省去了人工查驗(yàn)健康寶和測(cè)溫等環(huán)節(jié),，對(duì)老年人來說尤其便利,，大大提升了小區(qū)疫情防控工作的效率。

新京報(bào)：未來要在社區(qū)進(jìn)行哪些工作,？

李美紅：要做的事太多了,。我們準(zhǔn)備開展老舊小區(qū)電梯加裝和居民上下水管線改造的入戶征求意見工作。明年還準(zhǔn)備開展停車管理,。還有,，像剛提到已經(jīng)開頭了的央地破冰工作，我在想能不能把社區(qū)其他產(chǎn)權(quán)單位也按照25號(hào)樓的模式去統(tǒng)一物業(yè)，以讓居民享受更便捷的服務(wù),。

【人物簡(jiǎn)介】

李美紅,，石景山區(qū)八角街道八角中里社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任,，已扎根社區(qū)工作16年,，始終把群眾冷暖放在心上。她先后被授予全國(guó)城鄉(xiāng)社區(qū)抗疫巾幗先鋒,、全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人,、全國(guó)三八紅旗手等稱號(hào)。

2020年,，在新冠疫情防控工作中,，她帶領(lǐng)社區(qū)工作人員在社區(qū)吃住67天，用兩天半時(shí)間完成小區(qū)全體居民的排查工作,，創(chuàng)建了一本準(zhǔn)確的疫情防控住戶掛圖,。此后，她作為全國(guó)社區(qū)工作者代表,，在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上介紹了八角中里社區(qū)的防疫工作經(jīng)驗(yàn),。