為提高廣大經(jīng)營者對不正當(dāng)競爭行為的認(rèn)識,，加強(qiáng)以案釋法,，廣東市場監(jiān)管部門公布2022年廣東省市場監(jiān)管部門查處的10宗不正當(dāng)競爭典型案件，提醒廣大經(jīng)營者以此為戒,，依法規(guī)范經(jīng)營行為,，共同維護(hù)公平競爭市場秩序,。

案例一

深圳某信息技術(shù)有限公司虛假宣傳案

基本案情：經(jīng)查,，當(dāng)事人從2017年9月開始從事口碑問答維護(hù)業(yè)務(wù)。其口碑問答維護(hù)模式是受客戶的委托,，冒充真實(shí)用戶的賬號,，在百度知道、360問答,、搜狗問答,、知乎、豆瓣等平臺發(fā)布一問一答或一問多答的問答,，以幫助客戶提升正面口碑的商業(yè)宣傳模式,。其發(fā)布的7355組虛假或引人誤解內(nèi)容的問答均存在冒充真實(shí)用戶發(fā)布模擬真實(shí)用戶主觀體驗(yàn)、主觀判斷等有真實(shí)用戶參與的內(nèi)容,，會誤導(dǎo)消費(fèi)者對相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的判斷,。另發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人在經(jīng)營場所門口制作了墻體標(biāo)語,，包括“***美容職業(yè)技術(shù)學(xué)院——中國美業(yè)店長的黃埔軍?！薄敖逃砟睢⒚麕煂＜?、教育目標(biāo),、夢想教育、全人教育”等內(nèi)容,。當(dāng)事人無法提供上述宣傳內(nèi)容的依據(jù),，其宣傳的目的是為能更好地銷售其“***美業(yè)管理軟件”。

處罰結(jié)果：當(dāng)事人通過組織第三方冒充真實(shí)用戶在問答平臺發(fā)布模擬用戶體驗(yàn)內(nèi)容的問答,，幫助其客戶在互聯(lián)網(wǎng)增加更多的正面口碑行為,，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第二款的規(guī)定，構(gòu)成幫助虛假宣傳行為,，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，處罰款130萬元,。當(dāng)事人在經(jīng)營場所門口通過墻體標(biāo)語進(jìn)行虛假宣傳的行為,，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳行為,，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，處罰款20萬元,。

案例二

廣州某服飾有限公司虛假宣傳案

基本案情：經(jīng)查,，當(dāng)事人在淘寶平臺開設(shè)店鋪銷售服裝，為取得競爭優(yōu)勢，自2020年4月起,，授權(quán)委托他人通過旺旺平臺,、電話或短信的方式聯(lián)系買家，以“好評返現(xiàn)”的方式誘導(dǎo)買家按照其要求做出相應(yīng)的商品好評或追加好評,，即可獲得現(xiàn)金紅包,，而被委托人則相應(yīng)獲得代理費(fèi)。消費(fèi)者瀏覽店鋪商品評價時,，看到的并不是消費(fèi)者主動客觀的真實(shí)評價,，而是被誘導(dǎo)后按照當(dāng)事人要求作出的虛假評論。

處罰結(jié)果：當(dāng)事人通過現(xiàn)金紅包等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者做出虛假的商品好評,，從而獲得市場競爭優(yōu)勢,，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳行為,，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款20萬元,。

案例三

深圳市某科技有限公司商業(yè)詆毀案

基本案情：經(jīng)查,，當(dāng)事人為了增加其開發(fā)運(yùn)營的“貨某寶”APP關(guān)注度，在沒有事實(shí)依據(jù)的情況下,，編造“10個***平臺司機(jī)8個養(yǎng)不活自己,、套路太多、賺不到錢,、你被***平臺坑過嗎,？”等針對其競爭對手的虛假采訪視頻，并于2022年3月25日上傳至其運(yùn)營的APP軟件上進(jìn)行廣泛傳播,。經(jīng)核實(shí),，該視頻共播放6641次，273人轉(zhuǎn)發(fā),，103人點(diǎn)贊,。當(dāng)事人編造并傳播上述虛假視頻，易使相關(guān)公眾對其競爭對手提供的服務(wù)或商品的品質(zhì)產(chǎn)生負(fù)面評價,，損害了競爭對手的商業(yè)信譽(yù)，擾亂了公平競爭的市場秩序,。

處罰結(jié)果：當(dāng)事人編造,、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手商業(yè)信譽(yù)的行為,，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十一條的規(guī)定,，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十三條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為、消除影響,，處罰款20萬元,。

案例四

廣州市白云區(qū)某服裝行虛假宣傳、商業(yè)詆毀案

基本案情：根據(jù)市場監(jiān)管總局轉(zhuǎn)發(fā)的直播監(jiān)測線索,，經(jīng)查,，當(dāng)事人通過簽訂勞動合同雇傭快手主播在快手平臺上銷售商品，由當(dāng)事人設(shè)計(jì)商品銷售宣傳用語,，安排主播在直播中進(jìn)行宣講,，引導(dǎo)消費(fèi)者購買商品。當(dāng)事人在直播銷售商品過程中存在兩個違法行為：一是在11項(xiàng)商品直播銷售中使用虛假或引人誤解的宣傳用語,，如：“好評率為100%”“是至今為止用過最好用的***”等,，共計(jì)銷售金額2044910.04元。二是在3項(xiàng)商品直播銷售中使用誤導(dǎo)性信息損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù),，如：“比***還好吃”“比****的同類型產(chǎn)品要上兩個檔次”等,，共計(jì)銷售金額113513.5元。

處罰結(jié)果：當(dāng)事人在直播銷售商品過程中對推廣的商品作虛假,、引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為,，處罰款47萬元,。當(dāng)事人在直播銷售商品過程中發(fā)布誤導(dǎo)性信息損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十一條的規(guī)定,，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十三條的規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為、消除影響,，處罰款11萬元,。

案例五

梅州市梅江區(qū)某保健服務(wù)中心虛假宣傳案

基本案情：根據(jù)投訴舉報(bào)，2022年6月15日,，市場監(jiān)管部門聯(lián)合公安機(jī)關(guān)到當(dāng)事人的經(jīng)營場所開展涉養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動檢查,，現(xiàn)場提取到店內(nèi)開展會銷視頻、PPT課件,、音頻等材料,，發(fā)現(xiàn)相關(guān)證據(jù)含有涉嫌對商品的性能、功能等作引人誤解的商業(yè)宣傳等內(nèi)容,，依法立案調(diào)查,。經(jīng)查,，當(dāng)事人通過利用對潛在顧客群體聚集式艾灸熏蒸服務(wù)組織講座，采用投屏播放與授課講解相互穿插的方式,，刻意宣傳“艾灸熏蒸”具有疾病預(yù)防治療功能,、增強(qiáng)體質(zhì)、疏通經(jīng)絡(luò),、標(biāo)本兼治等作用,，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

處罰結(jié)果：當(dāng)事人對商品的性能,、功能等作引人誤解的商業(yè)宣傳行為，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定,。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，處罰款20萬元,。

案例六

清遠(yuǎn)市清城區(qū)某通訊設(shè)備維修店商業(yè)混淆案

基本案情：根據(jù)群眾投訴,，執(zhí)法人員對當(dāng)事人的經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該店正門兩側(cè)張貼了“蘋果客服維修服務(wù)”字樣,，大廳擺放站立式宣傳畫報(bào)上標(biāo)示有“蘋果維修服務(wù)中心接待處”及“正規(guī)受理網(wǎng)點(diǎn)接待處”字樣,，店內(nèi)右側(cè)墻上標(biāo)掛有“Apple保外服務(wù)價目表”，左側(cè)墻上標(biāo)掛有“Apple維修”的宣傳畫,，現(xiàn)場提取的兩張維修單均標(biāo)有“**維修受理單”字樣,。經(jīng)查，當(dāng)事人于2021年10月12日登記設(shè)立,，為了吸引蘋果手機(jī)客戶,，開業(yè)后在其經(jīng)營場所顯著標(biāo)注“蘋果客服維修”“Apple維修”等字樣，并且變相使用其字號名稱,，刻意造成與另一蘋果產(chǎn)品售后服務(wù)官方授權(quán)店相似,，誤導(dǎo)多名消費(fèi)者認(rèn)為其是蘋果產(chǎn)品售后服務(wù)官方授權(quán)店并進(jìn)行消費(fèi)。

處罰結(jié)果：當(dāng)事人利用店內(nèi)裝飾,、維修單據(jù),，變相使用字號名稱等多種形式，使消費(fèi)者誤認(rèn)為其是蘋果產(chǎn)品售后服務(wù)官方授權(quán)店的行為,，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第六條第（四）項(xiàng)的規(guī)定,，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十八條第一款規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為,，處罰款10萬元,。

案例七

廣州市某體育休閑運(yùn)動有限公司侵犯商業(yè)秘密案

基本案情：彭某、馮某是廣州市某氣模制品有限公司的前員工,，分別于2019年4月4日,、2020年10月30日離職。兩人在職期間與公司簽訂了員工保密協(xié)議,，協(xié)議約定客戶信息為商業(yè)秘密以及員工離職后競業(yè)禁止期限為兩年等條款,。廣州市某氣模制品有限公司對客戶信息等經(jīng)營資料采取了保密措施。彭某在離職未滿兩年的情況下成立當(dāng)事人公司并任法定代表人,，從事充氣沖浪板的生產(chǎn)銷售,，與廣州市某氣模制品有限公司的主營業(yè)務(wù)一致。馮某離職后也到當(dāng)事人處任職,。經(jīng)查,，馮某離職前先后帶走了廣州市某氣模制品有限公司多份客戶信息資料至當(dāng)事人處。當(dāng)事人使用該客戶信息進(jìn)行氣模制品交易,，造成廣州市某氣模制品有限公司經(jīng)濟(jì)損失,。

處理結(jié)果：當(dāng)事人明知馮某實(shí)施《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條第一款所列違法行為，仍獲取并使用該商業(yè)秘密的行為,，構(gòu)成《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條第三款規(guī)定的侵犯商業(yè)秘密行為,，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十一條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為,，沒收違法所得50356.92元,，并處罰款15萬元。

案例八

茂名市茂南區(qū)某大藥房商業(yè)賄賂案

基本案情：經(jīng)查,，當(dāng)事人為獲取成本上的競爭優(yōu)勢,，以更低的價格購進(jìn)生物制品，其于2019年1月至2021年6月期間,，以結(jié)算購貨尾款方式,，向廣東某醫(yī)藥有限公司、廣東某生物制品有限公司和廣東某生物制品有限公司等三家公司的業(yè)務(wù)員進(jìn)行私人轉(zhuǎn)賬匯款,，從而獲取了比市場普遍更低的進(jìn)貨價格,，以上轉(zhuǎn)賬金額并未如實(shí)記入上述三家公司賬目。

處理結(jié)果：當(dāng)事人為謀取競爭優(yōu)勢,，采用財(cái)物手段賄賂交易相對方工作人員的行為,，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第七條第一款第（一）項(xiàng)的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十九條的規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為,，處罰款10.5萬元。

案例九

東莞市大朗某通訊設(shè)備經(jīng)營部不正當(dāng)有獎銷售案

基本案情：經(jīng)查,，當(dāng)事人主要從事銷售家用電器,、電子產(chǎn)品及與海淘商城APP商家合作開展電商業(yè)務(wù)。當(dāng)事人于2021年3月下旬至10月下旬期間,，為招攬生意,、吸引顧客,，采用謊稱有獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售。具體做法如下：當(dāng)事人員工在其店鋪附近以市場調(diào)查的名義開展免費(fèi)抽獎活動吸引消費(fèi)者掃描二維碼進(jìn)行抽獎,，繼而中得獎品（平板電腦,、手機(jī)或電動車），然后以免費(fèi)領(lǐng)取獎品為由將消費(fèi)者帶至當(dāng)事人店里,，向消費(fèi)者推薦并要求下載安裝海淘商城APP,，消費(fèi)者充值并簽訂《客戶承諾消費(fèi)領(lǐng)取成功回執(zhí)單》后，方能領(lǐng)取獎品,。

處理結(jié)果：當(dāng)事人向消費(fèi)者謊稱免費(fèi)領(lǐng)取獎品實(shí)際需要消費(fèi)者支付更多價款的行為,，屬于采用謊稱有獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售的行為，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十條第（二）項(xiàng)的規(guī)定,。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十二條的規(guī)定,，責(zé)令其停止違法行為，處罰款10萬元,。

案例十

廣州某電子商務(wù)有限公司利用技術(shù)手段不正當(dāng)競爭案

基本案情：經(jīng)查,，當(dāng)事人自2021年9月2日至2022年8月3日期間，在抖店服務(wù)市場經(jīng)營“**一鍵復(fù)制”軟件,，自2022年2月12日至2022年8月3日期間,，在快手服務(wù)平臺經(jīng)營“**復(fù)制搬家”軟件，為客戶提供“一鍵搬家”的技術(shù)服務(wù),。其在未經(jīng)淘寶等其他平臺及店鋪經(jīng)營者授權(quán)許可的情況下,，通過“一鍵搬家”的技術(shù)將任意商品的主圖、詳情圖,、尺碼,、標(biāo)題、類目,、屬性,、SKU庫存等信息，分別復(fù)制,、上傳到抖音店及快手平臺店鋪,，智能轉(zhuǎn)化為抖音及快手鏈接進(jìn)行商品發(fā)布，從而造成淘寶等其他平臺店鋪被實(shí)質(zhì)性替代,。當(dāng)事人通過技術(shù)手段,，妨礙其他平臺服務(wù)的正常運(yùn)行，減損了其他平臺店鋪的交易機(jī)會及競爭優(yōu)勢,，損害了其他平臺店鋪的合法權(quán)益,。

處理結(jié)果：當(dāng)事人利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段爬取數(shù)據(jù)，妨礙,、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為,，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十二條第二款第（四）項(xiàng)的規(guī)定,。因當(dāng)事人能夠積極配合案件調(diào)查，主動消除影響,，主動供述相關(guān)違法行為并提供證據(jù)材料,，經(jīng)綜合考量，決定給予當(dāng)事人減輕行政處罰,。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十四條及第二十五條規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為,，處罰款5萬元,。