另外在消費者投訴比較多的重點領域,，要更好的發(fā)揮消費者組織的作用。比如剛才說的網絡購物,，比如說健康用品,、保健用品的老年人,、網購的年輕人。大家知道中國消費者協(xié)會,，人大常委會副委員長張平同志擔任會長,，這說明政府是支持的，這是個保護消費者的公益性組織,，還有各地的消費者保護協(xié)會和組織,。這些年做了一些很有益的工作，比如說消費者體驗式消費,，“黃金周”的時候組織一些志愿者去旅游,，結果發(fā)現(xiàn)有三分之一的旅行社擅自改變行程，消協(xié)組織也跟旅游局通報了,，“雙11”的時候也有近三成的企業(yè)先提價后降價,，說打折多少，其實價格是提起來了,。比如,，對于三星手機的爆燃事件，還有蘋果侵犯消費者權益的問題,，消協(xié)都主動約談,，促使他們召回產品。不同的國家雖然有不同的技術標準,，但對消費者的保護不能是雙重標準。

再比如,，最近大家反映比較多的老年代步車,，消費者協(xié)會就組織了包括大洋、金馬,、雷丁這種品牌的碰撞試驗,，試驗結果是非常危險的，這也及時向社會公布了,。實際上就是你產品自身的安全都得不到保障,，更別說上路之后，制造的交通秩序混亂,。所以發(fā)揮消費者協(xié)會的作用非常重要,，能夠比較好地聯(lián)系消費者，保護消費者的利益,。

再有就是我們“12315”現(xiàn)在成為一個品牌,，“3.15”晚會的時候，因為工作的習慣,，過去也是高度的注意,，過去在衛(wèi)生部工作,，覺得假的診所、假的大夫,、假藥,，有這方面的問題，涉及到我自己工作的領域?，F(xiàn)在我關注曝光的企業(yè),，不知道今年“3.15”將會哪些行業(yè)、哪些企業(yè)被曝光,，“12315”的宣傳也成為一個熱線品牌,。總之,，需要我們政府,、企業(yè)、消費者共同努力,，進一步改善我們的消費環(huán)境,，我們叫安全放心的消費環(huán)境，讓消費者真正做到安全放心,。這樣有利于拉動消費,，拉動經濟增長，同時滿足人民群眾的需要,，提高我們的生活水平,。這既是經濟問題，也是民生問題,，關系千家萬戶的幸福,。我們要高度重視，不能有絲毫的松懈,。謝謝,。

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