雖然不起眼，但我們是奧運服務(wù)的第一窗口

國家體育場“鳥巢”西北方向1公里的國家會議中心,，在2008年北京奧運會期間作為國際廣播中心（IBC）和主新聞中心（MPC）,，旁邊的國家會議中心大酒店就是奧運期間記者們在北京的“家”?！皝淼街袊?，記者們接觸的第一批奧運相關(guān)人員就是我們酒店的工作人員，可以說小小的門童就是中國為全世界展示的第一張奧運名片,?！闭劶白约涸诒本W運會期間的工作,，張大為至今記憶猶新。

作為當時酒店禮賓部主管,，張大為管理帶領(lǐng)禮賓團隊的19人,，負責入住記者的迎來送往。據(jù)他介紹,，北京奧運會期間,，要接待服務(wù)800余名記者，初步統(tǒng)計平均每人要服務(wù)40余名記者,。他坦言,，在入住和退房的高峰期時，酒店壓力很大,，非?？简炗e團隊各方協(xié)作能力。

“19個人看似不少,，但是分成早中晚三個班次和門童,、前臺接待和大堂指引等點位后，其實每個崗位也只有兩三個人,。而一般媒體團都會集中到達,，這給我們的接待工作提出了很高的要求,?！睆埓鬄檎f，因為安?？紤],，當時從機場抵達酒店的車輛只能停靠在距離酒店大門幾百米的北辰西路路口,，由酒店工作人員將客人引導(dǎo)至酒店,。按照一個人帶2—3件行李計算，一個十人左右的記者團就有20—30件行李,，而普通的行李車只能裝10-12件行李,，為了縮短客人等候時間，每個門童都需要同時用2個行李車為客人搬運行李,，一只手前推,，一只手后拉，兩輛車共有20,、30多件行李,，通常有3、400公斤重,?！盀榱藠W運會,，我們都練成‘左右互搏’了，更重要的是,，我們知道自己代表的是中國,、是北京，所以雖然手上的行李車很重,，但是我們的表情還需要很放松很自然,，全程保持微笑?！睆埓鬄樾χf,。