關(guān)注3

出境游客人需隨身攜帶安全信息卡

近期,，世界各地安全事故頻發(fā),，不少游客因此受到影響。因此，條例此次還新增了關(guān)于確保出游安全的相關(guān)規(guī)定,。其中規(guī)定,，旅行社組織出境旅游，應當制作安全信息卡,。安全信息卡包括旅游者姓名,、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人,、聯(lián)系方式等信息,，使用中文和目的地官方語言（或者英文）填寫。旅行社應當將安全信息卡交由旅游者隨身攜帶,，并告知其自行填寫血型,、過敏藥物和重大疾病等信息。

而遇到突發(fā)事件或者涉旅安全事故發(fā)生后,，條例第六十四條規(guī)定,，旅行社及其從業(yè)人員應當依法向旅游及相關(guān)部門報告，在境外發(fā)生的,，還應當報告我國駐外機構(gòu),、當?shù)鼐剑煌瑫r加強對旅游者的風險提示,，自行或者根據(jù)旅游主管部門,、有關(guān)機構(gòu)的要求，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域,，調(diào)整或者中止行程,，以及撤離風險區(qū)域。

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大型旅行社已有安防措施

對于出游安全問題,，中青旅遨游網(wǎng)首席品牌官徐曉磊表示,，此次條例的新規(guī)定更多是讓中小旅行社在操作上有一個標準，而大型旅行社其實已經(jīng)有了相類似的安全防范措施,?！坝慰驮诔鰣F前信息便已經(jīng)錄入后臺系統(tǒng)，同時游客還會收到導游,、領(lǐng)隊,、后方的相關(guān)服務人員的聯(lián)系方式，而且前端和后臺的信息是相通的,，所以即使游客在出行中,，他們的信息不論是帶團的人員還是旅行社后臺都能隨時掌握?！?/p>

關(guān)注4

提供虛假信息旅游網(wǎng)站也需承擔責任

目前,，市場上存在眾多在線旅游網(wǎng)站，本身并不提供產(chǎn)品，而是讓游客通過網(wǎng)站的平臺去預訂購買其他旅行社等供應商的產(chǎn)品,。對于這類網(wǎng)站,，條例中規(guī)定：旅游者在網(wǎng)絡交易平臺訂立包價旅游合同與旅行社產(chǎn)生糾紛的，網(wǎng)絡交易平臺提供者應當協(xié)助解決,；旅游者合法權(quán)益受到損害,，網(wǎng)絡交易平

臺提供者不能提供旅行社的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，旅游者可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償,。同時，網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知旅行社業(yè)務經(jīng)營者利用其平臺侵害旅游者合法權(quán)益,，未采取必要措施的,，依法與該經(jīng)營者承擔連帶責任。

此外,，網(wǎng)絡搜索平臺提供者有償提供搜索服務,，知道或者應當知道旅行社業(yè)務經(jīng)營相關(guān)信息虛假的，應當及時更正或者刪除,；因未更正或者刪除對旅游者造成損害的,，與該經(jīng)營者承擔連帶責任。網(wǎng)絡搜索平臺提供者無償提供搜索服務的,，因故意或者重大過失提供旅行社業(yè)務經(jīng)營虛假信息的，應當及時更正或者刪除相關(guān)信息,，對旅游者造成損害的,，依法承擔相應責任。

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其他行業(yè)早有相應規(guī)定

6人游旅行網(wǎng)CEO賈建強認為,，此前國家旅游局并未對在線旅游做出特別具體的規(guī)定,，但目前在線旅游市場火爆，這次條例的修訂還是非常及時的,?！熬W(wǎng)站其實相當于旅行社的門市，只不過不是面對面交流,，信息會有不對稱,。網(wǎng)站既然作為游客獲取信息的渠道也應該屬于收客方，所以承擔責任是合理的,?！倍H媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負責人表示，目前正規(guī)在線旅游網(wǎng)站對于平臺上的旅行社一般都是有準入機制的,，一旦旅行社出了問題,，網(wǎng)站會首先和旅行社溝通協(xié)商先去滿足游客的需求，如果確實是網(wǎng)站沒有提前告知游客真實信息，網(wǎng)站應該承擔責任,。而劉思敏表示,，其實其他行業(yè)早有相應的規(guī)定，比如家居賣場,、電器賣場,，消費者購買完商品既可以找具體的廠家品牌維權(quán)，同時也能夠找這些銷售平臺維權(quán),。