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降薪,、離職、裁員……

寒風(fēng)刺骨,，銀行業(yè)進(jìn)入了30年來(lái)未有之變局,。就在前幾日，畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所發(fā)布的一份報(bào)告中,，一則重磅消息讓世人震驚不已,！

重磅消息！2030年,，銀行將“消失”

畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所在日前的一份報(bào)告中表示,，到2030年銀行及其服務(wù)可能“消失”，類(lèi)似于Siri的人工助手將接管客戶(hù)的生活與金融服務(wù),。如此一來(lái),，傳統(tǒng)銀行的多數(shù)部門(mén)或?qū)⑾В鴮?zhuān)業(yè)的服務(wù)則將獲得更大發(fā)展,。

在報(bào)告中,，畢馬威設(shè)想了一種類(lèi)似于Siri的人工助手EVA。通過(guò)獲得用戶(hù)的健康,、支付,、偏好、社交媒體等數(shù)據(jù),，在用戶(hù)閑暇時(shí)與其溝通,、提供符合其口味的商品、為用戶(hù)推薦短期現(xiàn)金的最佳管理方式并解決金融問(wèn)題,。

這樣一來(lái),，難道連“銀行業(yè)”這個(gè)金飯碗都要丟了嗎？未來(lái)都讓機(jī)器人,、人工助手來(lái)替代人力,？！那失業(yè)率不得暴漲了,！更讓人畏懼的是,，這個(gè)噩夢(mèng)已經(jīng)開(kāi)始上演了…

銀行人的噩夢(mèng)：這家銀行裁5800名員工，用機(jī)器人取代

荷蘭的ING銀行上周宣布了一個(gè)可以讓他們?cè)谖磥?lái)省下近9億歐元的“數(shù)碼轉(zhuǎn)換”計(jì)劃,。而計(jì)劃的內(nèi)容就是：先砍掉5800名員工,，未來(lái)再視情況讓另外1200名員工轉(zhuǎn)職或是裁掉。

無(wú)獨(dú)有偶,，除了ING之外,，前兩周德國(guó)商業(yè)銀行也宣布，到2020年他們將會(huì)將銀行中80%的工作都數(shù)碼化,、自動(dòng)化,，最終將會(huì)裁掉9600名員工,。此外，蘇格蘭皇家銀行也將要發(fā)布一個(gè)線(xiàn)上的AI客服系統(tǒng),，這個(gè)客服系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)的語(yǔ)調(diào)來(lái)做出反應(yīng),，此外，它還永遠(yuǎn)都不需要休息,，更不會(huì)要求超時(shí)津貼,。

之前有研究就指出，在富裕國(guó)家中,，大約有10%的工作會(huì)有被自動(dòng)化取代的風(fēng)險(xiǎn)。其中,，工作內(nèi)容越是具有重復(fù)性,，越容易被機(jī)器勞工所取代。而銀行中像是出納,、貸款等工作任務(wù),，將很有機(jī)會(huì)被電腦取代。

隨著這高效低廉的服務(wù)越來(lái)越受到公眾認(rèn)可,，傳統(tǒng)券商正面臨挑戰(zhàn),。去年9月，花旗銀行發(fā)布報(bào)告指出,，智能理財(cái)越來(lái)越為年輕投資者所喜愛(ài),，未來(lái)有望成為萬(wàn)億級(jí)別的產(chǎn)業(yè)?；ㄆ旆Q(chēng),，隨著機(jī)器人的出現(xiàn)，理財(cái)顧問(wèn)行業(yè)的咨詢(xún)費(fèi)用有下行壓力,。

摩根士丹利,、美國(guó)銀行和富國(guó)銀行共計(jì)雇傭了4.6萬(wàn)名人類(lèi)顧問(wèn)。這些公司正計(jì)劃更多的運(yùn)用人工智能來(lái)替代傳統(tǒng)員工,。德意志銀行于去年啟動(dòng)了一項(xiàng)電腦化的投資顧問(wèn)服務(wù),，追隨貝萊德等資產(chǎn)管理公司投資機(jī)器人顧問(wèn)的潮流。

除了來(lái)自人工智能化的威脅,，傳統(tǒng)銀行業(yè)目前還面臨著另一種困境…

危機(jī)愈演愈烈,，傳統(tǒng)銀行業(yè)何去何從？

現(xiàn)如今,，一種趨勢(shì)十分明顯,，那就是以現(xiàn)金和貨幣為支付手段的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越少，而以電子化手段來(lái)完成支付的應(yīng)用場(chǎng)景則是越來(lái)越多,，所占比例也越來(lái)越大,。許多消費(fèi)者出門(mén)身上的現(xiàn)金往往很少甚至沒(méi)有,，要購(gòu)物要消費(fèi)的時(shí)候直接掏手機(jī)出來(lái)掃碼，用支付寶或者微信支付消費(fèi),。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告顯示,，2009年以來(lái)，第三方支付市場(chǎng)的交易規(guī)模保持50%以上的年均增速迅速擴(kuò)大,，并在2013年成功突破17萬(wàn)億元的基礎(chǔ),，達(dá)到17.2萬(wàn)億元，2014年交易規(guī)模達(dá)到23.3萬(wàn)億元,；2015年交易規(guī)模達(dá)31.2萬(wàn)億元,；到2020年第三方支付市場(chǎng)的交易規(guī)模有望突破48萬(wàn)億元。

不得不承認(rèn),，第三方支付已經(jīng)成為傳統(tǒng)銀行業(yè)越來(lái)越大的一個(gè)威脅,。

馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“銀行不改變，我們就改變銀行,?！?span id="i0wcqko3fl3" class="artiLogo">

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