新京報(bào)快訊(記者黃穎)12月19日提交全國人大常委會初審的《中華人民共和國電子商務(wù)法(草案)》明確,，快遞物流服務(wù)提供者在服務(wù)過程中,，電子商務(wù)交易物品發(fā)生延誤、丟失,、損毀或者短少的,，應(yīng)當(dāng)依法賠償,。
草案規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營主體向消費(fèi)者專項(xiàng)收取的快遞物流服務(wù)費(fèi)用,，不得高于快遞物流服務(wù)提供者公示的服務(wù)價(jià)格,，不得利用自身經(jīng)營優(yōu)勢限定消費(fèi)者選擇快遞物流服務(wù)提供者的范圍。
至于快遞物流,，如果快遞物流服務(wù)提供者在服務(wù)過程中,，電子商務(wù)交易物品發(fā)生延誤、丟失,、損毀或者短少的,，應(yīng)當(dāng)依法賠償。以加盟方式提供快遞物流服務(wù)的,，加盟方與被加盟方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,。
資料圖
如何判定快遞物品延誤?中國快遞協(xié)會原副秘書長邵鐘林介紹，目前國家對快遞時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了一般性的規(guī)定,，不特指某一個(gè)企業(yè)或者品牌,，也不特指從哪里到哪里，規(guī)定了國內(nèi)快遞時(shí)限為72小時(shí)送達(dá),。
但是每家快遞公司在收寄快遞時(shí)都會進(jìn)行特殊約定,，“比如從北京寄到新疆的克拉瑪依，或者云南的西雙版納,，72個(gè)小時(shí)可能到不了”,，于是會約定大概的送達(dá)時(shí)限。
邵鐘林表示,，在實(shí)踐中,，電商平臺還會找到其他避免受損的途徑，例如延誤險(xiǎn),，或者在“雙十一”等快遞爆倉之前,，在官網(wǎng)發(fā)布公告，并且通過電商將信息傳遞給用戶,，告知運(yùn)送時(shí)間可能會增加幾天,。
至于貨品丟失、損毀,、短缺等情況,，邵鐘林說，快遞公司也有相應(yīng)規(guī)定,，根據(jù)是否選擇保價(jià)進(jìn)行賠償,。
“快遞進(jìn)行保價(jià)了的話，快遞公司會無條件按照聲明保價(jià)的金額和繳納的保價(jià)費(fèi)用進(jìn)行賠償?！彼f,，比如客戶估值后，繳納了2萬元的保價(jià)費(fèi)用,，快遞公司收到保價(jià)金額的前提下,，都會無條件按約定進(jìn)行賠償。
如果沒有保價(jià)的話,，快遞公司也會進(jìn)行賠償,，“金額要看實(shí)際丟失的物品情況?！鄙坨娏终f,，通常快遞公司會設(shè)置一個(gè)最高賠償金額,，超過這一數(shù)額就不賠了,，“可能好的公司賠償金額會高一些”。
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