此外,,麥當勞中國還稱,,昨天晚上,,麥當勞中國總部突擊抽查了部分餐廳,,結(jié)果顯示,冰淇淋設(shè)備的各項指標符合麥當勞相關(guān)標準,,同時麥當勞中國也已向所有餐廳重申必須嚴格執(zhí)行設(shè)備的清潔,、維護和保養(yǎng)準則,加強自身管理及巡檢力度,。
對于網(wǎng)文中提及的“丑聞導致麥當勞股價午后大跌”,,南都記者在7月26日美股收市后注意到,麥當勞股價是漲幅達4.75%,。
雖然,,麥當勞中國兩度回應,但有些消費者仍對其存有懷疑,,甚至有消費者稱,,應該直播突擊檢查才有說服力。
南都記者昨日走訪廣州市場發(fā)現(xiàn),,有門店已經(jīng)開始清洗甜品設(shè)備,,有些則正常運行中。其中,,7月27日下午3點半左右,南都記者來到麥當勞新港東分店,,發(fā)現(xiàn)麥當勞的甜品站關(guān)閉,,其他業(yè)務照常運行。經(jīng)詢問服務員后獲悉,該甜品站是因為需要清理機器所以在15時左右暫時關(guān)閉,,將會在下午16-17時左右重新開業(yè),。環(huán)顧該店堂食客人,南都記者并未看到有客人吃冰淇淋產(chǎn)品,。
在麥當勞都市廣場分店,,南都記者看到店內(nèi)的甜品設(shè)備正在運行,可以點單,,同時也看到有服務員在擦拭機器,。店面內(nèi)無人在吃冰淇淋。
而在麥當勞廣州會展中心二期分店,,雖然沒有設(shè)專門的甜品站,,但也有制作甜品的機器,南都記者走訪期間,,該設(shè)備正在使用,,并且在該店看到有7-8個人在吃冰淇淋。
業(yè)內(nèi)人士指出,,商用冰淇淋機結(jié)構(gòu)比較復雜,,冰淇淋又是奶制品,細菌相當容易滋生,,所以在清洗方面是相當重要的,,因為它直接關(guān)系著顧客的身體健康。對于此事,,凌雁管理咨詢首席咨詢師林岳認為,,麥當勞此次的確攤上事了,盡管是假新聞,,但對品牌的口碑,、股價都有影響。南都記者看到,,事發(fā)后首日,,麥當勞股價由漲變跌,7月27日收盤156.51美元,,跌幅達1.61%,。
林岳還指出,不論是麥當勞還是其他冷飲企業(yè),,機器每天的清潔一定是有嚴格規(guī)范的,,定時清洗、消毒(高溫或臭氧),,包括清洗的標準流程,、步驟,,都應該是有SO P可以參照的。但執(zhí)行過程中,,員工及管理的原因都可能造成疏漏,,這就要看一個品牌經(jīng)營的“良心”了。
此外,,南都記者發(fā)現(xiàn),,有關(guān)冰淇淋機清洗及引發(fā)的食品安全等問題的報道并不多,被政府部門通報的多是食品工廠生產(chǎn)工具清潔不徹底,,設(shè)備清洗消毒不完善引發(fā)的微生物污染,,大腸菌群、菌落總數(shù)不合格等問題,。對此現(xiàn)象,,林岳認為,因為這些都是微不足道的工作流程,,“就好比說蔬菜有沒有洗,,洗一遍還是洗兩遍,連公司管理人員都很難去監(jiān)控,,就別說監(jiān)管部門了”,。