此外,,麥當(dāng)勞中國還稱,昨天晚上,,麥當(dāng)勞中國總部突擊抽查了部分餐廳,,結(jié)果顯示,冰淇淋設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)符合麥當(dāng)勞相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),,同時(shí)麥當(dāng)勞中國也已向所有餐廳重申必須嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的清潔,、維護(hù)和保養(yǎng)準(zhǔn)則,加強(qiáng)自身管理及巡檢力度,。
對(duì)于網(wǎng)文中提及的“丑聞導(dǎo)致麥當(dāng)勞股價(jià)午后大跌”,,南都記者在7月26日美股收市后注意到,麥當(dāng)勞股價(jià)是漲幅達(dá)4.75%,。
雖然,,麥當(dāng)勞中國兩度回應(yīng),但有些消費(fèi)者仍對(duì)其存有懷疑,,甚至有消費(fèi)者稱,,應(yīng)該直播突擊檢查才有說服力,。
南都記者昨日走訪廣州市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),有門店已經(jīng)開始清洗甜品設(shè)備,,有些則正常運(yùn)行中,。其中,7月27日下午3點(diǎn)半左右,,南都記者來到麥當(dāng)勞新港東分店,發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞的甜品站關(guān)閉,,其他業(yè)務(wù)照常運(yùn)行,。經(jīng)詢問服務(wù)員后獲悉,該甜品站是因?yàn)樾枰謇頇C(jī)器所以在15時(shí)左右暫時(shí)關(guān)閉,,將會(huì)在下午16-17時(shí)左右重新開業(yè),。環(huán)顧該店堂食客人,南都記者并未看到有客人吃冰淇淋產(chǎn)品,。
在麥當(dāng)勞都市廣場(chǎng)分店,,南都記者看到店內(nèi)的甜品設(shè)備正在運(yùn)行,可以點(diǎn)單,,同時(shí)也看到有服務(wù)員在擦拭機(jī)器,。店面內(nèi)無人在吃冰淇淋。
而在麥當(dāng)勞廣州會(huì)展中心二期分店,,雖然沒有設(shè)專門的甜品站,,但也有制作甜品的機(jī)器,南都記者走訪期間,,該設(shè)備正在使用,,并且在該店看到有7-8個(gè)人在吃冰淇淋。
業(yè)內(nèi)人士指出,,商用冰淇淋機(jī)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,,冰淇淋又是奶制品,細(xì)菌相當(dāng)容易滋生,,所以在清洗方面是相當(dāng)重要的,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系著顧客的身體健康。對(duì)于此事,,凌雁管理咨詢首席咨詢師林岳認(rèn)為,,麥當(dāng)勞此次的確攤上事了,盡管是假新聞,,但對(duì)品牌的口碑,、股價(jià)都有影響。南都記者看到,,事發(fā)后首日,,麥當(dāng)勞股價(jià)由漲變跌,7月27日收盤156.51美元,跌幅達(dá)1.61%,。
林岳還指出,,不論是麥當(dāng)勞還是其他冷飲企業(yè),機(jī)器每天的清潔一定是有嚴(yán)格規(guī)范的,,定時(shí)清洗,、消毒(高溫或臭氧),包括清洗的標(biāo)準(zhǔn)流程,、步驟,,都應(yīng)該是有SO P可以參照的。但執(zhí)行過程中,,員工及管理的原因都可能造成疏漏,,這就要看一個(gè)品牌經(jīng)營的“良心”了。
此外,,南都記者發(fā)現(xiàn),,有關(guān)冰淇淋機(jī)清洗及引發(fā)的食品安全等問題的報(bào)道并不多,被政府部門通報(bào)的多是食品工廠生產(chǎn)工具清潔不徹底,,設(shè)備清洗消毒不完善引發(fā)的微生物污染,,大腸菌群、菌落總數(shù)不合格等問題,。對(duì)此現(xiàn)象,,林岳認(rèn)為,因?yàn)檫@些都是微不足道的工作流程,,“就好比說蔬菜有沒有洗,,洗一遍還是洗兩遍,連公司管理人員都很難去監(jiān)控,,就別說監(jiān)管部門了”,。