線路,、車(chē)輛,、車(chē)站能力的增加,列車(chē)運(yùn)行組織措施的進(jìn)一步優(yōu)化,,將使2019年鐵路春運(yùn)運(yùn)力提高5.3%。其中,節(jié)前共安排開(kāi)行旅客列車(chē)4787對(duì),,同比增加468對(duì),,平均每天可提供運(yùn)能942萬(wàn)個(gè)席位,同比增長(zhǎng)5.4%,;節(jié)后共安排開(kāi)行旅客列車(chē)4860對(duì),,同比增加460對(duì),平均每天可提供運(yùn)能964萬(wàn)個(gè)席位,,同比增長(zhǎng)5.2%,。
節(jié)前北京、廣州,、滬寧杭等客流集中地區(qū)共安排直通客車(chē)1337對(duì),,同比增加72對(duì)。節(jié)后成渝,、武漢,、南昌、合阜,、湖南等客流集中地區(qū)共安排直通客車(chē)756對(duì),,同比增加81對(duì)。節(jié)前在貴廣,、渝貴間開(kāi)行夜間動(dòng)車(chē)組111對(duì),,同比增加22.5對(duì),提升廣州到重慶間的運(yùn)輸能力,。
2019年鐵路春運(yùn),,12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶(hù)端)將繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道作用,在方便旅客網(wǎng)上購(gòu)票方面,,鐵路部門(mén)主要采取了以下措施:
1.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票流程改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)
運(yùn)用新版12306網(wǎng)站頁(yè)面,,優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票流程,增加用戶(hù)掃碼登錄功能,,減少旅客無(wú)效點(diǎn)擊,,方便旅客快速購(gòu)票;進(jìn)一步優(yōu)化驗(yàn)證碼策略,,最大限度減少旅客在購(gòu)票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗(yàn)證碼,;繼續(xù)在海南環(huán)島高鐵進(jìn)行電子客票試點(diǎn),以電子客票替代紙質(zhì)客票,,身份證件作為乘車(chē)憑證,,實(shí)現(xiàn)旅客自助進(jìn)出站、自助檢票乘車(chē),、自助辦理車(chē)票退改簽和變更到站,。
2.實(shí)行網(wǎng)上刷臉認(rèn)證方便旅客身份核驗(yàn)
需辦理常旅客會(huì)員激活和身份信息核驗(yàn)的旅客,可通過(guò)網(wǎng)上刷臉認(rèn)證進(jìn)行身份核驗(yàn),,無(wú)需再去車(chē)站窗口核驗(yàn)證件,,實(shí)現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理,。
3.進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)
春節(jié)前和春節(jié)后,分別選取能力緊張方向的部分列車(chē),,進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn),,減少旅客在購(gòu)票需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí),耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢(xún)余票,。
4.優(yōu)化核驗(yàn)流程,,完善售票設(shè)施方便港澳臺(tái)旅客
優(yōu)化回鄉(xiāng)證網(wǎng)上注冊(cè)核驗(yàn)流程,實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理,;擴(kuò)大加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺(tái)胞證專(zhuān)用識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)售取票機(jī)范圍和數(shù)量,,實(shí)現(xiàn)省級(jí)以上城市所在地車(chē)站,,廣東省境內(nèi)高鐵車(chē)站,,京廣、京滬,、杭深線所有高鐵車(chē)站全覆蓋,,方便持回鄉(xiāng)證和臺(tái)胞證的旅客購(gòu)票,全國(guó)鐵路500多個(gè)車(chē)站2000多臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)提供該項(xiàng)自助服務(wù),。
鐵路部門(mén)提醒廣大旅客,,請(qǐng)通過(guò)中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站(www.12306.cn)和“鐵路12306”客戶(hù)端(在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國(guó)鐵路”字樣的圖標(biāo))購(gòu)票,避免非正常渠道購(gòu)票帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),。
央廣網(wǎng)福州12月14日消息(記者張子亞)記者從福州火車(chē)站了解到,,從即日起,該站啟動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員團(tuán)體訂票工作