線路,、車輛,、車站能力的增加，列車運行組織措施的進一步優(yōu)化,，將使2019年鐵路春運運力提高5.3%。其中,，節(jié)前共安排開行旅客列車4787對,，同比增加468對，平均每天可提供運能942萬個席位,，同比增長5.4%,；節(jié)后共安排開行旅客列車4860對，同比增加460對,，平均每天可提供運能964萬個席位,，同比增長5.2%。

節(jié)前北京,、廣州,、滬寧杭等客流集中地區(qū)共安排直通客車1337對，同比增加72對,。節(jié)后成渝,、武漢、南昌,、合阜,、湖南等客流集中地區(qū)共安排直通客車756對，同比增加81對,。節(jié)前在貴廣,、渝貴間開行夜間動車組111對，同比增加22.5對,，提升廣州到重慶間的運輸能力,。

2019年鐵路春運,，12306網(wǎng)站（含手機客戶端）將繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道作用，在方便旅客網(wǎng)上購票方面,，鐵路部門主要采取了以下措施：

1.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購票流程改善旅客購票體驗

運用新版12306網(wǎng)站頁面,，優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購票流程，增加用戶掃碼登錄功能,，減少旅客無效點擊,，方便旅客快速購票；進一步優(yōu)化驗證碼策略,，最大限度減少旅客在購票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗證碼,；繼續(xù)在海南環(huán)島高鐵進行電子客票試點，以電子客票替代紙質(zhì)客票,，身份證件作為乘車憑證,，實現(xiàn)旅客自助進出站、自助檢票乘車,、自助辦理車票退改簽和變更到站,。

2.實行網(wǎng)上刷臉認證方便旅客身份核驗

需辦理常旅客會員激活和身份信息核驗的旅客，可通過網(wǎng)上刷臉認證進行身份核驗,，無需再去車站窗口核驗證件,，實現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理。

3.進行候補購票服務(wù)試點提升旅客購票體驗

春節(jié)前和春節(jié)后,，分別選取能力緊張方向的部分列車,，進行候補購票服務(wù)試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時,，耗費大量時間和精力反復(fù)查詢余票,。

4.優(yōu)化核驗流程，完善售票設(shè)施方便港澳臺旅客

優(yōu)化回鄉(xiāng)證網(wǎng)上注冊核驗流程,，實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理,；擴大加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺胞證專用識讀設(shè)備自動售取票機范圍和數(shù)量，實現(xiàn)省級以上城市所在地車站,，廣東省境內(nèi)高鐵車站,，京廣、京滬,、杭深線所有高鐵車站全覆蓋,，方便持回鄉(xiāng)證和臺胞證的旅客購票，全國鐵路500多個車站2000多臺自動售取票機提供該項自助服務(wù),。

鐵路部門提醒廣大旅客,，請通過中國鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方標有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標）購票，避免非正常渠道購票帶來的風(fēng)險。

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