用微信就能方便交流,，90后小陳已很少再看短信,，但其中有一類短信——銀行借記卡的余額變動(dòng)提醒，他卻總會(huì)認(rèn)真查閱,，為此他支出了每月2元的服務(wù)費(fèi),。像小陳這樣的消費(fèi)者是個(gè)龐大群體。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，中國銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行等六大國有銀行及大部分股份制銀行都收取借記卡短信提醒費(fèi),，每月2元至4元不等,。不少用戶都對(duì)這筆“小錢”提出質(zhì)疑：告知用戶賬戶變動(dòng)情況是銀行的義務(wù)，難道還要收費(fèi),？

消費(fèi)者廣泛質(zhì)疑銀行短信提醒費(fèi)的原因在于,，一是銀行這項(xiàng)服務(wù)曾經(jīng)普遍是免費(fèi)的，至少在2017年年中各大銀行開始收取短信提醒費(fèi)之前,，是免費(fèi)的,。如果說，短信提醒確是一筆成本支出,，那么,，以前銀行普遍不計(jì)較這項(xiàng)成本，為何最近一兩年開始計(jì)較這項(xiàng)成本,？大的國有銀行及股份制銀行計(jì)較這項(xiàng)成本,，為何規(guī)模較小的股份制銀行和城商行卻不計(jì)較這項(xiàng)成本,，將這一服務(wù)仍列為免費(fèi)？說穿了,，“大行有底氣,、小行有憂慮”——大行不害怕失去客戶，小行卻擔(dān)心因?yàn)槭杖×艘还P“小錢”而導(dǎo)致客戶流失,。

二是,，消費(fèi)者使用銀行的金融服務(wù)，銀行就有義務(wù)告知客戶其儲(chǔ)蓄賬戶的變動(dòng)情況,。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！笨蛻舻膬?chǔ)蓄賬戶變動(dòng)情況,，也應(yīng)算作是客戶接受服務(wù)的“真實(shí)情況”，這也是在免費(fèi)時(shí)代,，人們刷卡消費(fèi),、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易發(fā)生后,，一般會(huì)收到銀行的免費(fèi)短信提醒的原因所在,。合同法第六十條也規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。遵循誠實(shí)信用原則,，根據(jù)合同的性質(zhì),、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助,、保密等義務(wù),。”銀行的短信提醒,，僅是履行了通知義務(wù)而已,。