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銀行“短信提醒費”還要收取到何時(2)

2019-03-20 08:25:22  北京青年報    參與評論()人

對于消費者的質(zhì)疑理由,,收取短信提醒費的銀行其實心知肚明,。它們?yōu)楹斡謺浴案采w成本”的名義不放過客戶這筆“小錢”,?一則,每年20多元到48元不等的短信提醒費,,對每位客戶而言雖不是一筆大開支,,但對銀行來說則是一筆不小的收入,不收白不收,。二則,,銀行短信提醒費可以倒逼一些想要節(jié)省這筆開支的客戶,下載使用銀行的APP,,開通手機銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等功能,,就可以免費查詢余額了,。這樣看起來,,銀行并非不通情達理,。然而卻苦了老年客戶、文化程度不高的客戶,,由于他們不擅長使用APP,故對銀行的短信提醒服務(wù)相當(dāng)依賴,,卻不得不接受銀行“薅羊毛”,。

為保障消費者的合法權(quán)益與經(jīng)濟利益,,也為規(guī)范銀行服務(wù),使它們承擔(dān)起應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),,銀行短信提醒費的收取應(yīng)該被取消。最近幾年,,銀行卡年費、小額賬戶管理費等被取消,,也暫停了商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費,而銀行短信提醒費不在取消或暫停之列,,無疑讓人遺憾。雖然在市場化的環(huán)境下,,不同銀行可以有不同考量,一些服務(wù)費或收或不收,、或多收或少收,應(yīng)取決于其市場競爭力和客戶關(guān)系等因素,,但是,,銀行應(yīng)盡的基本義務(wù)不能免除,即便銀行為此支出了成本,,也不應(yīng)將成本轉(zhuǎn)嫁給消費者。一些小銀行已經(jīng)不收銀行短信提醒費了,,大銀行更應(yīng)積極推行。

原標(biāo)題:銀行“短信提醒費”還要收取到何時

(責(zé)任編輯:閆憲寶 CN066)
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