夜間乘公交、出租車(chē)時(shí),，若光線較暗造成掃碼不便時(shí),，建議您打開(kāi)手機(jī)電筒再次嘗試。

乘坐地鐵時(shí),，因人流過(guò)多或其他原因造成不能成功掃碼時(shí),，建議您刷新手機(jī)支付寶/微信應(yīng)用程序，再次嘗試,。

12,、我預(yù)留的實(shí)名信息安全嗎？是否會(huì)存在個(gè)人隱私泄露,？

乘客所登記的信息數(shù)據(jù)（包括個(gè)人聯(lián)系方式,、乘車(chē)時(shí)間及車(chē)輛信息）將加密保存在云端專(zhuān)用服務(wù)器，保障乘客信息可靠,、安全,。武漢市交通運(yùn)輸局將依法嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私和個(gè)人信息安全，除因疫情防控需要向衛(wèi)生疾控等部門(mén)提供乘客信息外,，會(huì)嚴(yán)格做好乘客個(gè)人信息的保密工作,，不濫用,、不泄露。

（湖北廣電融媒體記者馮志強(qiáng)責(zé)任編輯郭金華）