（四）常見問題集錦

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一是源頭管理，持湖北健康碼“綠碼”或社區(qū)動態(tài)健康監(jiān)測證明的方可乘車,，以保障同行人員安全,；二是同乘追溯，后期一旦有人確診,，便可通過同乘追溯系統(tǒng)告知同乘人員，故需要進行實名登記,。實名登記乘車是疫情防控期間的一項安全措施,，特殊時期，為了保障廣大乘客的安全,，如有不便,，敬請諒解。

2,、未進行實名認證可以乘車么,？

武漢市交通運輸局提醒，廣大市民在乘坐公共交通工具時,，應(yīng)積極配合,、有序開展掃碼登記工作,，凡不按要求實名登記的乘客，工作人員有權(quán)拒絕其乘車,。

3,。為什么注冊了湖北省健康碼，實名認證后沒有出現(xiàn)健康狀態(tài),？

若您注冊了健康碼,，掃碼后健康狀態(tài)為灰色，請您核對下健康碼注冊的渠道,。若您通過支付寶申請的健康碼,，建議您使用支付寶進行乘車登記。若您通過微信申請的健康碼,，建議您使用微信進行乘車登記,。您也可以通過支付寶/微信完善健康碼后使用。

4,、為什么已完成實名認證,，但工作人員核驗后，仍被拒絕乘車,？

掃描乘車二維碼,，顯示實名認證已完成，但頁面?zhèn)€人信息處“健康碼”呈現(xiàn)紅色或黃色,，則表示您此刻健康狀況不符合通行要求,。若為灰色，請您盡快點擊健康碼右側(cè)箭頭,，進入對應(yīng)頁面,，完善您的健康碼信息。以上情況,，工作人員有權(quán)拒絕其乘車,。

5、中小學生,、老年人,、殘疾人等未攜帶智能手機的特殊群體，如何乘車,？

根據(jù)全省健康碼應(yīng)用的有關(guān)規(guī)定,，對于老人、未成年人或因特殊情況無法通過智能手機申請健康碼的人員,，可由家人或者社區(qū)下沉干部代為申領(lǐng),，出行時可出示圖片或紙質(zhì)“健康碼”，實在無法申領(lǐng)的，憑所在社區(qū)開具的健康監(jiān)測證明出行,；此類群體乘坐公共交通的,，須持學生卡、老年卡,、殘盲卡等實名卡刷卡乘車,，未持實名卡乘車的，才須攜帶有效身份證明,，由現(xiàn)場工作人員代為錄入實名信息,；此類群體乘坐出租車時，須攜帶有效身份證明,，由駕駛員代為錄入實名信息,，如果有其他同乘人員的，可由其中一人錄入信息即可,。