1月24日,，吉林通化副市長蔣海燕就此前市民生活物資配送不及時問題公開致歉,，并表示將按每戶5天需求量半價配送“蔬菜包”。據(jù)國家衛(wèi)健委通報,，1月24日0時至24時,，通化市新增確診病例56例，無癥狀感染者4例,，疫情防控形勢依然嚴(yán)峻,。

自1月20日通化市小區(qū)封閉管理以來，不少市民反映生活物資采購難,，疫情防控下的物資配送難題引起了全社會的高度關(guān)注,。

通化居民講述“封閉”生活，呼吁各方伸出援手

“封得挺突然的,，不能下樓,，連家門都不能出?！蓖ɑ用裥∶溃ɑ└嬖V總臺央廣記者,，通化市政府封城封戶很及時，但突然按下的暫停鍵也讓很多居民感到措手不及,。有些居民不習(xí)慣囤菜,，家里很快就“斷了糧”，包括她所在小區(qū)內(nèi),，很多地方都是鄰里間都是通過繩子從窗口互相接濟(jì)物資,，老人用藥和幼兒所需的奶粉也讓很多人犯難?！捌鋵嵨镔Y是足夠的,，只是人手不夠,，送不及?！毙∶勒f,，很多一線的工作人員已經(jīng)連軸轉(zhuǎn)很久了，層層分揀,、挨家挨戶送，讓人“心疼”,。

目前,，“五日蔬菜包”已經(jīng)上路，小美表示雖然自己還沒收到,，但身邊的老人和一些朋友已經(jīng)收到了,，有白菜、芹菜,、蘿卜,、大蔥、土豆等,。在中國之聲微博平臺上,，不少通化網(wǎng)友留言，多位網(wǎng)友說到,，從社區(qū)網(wǎng)格員處得知,，小區(qū)6000戶居民，首批蔬菜包只有200份,，只能優(yōu)先安排給老人和特殊困難家庭,。

△通化市民25日收到的“五日蔬菜包”

“還沒收到我就等等，我也不想給政府添麻煩,?！毙∶勒f，通化是個小城市,，此次應(yīng)對疫情,，應(yīng)急預(yù)案不像大城市那么完善，自己也能理解,。小美希望有更多外界的力量來幫助通化,，共同解決防護(hù)物資、食品藥品供應(yīng),、人力不足的問題,。“最著急的不是一頓蔬菜沒吃上,，而是外界對通化的關(guān)注太少”,，小美表示,，希望網(wǎng)友不要在互聯(lián)網(wǎng)上“黑通化”，政府已經(jīng)在盡力保障,，人民也在努力配合,，“面對突發(fā)事件，沒有百分百完美的方案,，希望大家都能伸出援手,。”小美說,。

兩小時接6000單,，配送壓力下平臺再度關(guān)閉

“訂單量太大了，兩小時6000多單,，平臺不得不暫時關(guān)閉,。”服務(wù)平臺“吉通幫”的負(fù)責(zé)人劉凱告訴總臺央廣記者,，“吉通幫”原本是一套養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng),，疫情期間改為了便民服務(wù)平臺，承擔(dān)著向居民配送物資的責(zé)任,。居民下單后,，平臺從自有渠道、賣場或者實體店直接出倉,，送貨上門,。24日平臺關(guān)閉一日，25日上午開放兩小時后,，超過6000單訂單迫使她再次作出“關(guān)閉”的決定,。“目前最大的困難就是人手不足,，商品分揀完送不出去,。”劉凱表示,，最近訂單量驟升,，21號的訂單，25號還未配送完,，平臺不得不進(jìn)行一定量的退單,。

劉凱介紹，商品在配送過程中會經(jīng)歷多道消殺程序,，配送人員也要三天做一次核酸檢測,，配送時的防護(hù)物資都是足夠的，只是人手不足,。目前,，“吉通幫”有100名工作人員正加急進(jìn)行配送,，優(yōu)先保障低保戶和五保戶等社會弱勢群體的需求。劉凱表示,，政府已經(jīng)承諾要繼續(xù)幫助平臺,，明日（26日）投入更多志愿者，大力保證物流的暢通,?！跋Ｍ魈烊耸帜茉僮阋稽c，把積壓的訂單趕快送出去,?！眲P說。

忙到清晨六點,，社區(qū)志愿者不堪重負(fù)，希望大家多一份理解

劉洋是通化一位社區(qū)志愿者,，自從“通化發(fā)布”向居民公布了10位志愿者的聯(lián)系方式后,，劉洋的手機(jī)鈴聲就沒停過?！耙粫翰豢?，未接來電就99+了?！眲⒀蟾嬖V總臺央廣記者,，自己通常會在解決完一位居民的問題后，再接下一個電話,，“除了分揀菜品,，就是在接電話，一天只能睡兩三個小時,?！眲⒀蟊硎咀约悍稚矸πg(shù)，只能“多幫一個算一個”,。劉洋說,，目前正有很多年輕的力量加入志愿者“大軍”，很多放假回家的大學(xué)生都踴躍參加,，居民的態(tài)度也很好,。劉洋介紹，目前一線工作人員的防疫,、防護(hù)物資充足,，居民需要的生活物資估計在48小時內(nèi)能配送到位。

陳女士也是通化一位青年志愿者,，目前正在社區(qū)做“五日蔬菜包”的配送工作,。陳女士說,，志愿者們正按照“輕重緩急”配送，24日忙到了清晨6點,，但還有8000多戶人家在等,，“不知道什么時候才能配送完”。

陳女士介紹,，通化市1月25日開始的第三輪核酸檢測是入戶進(jìn)行的,，檢測同時也對居民情況進(jìn)行了“摸底”，哪家快“斷糧”了,，哪家是不會使用網(wǎng)絡(luò)的獨居老人,，工作人員都做了記錄，希望用線上線下相結(jié)合的方式服務(wù)好居民,。

“目前的形勢還是很嚴(yán)峻的”,，陳女士說，所有公職人員都出動了,，還有無癥狀轉(zhuǎn)確診的病例出現(xiàn),，很危險，大家也都很辛苦,，但“居民的目光就是我們堅守的理由”,，陳女士介紹，

目前志愿者團(tuán)隊分工明確,，有負(fù)責(zé)分揀,、配送蔬菜的，也有在藥店駐守的醫(yī)學(xué)生志愿者為居民提供專業(yè)幫助,，希望大家能多一分理解,。

原標(biāo)題：直擊吉林通化物資配送困局：配送平臺兩小時即“爆單”關(guān)閉 志愿者通宵達(dá)旦配送