荷蘭路易威登官網(wǎng)截圖

國際品牌商品出現(xiàn)質(zhì)量問題消費(fèi)者維權(quán)存在困難

退換貨政策“內(nèi)外有別”之外，如果這些國際品牌的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，消費(fèi)者維權(quán)也存在困難,。一些品牌表示，如果購買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,，需要寄回國外總部進(jìn)行鑒定,，確定是非人為造成的，才可以退貨,。

一位消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己在古馳線上門店購買運(yùn)動(dòng)鞋的維權(quán)經(jīng)過：拆箱檢查過程中發(fā)現(xiàn)鞋子有嚴(yán)重折痕,，申請退貨卻被拒絕，理由是倉庫回復(fù)出庫時(shí)產(chǎn)品是完好的,。

另有消費(fèi)者告訴總臺央廣中國之聲記者,，自己的迪奧背包出現(xiàn)兩只肩帶扣斷裂的情況，專柜回復(fù)只能維修，最終她在等待半年后才拿回了修好的包,。

律師：這些商品都應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)制

退換貨政策“內(nèi)外有別”,、商品出現(xiàn)質(zhì)量問題退貨也困難重重，對于這些國外品牌,，究竟有無法律依據(jù)可以約束,？

北京安倍達(dá)律師事務(wù)所主任孫敏表示：“我們國家的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，它針對的不單是奢侈品或者是普通商品,，也不針對某個(gè)商家,，都是一視同仁的，即這些商品都應(yīng)當(dāng)符合我們國家的法律規(guī)定,，受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)制,。”

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條的規(guī)定：“沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,，不符合法定解除合同條件的,，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù),?！?/p>