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“勇闖”低評分餐廳,，消費(fèi)者為何舍高就低？(3)

2024-01-08 09:08:37 來源：中國新聞網(wǎng) A+A-

網(wǎng)絡(luò)評價(jià)體系有待完善提升

“我去過相同品牌在不同地段的餐廳,，味道和服務(wù)都差不多,，為什么評分能差很多？”欒女士覺得如今網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的評分越來越失真,。不再盲目相信網(wǎng)絡(luò)好評的她,，現(xiàn)在也會(huì)留意網(wǎng)絡(luò)評價(jià)中網(wǎng)友給出的差評信息?！叭绻患也蛷d是老店,，只是評價(jià)少、評分低,，差評里沒有‘硬傷’,，我是愿意去試試的?！彼f,。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)評分失真，影響的不僅僅是消費(fèi)者?！安惋嬓袠I(yè)的競爭很激烈,，很難不受到當(dāng)下營銷潮流的影響。線上展示很重要,，我們也希望有更合理的評分機(jī)制,，而不是被評分和評價(jià)完全裹挾?！蹦蚕壬f,，餐廳評分高低之間，確實(shí)摻雜著非客觀因素,。

“注水的評分會(huì)讓分?jǐn)?shù)失去參考意義,，也不是餐飲企業(yè)維持長久發(fā)展的正道。由食材,、口味,、服務(wù)等要素構(gòu)成的品質(zhì)、形成的口碑,，才是企業(yè)需要用心去經(jīng)營的,。”中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示,，“哪怕營銷再好,、評分再高，只要品質(zhì)不佳,，消費(fèi)者會(huì)用腳投票,，選擇離開?！?/p>

反不正當(dāng)競爭法明確,，“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能,、質(zhì)量,、銷售狀況、用戶評價(jià),、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,?！贬槍W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)評分亂象,，監(jiān)管也在發(fā)力,。此前，江蘇省市場監(jiān)管部門公布的“刷單炒信”不正當(dāng)競爭案件中，就包括南京某信息技術(shù)有限公司提供“刷單套餐”案,；在安徽蚌埠,，一家餐廳也因?yàn)椤昂迷u返現(xiàn)”被市場監(jiān)管部門查辦。

業(yè)內(nèi)人士指出,，在整頓凈化市場的同時(shí),，應(yīng)盡快改進(jìn)和完善餐飲企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的評價(jià)和展示機(jī)制，讓有品質(zhì)的“寶藏店鋪”得到應(yīng)有的分?jǐn)?shù),，更好地服務(wù)消費(fèi)者,。

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(責(zé)任編輯：張宏賓)